"Muy bonito hotel, con estacionamiento pero al aire libre, la ubicación está bien."

"Ruido toda la noche y todo el día. Por lo menos estaba limpio."

"El hotel está muy bien situado (en el lado de la estación de autobuses y el paseo del río AU). El personal es hermoso y amigable. El cuarto es simple, pero muy cómodo. Estaría de nuevo!"

"Perfect service on the desk :)"

"Horrible hotel. Room was clean but extremely noisy from the road, the hallway and the rooftop terrace constantly dragging furniture around. Every time a bus paused outside, the building vibrated (and there are a lot of buses). The room smelled musty and the towels were thread bare. Also, no housekeeping. Finding the hotel was challenging even with the instructions sent. Parking is separate like nearly all places in Orizaba but close. It was cold in the room and no heat, only AC."

"Aunque el hotel ha sido remodelado y tiene bonita temática, tuvimos una pésima experiencia pues tienen un problema serio con el agua caliente, después de haber dejado correr el agua . lo cual fue un gran desperdicio, nunca tuvimos agua caliente."

"Hotel bien ubicado y comunicado"

"El servicio fue pésimo empezando por la recepcionista que me brindo una habitación a la cual no le servia el clima y cuando nos quejamos en lugar de dar solución a cambiarnos de habitación me dijo que abriera la ventana si tenia calor , el desayuno nefasto cereal rancio y platos desechables ... apenas y una rebanada de pan y comida en mal estado , cuando acudí a quejarme con el gerente tampoco dio solución alguna y se escondió no volvió a dar la cara la atención de los empleados es pecima no recomendaría pasar ni una sola noche"

"Si quieren pasar corajes, que las instalaciones fallen a diario y que encima les echen la culpa, La Casa de la Iaia es el lugar perfecto. Pésima experiencia. Para empezar: me quedé a medio bañar con el acondicionador en el pelo porque se les acabó el agua. Tardaron 20 minutos en arreglarlo y perdí unas entradas por ese retraso. Al día siguiente, por usar una secadora de pelo y un steamer de viaje, se botó la luz de los enchufes. Lo reporté, en recepción me ignoraron, y tuve que volver a llamar 20 minutos después para que apenas levantaran el reporte, gracias a eso tuve que reprogramar mi taxi y llegué tarde a la boda de mi mejor amigo. Olvídense de hacer Home Office aquí, tienen wifi pero no funciona bien, ni siquiera en los celulares agarraba y la señal también era mala en las habitaciones. Las toallas "blancas" están grises y percudidas. La llave del cuarto se desactivaba CADA VEZ que regresaba al hotel. Desgraciadamente se me arruinaron 2 días por problemas del hotel. Hablamos con la recepcionista de nuestra molestia e inconformidad y quisimos hablar con el gerente y nos dijeron que no estaba pero que ella lo iba a revisar. En el checkout, la recepcionista fue de mensajera a decir que ya se nos había comentado que fue por culpa nuestra. Al no aceptarlo, me mandaron a Víctor, el Asistente de Gerencia de Ventas porque el Gerente General jamás tuvo el valor de dar la cara. Llego Victor sin presentarse, le platicamos nuestra inconformidad y nos acusó de haber conectado una "parrilla eléctrica" o algo pesado porque sus instalaciones no podían fallar, al aclararle lo que se conectó, insinuó que no había manera (como si estuviéramos mintiendo) y luego se puso a quejarse de que el agua en Orizaba es muy cara, casi insinuando que nos hacían el favor de no cobrarnos las pipas. Yo pagué por una habitación funcional, y solo pasamos un rato incómodo. No recibimos ni siquiera una disculpa formal, solo justificaciones de los problemas , Víctor incluso dijo que estuvo presente cuando se bajó la pastilla y que subir la pastilla de la luz le tomó solo 3 minutos, confirmando que recepción retuvo nuestro reporte a lo tonto por 20 minutos. Una estrella porque no puedo poner cero. Lo único rescatable de todo el hotel es el trato del mesero en el desayuno y la ubicación del hotel."