Hoteles con vistas a la montaña en Hakone

El mejor servicio que he recibido. El ryokan nos proporcionó transporte a las atracciones cercanas y también nos recogió cuando terminamos el día. La comida también fue increíble :)

La casa estaba limpia y el dueño era muy amable. La ubicación estaba un poco alejada de la carretera principal. Quizás haya que subir por un sendero estrecho cuesta arriba hasta la casa, pero te lleva a un hermoso bosque. Disfrutamos muchísimo de la estancia. El entorno de la casa era fantástico. Estaba rodeada de árboles altos y el espacio interior era enorme. Disfrutamos mucho cocinando en la cocina, que estaba equipada con varios utensilios y electrodomésticos. El sistema de audio Hi-Fi era encantador, ¡no te lo pierdas! Fue una estancia inolvidable y volveremos en el futuro. Saludos.

As a Korean family living in the United States, we stayed here as a family of four with our two young children (40 months and 21 months old), and overall, we had a truly memorable experience. We booked through Trip.com, and because there were no clearly stated child occupancy policies during booking, we reserved the room as 3 adults. This later created some confusion during check-in, which I will mention below, but aside from that, nearly everything about this hotel was exceptional. First, the positives: The breakfast was outstanding—worthy of its Michelin Guide 2025 recognition. Every meal was beautifully prepared, thoughtful, and delicious. We chose a traditional Japanese-style room with tatami flooring, and for our family with young children, it was perfect. Being able to remove our shoes and comfortably live on the floor felt especially natural and relaxing as Asians, and parents with little children will understand how convenient and comfortable this setup is. The location is also excellent—within walking distance from Gora Station, where the mountain railway arrives. Even with two small children, the walk was very manageable. The onsen experience was wonderful, and the guest lounge available from morning until 10 PM was another highlight that made the stay feel luxurious and comfortable. The dining area itself deserves special praise. Enjoying breakfast and dinner while overlooking the beautiful inner garden pond was peaceful and elegant, and the restaurant service team was abundant, attentive, warm, and professional. It truly felt like top-class hospitality. Now, one disappointment: During check-in, one female staff member wearing a headscarf made several comments that felt unnecessarily cold and transactional. Because we booked as 3 adults, she repeatedly explained that our children could be accommodated because of that booking choice—as if we were receiving an exception—despite there being no clearly stated child policy during reservation. She also explained that only 3 adult yukata/lounge outfits had been prepared in the room because we booked for 3 adults, and said we could request children's clothing “if needed.” When I asked when we should request them, she simply repeated that we could ask when necessary. At that point, a more thoughtful hospitality approach would have been something simple like: “I see you have two young children—would you like us to prepare children’s outfits now?” That small difference would have reflected genuine care. At check-out, I again observed behavior that felt uncomfortable. A trainee staff member was assisting us, and when the trainee forgot to request identification, the same staff member visibly frowned and corrected the trainee in front of us. It felt unnecessarily tense and unprofessional in front of guests. What stood out was that every other staff member we encountered was warm, polite, smiling, and genuinely welcoming. They bowed, greeted us kindly, and made us feel respected. Only this one staff member felt noticeably different—cold enough that we were left wondering whether it was discomfort toward children, cultural bias, or simply a personal attitude issue. I travel frequently internationally for business in a senior executive role, and this was the first time I experienced service that felt this distinctly uncomfortable from a luxury hospitality employee. That said, I want to emphasize: everyone else at the hotel was wonderful, and the property itself is beautiful, peaceful, elegant, and family-friendly. We would gladly return—but I hope the warmth shown by the rest of the team becomes the standard reflected consistently by every member of staff.

Gracias a las reseñas de otros huéspedes que mencionaron el transporte, el viaje desde Odawara hasta el hotel fue un poco complicado, pero una vez que llegamos, sentimos que la elección fue totalmente acertada. La ubicación del hotel es excelente, con vistas a la montaña desde la habitación, que además es limpia y ordenada. El helado gratis del hotel estaba delicioso y era ilimitado, lo cual es digno de elogio. El desayuno era abundante y el bufé de la cena era muy bueno, con sashimi y anguila a la parrilla ilimitados. ¡Incluso tenían una langosta deliciosa! La variedad de bebidas también era ilimitada. Esa noche, disfrutamos del onsen al aire libre frente a la cascada y los árboles, y tenerlo todo para nosotros fue muy agradable. ¡El servicio de transporte del hotel es muy conveniente! El personal fue muy atento y detallista, con una actitud excelente y explicaciones claras. Aparte del inconveniente del transporte, todo fue maravilloso.

