Usuario invitado
4 de mayo de 2024
Nos registramos subiendo las escaleras y la habitación estaba bien. Originalmente reservé por 3 días, pero se retrasó un día debido al clima. El personal de recepción de su hotel fue muy amable, pero la plataforma de reservas Xiecheng.com canceló. la reserva después de informar que no se presentó el primer día (no se puede cancelar la reserva) (Cancelar suscripción) aún no ha respondido (los vuelos fueron cancelados debido a tormentas eléctricas y tornados en Guangzhou. El personal del hotel pidió comunicarse con Ctrip y dijo que el hotel). no cobré. Envié un mensaje de texto y un aviso de cancelación de vuelo a la plataforma Ctrip, pero ahora no sé si la tarjeta de crédito Débito cobra. Espero que el hotel pueda ayudar a los huéspedes a abordar este problema en profundidad; de lo contrario, la plataforma de terceros no me responderá sobre cómo manejar el asunto. No sé a quién preguntar para saber si se ha deducido el pago. (garantía de tarjeta de crédito, según las normas de reserva, la cancelación no está permitida, pero el reciente mal tiempo en Guangdong es una situación especial que no ha sucedido en un siglo. No es el comportamiento aleatorio de los clientes). Tus comentarios sobre cómo solucionarlo. ¡Gracias!
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