Si decides alojarte en Hyatt Place Ottawa West, te encontrarás en una fantástica zona de Ottawa (Nepean) y estarás a menos de diez minutos en coche de Estadio Canadian Tire Centre y Centro académico Algonquin. Además, este hotel se encuentra a 18,3 km de Parliament Hill y a 18,6 km de Carleton University.
Aprovecha las instalaciones recreativas, que incluyen una piscina cubierta y gimnasio abierto las 24 horas. Encontrarás también conexión a Internet wifi gratis, servicio de celebración de bodas y una televisión en la zona común.
Si quieres comer algo de cocina americana, ve a The Placery, restaurante con un bar o lounge. También tienes una cafetería a tu disposición. El desayuno bufé gratuito se ofrece entre semana de 06:30 a 09:00, mientras que el horario de sábados y domingos es de 07:00 a 10:00.
Tendrás un centro de negocios abierto las 24 horas, un servicio de recepción las 24 horas y atención multilingüe a tu disposición. ¿Estás organizando un evento en Ottawa? En este hotel tienes a tu disposición 110 metros cuadrados de espacio con zona para conferencias y 2 salas de reuniones. Hay un aparcamiento sin asistencia gratuito disponible.
Te sentirás como en tu propia casa en cualquiera de las 140 habitaciones con decoraciones diferentes, equipadas con frigorífico y Smart TV. La conexión wifi gratis te mantendrá en contacto con los tuyos. Además, podrás disfrutar de canales digitales. El cuarto de baño está provisto de bañera o ducha y secadores de pelo. Entre las comodidades, se incluyen caja fuerte (cabe un portátil), escritorio y teléfono con y llamadas locales gratuitas.
«La limpieza de la habitación y el aire acondicionado eran buenos. Las camas eran cómodas. El desayuno era sencillo pero de buena calidad. Sin embargo, la cola para el desayuno era larga y la reposición de comida no se hacía al ritmo de la gente, lo que resultó en una larga cola que no avanzaba, ya que la gente se quedaba al frente esperando a que les reponeran. El comedor era insuficiente y no podía acomodar a tanta gente.
Tuvimos problemas para instalar el sofá cama. Al llamar a recepción para pedir ayuda, nos quedamos atónitos al recibir una respuesta que decía que no enviarían personal, pero que nos instaron a intentarlo de nuevo y nos aseguraban que el uso del sofá cama era sencillo y fácil. Finalmente, lo solucionamos con la ayuda de otros clientes del hotel.
Una gran decepción que arruinó por completo mi experiencia en el hotel fue la forma en que se gestionó mi consulta sobre un cargo desconocido después de mi salida.
En la factura de salida, solo aparecía un cargo a mi tarjeta de crédito sin indicar el servicio o artículo facturado. Aunque mi familia no pidió ni compró nada en el hotel y teníamos prisa, no revisé la factura al salir hasta 5 días después, cuando la vi en mi tarjeta de crédito. Envié un correo electrónico al departamento de reservas del hotel (el único canal que encontré desde la página principal) para preguntar sobre el cargo, pero nunca recibí respuesta. Aunque me reembolsaron el cargo desconocido una semana después, no me gustó su forma de trabajar. Francamente, acepto los errores de recepción o del equipo de cuentas por facturas incorrectas, pero no acepto la ignorancia ni la falta de comunicación del departamento administrativo con respecto a mi consulta. Esto es algo que el hotel debería mejorar.»