♨️Las aguas termales privadas del hotel están ubicadas en un bosque prístino y tranquilo. Para evitar las multitudes, decidí ir sola a las 7 de la mañana. A pesar del viento frío, disfruté de un rato a solas en las humeantes aguas termales. 🪭Las comidas del hotel eran auténtica cocina kaiseki, con abulón fresco (con sabor a sal marina) y sashimi de atún rojo: una experiencia muy ceremonial. Después de la comida, disfrutamos del servicio de preparación de camas al estilo japonés y un aromático genmaicha (té de arroz integral). El único inconveniente fue que la calefacción de la habitación era un poco insuficiente. 🎐Perdí mi teléfono en el Shinkansen (tren de cercanías). El personal de la estación me dijo que los contactara por Line, pero la respuesta fue muy lenta y complicada debido a la barrera del idioma. Estoy muy agradecida con este hotel por contactar rápidamente con la oficina de objetos perdidos del Shinkansen. Me proporcionaron la ubicación y la información relevante, y finalmente pude recuperar mi teléfono. ¡Muchas gracias de nuevo! 🫶🏻

Experimenté el estilo japonés de quedarme y comer para dos. El hotel es muy conveniente. Está a tres paradas de autobús de la estación Hakone-Yumoto. Está a unos cien metros a pie y pasa por un puente colgante. El servicio en el hotel también es muy bueno. Les dije que no estaba seguro de la distancia de Hakone al lago Kawaguchi al día siguiente, y él inmediatamente me ayudó con una guía, incluyendo cada paso de cómo trasladarme al transporte público. e imprimió el horario del transporte público, proporcionando también una estimación del precio si utiliza un taxi. Después de mucha consideración, elegí un taxi. El hotel fue muy considerado y me ayudó a reservar un taxi, luego puso todo nuestro equipaje en el auto y nos metió en el auto. En cuanto a los servicios del hotel, no hace falta decir que el baño privado de la habitación es muy cómodo. El hotel también dispone de varios baños públicos, uno de los cuales se puede reservar para uso individual. Hice una reserva para que mis padres lo disfrutaran. . La cocina kaiseki para la cena y el desayuno también tuvo un servicio súper bueno y la comida fue muy buena. Todos quedamos deslumbrados con cada plato. Mis padres siempre elogiaron la comida. Además, es muy adecuada para los niños y mi hijo también dijo que le gustó mucho. mucho. En definitiva, para mí todo es perfecto excepto el precio. Volveré allí la próxima vez.

Nos alojamos dos noches con desayuno y cena incluidos. El servicio de autobús desde la estación de Hakone-Yumoto hasta el alojamiento fue de gran ayuda. Las instalaciones y las habitaciones estaban limpias y tuvimos una estancia muy agradable. Muchas gracias.

Las habitaciones son de estilo japonés típico y bastante amplias. Aunque habíamos reservado una habitación con baño compartido (sin ducha), esta disponía de inodoro y lavabo. Nuestra reserva incluía media pensión. El desayuno ofrecía opciones japonesas y occidentales, aunque la diferencia no era muy marcada: la japonesa incluía arroz y la occidental, una rebanada de pan tostado con una textura similar a la de un *pancake*. Las porciones de la cena eran muy generosas; incluso las comidas infantiles tenían el mismo tamaño que las de adulto. No está permitido entrar con calzado al hotel; hay que cambiarse a zapatillas en el vestíbulo, y el personal se encarga de guardar los zapatos. El gran baño público (*ofuro*) también cuenta con aguas termales y por la noche no había mucha gente. Es imprescindible ir al restaurante a la hora reservada, por lo que recomiendo hacer el *check-in* temprano para poder reservar con antelación.

Todo estuvo genial. El tiempo era pésimo, así que nos alojamos la mayor parte del tiempo en el onsen del hotel y quedamos increíblemente contentos con la calidad de los onsen. La cena fue un buffet con algunas opciones interesantes. El desayuno era similar al de otros hoteles, pero con más variedad. Me encantó el sendero de 300 m entre el hotel y la estación del teleférico. Subir y bajar en teleférico fue rapidísimo y fácil. Llovió durante nuestra estancia, así que no pudimos disfrutar de las vistas del Fuji, pero imagino que serían preciosas desde el jardín en un buen día. Los baños son pequeños pero funcionales. Usamos tanto el onsen que nunca necesitamos la ducha de la habitación. Hay una bonita tienda de regalos y cafetería en la planta baja. Cafetera de autoservicio en el vestíbulo. La única razón por la que no le damos una calificación de 5/5 es que solo había una almohada para cada uno. Podríamos haber pedido otra, pero solo nos quedamos una noche y se nos hizo tarde antes de darnos cuenta. Las camas eran firmes, pero me gustaron. Las habitaciones son enormes, en comparación con otros hoteles japoneses.

Según la página web, ¡es un lujoso balneario de aguas termales! El personal habla inglés y la información sobre las habitaciones y el restaurante fue muy completa. El tofu casero del desayuno estaba especialmente delicioso, y la cena también. Su ubicación es ideal, a pocos pasos de la autopista de peaje de Gora que lleva al parque. Las instalaciones del hotel también son muy prácticas. Quiero destacar especialmente las aguas termales; estaban notablemente más calientes que las termales comunes, y como solo podía sumergirme unos cinco minutos seguidos, me sumergí en pequeñas cantidades varias veces. La vista desde la ventana también era preciosa; pude relajarme junto a ella, disfrutando de la brisa de la montaña. ¡Sin duda me alojaré aquí de nuevo la próxima vez que visite Hakone!