Wyndham Shanghai Pudong

Cada vez que voy a Disney me quedo en la Suite Mermaid, lo que me da la sensación de estar en casa. Esta vez la experiencia fue muy pobre. Lo más obvio es que el desayuno buffet 170 por persona no es barato. ¿bien? Pero la comida era muy pobre. Algunas ollas estaban incluso vacías. Las nueces estaban grasosas e higroscópicas. Había residuos de arroz en los platos y había aceite seco en los vasos. Muy mal. Después de quedarme aquí tantas veces, no volveré a ir la próxima vez.

La habitación cuesta 1.100 yuanes por día. Un precio tan alto. La experiencia es la peor. Toda la habitación olía muy mal y es posible que me hayan envenenado. Como llegué de noche, el lugar era relativamente remoto, así que no lo cambié, pero cancelé decisivamente mi check-in al día siguiente. El baño está sucio, las cortinas tienen moho y los refrigerios se cobran extra. No volveré en el futuro.

Estoy muy insatisfecho con el alojamiento. Lo más importante es la instalación de alarma de humo en la parte superior de la habitación. Destella una luz verde cada 20 segundos en un ambiente oscuro por la noche, lo que afecta en gran medida la calidad del sueño. Mi familia está seriamente con falta de sueño. (foto + vídeo)

No hablemos de la recepción por el momento. Desde el check-in hasta la entrega de la tarjeta de la habitación, la recepción apenas levantó la vista y mucho menos sonrió. Después de todo, la experiencia general del hotel no tiene estrellas. Después de regresar a la habitación y encender el aire acondicionado por menos de diez minutos, mi garganta se sentía extremadamente incómoda y con picazón. Miré hacia la salida de aire del aire acondicionado y vi el polvo. Me tomó menos de quince minutos limpiar el Filtro del aire acondicionado desde su desmontaje hasta su finalización. Fue muy difícil. ¿Arreglos? Entiendo que el hotel no planea para la dinastía Qing y a los gerentes tampoco les importa. Reservé un servicio de traslado a Disney por teléfono, informé el número de habitación, el número de personas, ambos lados, ambos lados, colgué el teléfono menos de tres minutos después, llamé y pedí, no comprobar, sino preguntar, dos veces, y cuando Te dije que deberías aplastar los mosquitos en tus oídos. No me preocupé por llamar a recepción para ver si había algún saludo, cuando contesté el teléfono no había sonido, ni siquiera saludé, al hacer el pedido dejé muy claro que quería ensalada César. .Sígueme al restaurante chino ¿Qué está pasando? ¿Los platos del menú occidental son elaborados por la cocina? El teléfono del restaurante chino sonó durante al menos un minuto, pero nadie contestó y no hubo ninguna llamada a la centralita. Llamé al restaurante occidental y pedí ensalada en lugar de pasta. La chica que contestó el teléfono en el restaurante occidental fue muy amable y sabía que volvería a llamar después de la confirmación. La chica que entregó la comida también fue muy amable, pero no pudo. No mastiques la pasta. Eso es todo. Por el bien de la señora de atención al cliente y de la repartidora de comida, olvídalo. Soy demasiado vago para quejarme. La marca Wyndham cobra honorarios de gestión y no interfiere con las operaciones, por lo que es comprensible que no existan estándares, pero ¿consideraría el propietario cambiar a un gerente general con capacidades de gestión? Estas lagunas jurídicas no son una cuestión regulatoria de un departamento. Por supuesto, también puede deberse a que está tan cerca de Disney que las opiniones de los clientes no importan. Así que espero sinceramente que se abra otro hotel cerca para reemplazarlo en tres o cinco. Después de todo, después de tres años de apertura, las opiniones de los clientes han caído a 4,5, lo que también demuestra que si su hotel no le presta atención, entonces deseo que el negocio siempre esté "en auge".

No sé cómo consiguió la calificación de cinco estrellas. Me decepcionó mucho. No había ventilación en el baño y olía a cloaca. Tenía muchas ganas de cambiarlo ya que ya había reservado Disney para el día siguiente. Llegué unos minutos tarde a la recogida de la noche. Pensé que había llamado para ver si todavía estaba aquí, ¡pero no respondió ninguna de sus llamadas! También es muy grosero.

Sadly not the best experience at the hotel. The pros : front desk handled check in and out fast and efficiently, they responded to queries well and could communicate in English. Maintenance was kind and cheerful (the blinds in the bathroom shower got jammed ) they fixed it in no time and had a good attitude. The hotel itself is beautiful and large, it’s new. There’s a 1 x free shuttle to Disney land and back to hotel. Cons : Housekeeping did not do their job. I just checked to see if the service is stated on the amenities but don’t see any, maybe that’s why it was dirty. Hair on the floor and shower floor still had footprints from whoever used the room last, only beds were made everyday, used cups were not replaced the first day of cleaning. ( I stayed 3 nights here, I tried to keep it neat as possible since no cleaning took place - left the room early and came back late since I spent 2 days at Disney) The room is new but with the lack of daily housekeeping I can see the shower slowly forming a brown color which will turn moldy, floors dull and the floors of the room scuffed and dirty. I was too tired the second night from Disney land and forgot to call in to mention the lack of hygiene, and the third I assumed it would be cleaned during the day because I placed the change sheets card on the bed. Sewer smell is strong in the room probably from the lack of cleaning and washing too. I didn’t have breakfast during the 3 day stay, so I can’t comment on that. The hotel is very large and beautiful, rooms big and spacious but with improving the housekeeping the hotel would be a wonderful stay!!! I hope this feedback will strengthen service because it is a nice place to stay. ❤️