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TownePlace Suites Grove City Mercer/Outlets

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4.6/598 Comentarios
I recently stayed here during a Black Friday shopping trip with my husband. Overall, we've had positive experiences at the hotel in the past, but this time, I felt compelled to share a specific incident. During our stay, I noticed a stained hand towel in the bathroom, which was a minor concern. However, my main issue arose during the checkout process regarding a pet fee. While aware of the hotel's pet-friendly policy, I was not aware of the $75 pet fee which was MY oversight since this was the first time brining our pup with us to shop. Therefore, I was surprised to see the charge on my receipt after returning home. My 5-pound Yorkie did accompany us, and we ensured she remained in a discrete dog carrier during our stay. What puzzled me was how the hotel identified the presence of a pet without any inquiry during check-in or interaction throughout our stay. At no point did I have her with me while checking in, moving about the hotel or during checkout. My husband always had her separately from me. Upon calling to inquire, I spoke with Becca, the desk clerk. My concern was met with a response that felt condescending when I asked how the hotel knew to charge the pet fee without confirmation. Becca's reply, ”ummm…we have cameras,” came across as dismissive, condescending and left me feeling uncomfortable as if the hotel were watching guests on cameras and then cross checking their accounts to ensure proper charges are applied? My issue isn't with the pet fee itself but with the lack of communication during checkout and the manner in which my inquiry was handled. A more professional and informative response would have been appreciated. I do value my experiences at this hotel and hope that this feedback contributes to a continued positive relationship between guests and staff.

Preguntas frecuentes

  • ¿Cómo puedo reservar un hotel a través de Trip.com?

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  • ¿Cómo puedo encontrar ofertas de hoteles en Trip.com?

    Hay varias formas de encontrar alojamientos a buen precio en Trip.com. Por ejemplo, podrías seleccionar un rango de precios para filtrar los resultados de tu búsqueda, o podrías ordenar los resultados por precio para que aparecieran primero los alojamientos más baratos.

  • ¿Dónde puedo encontrar ofertas de hoteles en Trip.com?

    En Trip.com, encontrarás una amplia variedad de ofertas y promociones de hoteles durante todo el año. Puedes descubrir fácilmente todas nuestras ofertas especiales en la página de ofertas. Además, si te has afiliado a nuestro programa de Recompensas Trip.com, podrás beneficiarte de descuentos exclusivos al reservar hoteles.

  • ¿Cómo puedo reservar hoteles al mejor precio?

    En ocasiones, reservar hoteles entre semana es más barato, aunque esto depende de la temporada.

  • ¿Cuántos hoteles hay disponibles en Trip.com?

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  • ¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente de Trip.com?

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Información útil

Precio más alto14,846 MXN$
Precio más bajo2,789 MXN$
Número de valoraciones98
Número de hoteles1
Precio medio (entre semana)3,470 MXN$
Precio medio (fines de semana)4,978 MXN$