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Mandarin Oriental Ritz, Madrid

Mandarin Oriental Ritz, Madrid

4.7/572 Comentarios
Nos regalaron este brunch de 145€ por persona para nuestro 25 aniversario de bodas. En la tarjeta ponía abierto de 12:30 a 17h. Como somos de fuera de Madrid llegamos las 14:30. Avisamos por teléfono y también cuando llegamos de la hora de llegada. A las 15:30 los violinistas dejaron de tocar, cuando nos levantamos a coger marisco sobre las 16h ya no había casi nada. A las 16:15 había desaparecido el solomillo Wellington. A las 16:30 el chef nos indicó q empezaban a recoger a las 16h!!!! Así q cómo deferencia y mientras tomábamos el postre y el café, nos sacó un trozo de solomillo q por supuesto no nos apetecía ya probar. Para colmo, entregamos los vouchers de la agencia de viajes y no nos los aceptaron. Tuvimos q pagar los 300€ del medio brunch del Ritz. Más de Un mes después con visita a la agencia, llamadas y complicaciones, nos llaman del Ritz para pedirnos número de cc para hacer la devolución. Es increíble q no haya habido ni una disculpa, ni una compensación de este famoso hotel. El trato al cliente es nefasto

Preguntas Frecuentes

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