Nastasi Hotel & Spa | Lleida

"Para empezar, nos dieron la junior suite temática de la ruta 66 y lo que no sabíamos es que el polvo, la suciedad y los yogures caducados en la mini nevera formaban parte de la temática. Además de un baño sin ventilación, poco iluminación y un jacuzzi que daba miedo verlo, estaba en muy malas condiciones. Fuimos a recepción a decirlo y nos hizo gracia que no pusiesen ninguna mueca de sorpresa, como si fuese lo habitual; nos ofrecieron que el departamento de limpieza la repasase a lo que nosotros dijimos que no, si supuestamente la habitación había sido previamente limpiada, no quiero imaginarme como será ese repaso y nos negábamos a perder más el tiempo. De ahí nosotros pedimos cambiarnos a una matrimonio doble y nos dieron una triple. Que por cierto, tras esto, no mandaron a NADIE a limpiar la Junior Suite, es decir que se quedó sucia hasta el siguiente huésped. No fuimos q decir nada ya que el precio y el aspecto de la habitación era el mismo, lo único que cambiaba era una cama más (que por cierto esa cama estaba sucia). La estándar estaba bien pero sin más, llena de polvo por todas partes y la bañera no destacaba ni por su funcionalidad (ni cortina ni mampara, todo el agua fuera) ni por su estética (la silicona de la bañera estaba negra). Llegamos a las 00:00 al hotel y al llegar la llave no funciona, bajamos a recepción y no hay nadie, a lo que nos esperamos un rato hasta que apareciese alguien el cual ni disculpas ni empatía solo nos soltó con un tono… “eh estaba en otra habitación”, puedo entenderlo pero que pongan una nota de enseguida vuelvo o algún timbre o ALGO. El personal del hotel son chavales explotados laboralmente los cuales aún siendo simpáticos son muy poco profesionales. Somos los primeros en mirar siempre las reseñas de los hoteles y nosotros nos confiamos y menudo chasco nos llevamos. En un supuesto hotel de 4 estrellas no puede ser que no se trabaje en la estética y limpieza más a fondo, esto es un hotel de 2 estrellas y da gracias. No volveremos a repetir. PD: Fue muy gracioso que nos quedamos sin gel de cuerpo en la ducha, bajamos a pedirlo, nos dijeron que nos lo traerían y lo que nos traen es más Champú, vete tú a saber que será ese champú y ese gel en realidad."