Hoteles Ritz Carlton en Shanghái

Traje a los niños y a la familia aquí para la víspera de Año Nuevo y probamos el primero en China. El hotel es una marca antigua y el hardware es bastante satisfactorio. El servicio fue realmente bueno, lo que me hizo tener una muy buena impresión de RITZ. Originalmente reservamos una habitación doble en Ctrip, pero teniendo en cuenta el ambiente del Año Nuevo chino, nos comunicamos con recepción y pagamos la diferencia de precio para obtener una suite, ¡lo cual valió totalmente la pena! Serena, de la recepción, me acompañó a visitar la suite y me ayudó a cambiar de habitación. Anna hizo tarjetas de habitación personalizadas para los niños y para mí. Cuando hice el check out, me encontré con Rachel, del Departamento de Reconocimiento de Huéspedes, quien me preguntó sobre mi experiencia de alojamiento. El servicio de desayuno también estuvo bien. Había un joven extranjero en la entrada del restaurante que nos deseó un Feliz Año Nuevo. El personal del servicio del hotel que conocimos fue muy amable.

Ya me he alojado en varios hoteles Ritz en otras partes de China. Como es el Año Nuevo chino, traje especialmente a mi familia a conocer este hotel de lujo en Shanghái, que está “cerca de casa”. ¡Resulta que los distintos equipos y programas que hay aquí me han traído sorpresas que superaron mis expectativas! Estoy realmente conmovido. Este hotel está situado en Lujiazui IFC y ofrece una cómoda zona de tiendas, restaurantes y lugares de ocio. La experiencia en el salón ejecutivo durante la estancia fue inolvidable. El salón en el piso 49 es espacioso, con una excelente vista al Bund y su deslumbrante escena nocturna. Las cinco secciones de comida nos hicieron experimentar lo que es ”Ritz en la punta de la lengua”. Lo más importante fue el atento servicio, que nos hizo sentir a nosotros y a nuestra familia ”como en casa” (¡que es exactamente lo mismo que en el Ritz de Guangzhou! Por cierto, el servicio y la gestión de un determinado restaurante S cerca del río Huangpu fueron pésimos, y nunca volveremos allí). Cuando estábamos cenando en el Ritz Executive Lounge, nuestros familiares mayores pidieron comida que no estaba en el menú ese día por razones de salud. Lucas, un miembro del personal del restaurante, la preparó especialmente para satisfacer la petición de la familia, lo que nos conmovió profundamente. Fue el señor Lucas, muy amable, quien tomó la iniciativa de ayudarme a coordinar mi consulta sobre una determinada fruta. Al final, el hotel también me ayudó a preparar algunas. La calidad y el sabor eran muy buenos. ¡Muchas gracias! También está Darcy, de temperamento agraciado, que brinda un servicio paciente y meticuloso. Coco, una joven empleada de limpieza de la habitación (no sé si su apellido es Zheng), conoce los detalles de vivir con familiares mayores y, después de limpiar la habitación, nos proporcionó muchos artículos prácticos para nuestro uso... ¡Estos detalles aparentemente insignificantes muestran la excelencia de la cultura corporativa del hotel! ¡Gracias a Eddie, Jerry y Claire en el Salón Ejecutivo por su correspondencia muy profesional! Un día, a medianoche, se cayó de repente el panel de enchufes de la mesilla de noche de la habitación. Por motivos de seguridad, me puse en contacto con el hotel para que lo repararan al día siguiente. Pensé que el asunto estaba solucionado. El director de turno, Kevin Xu, me llamó varias veces para disculparse y me condonó el cargo de cortesía del salón ejecutivo de terceros hasta la fecha de salida. Todos estos ejemplos demuestran que la calidad del servicio de este Ritz es absolutamente de primera categoría. Mi familia y yo estamos muy satisfechos. Aunque vivimos en Shanghái, sin duda volveremos a alojarnos aquí en el futuro.