Usuario anónimo
27 de mayo de 2024
No hay nada malo con la habitación. El principal problema es que el personal de servicio del hotel es extremadamente poco calificado en su trabajo. ¡La eficiencia de resolver problemas es muy baja!
Reservé dos habitaciones en el hotel, una para una noche y otra para dos noches. Y el pago se ha realizado en la plataforma online. Se pagó un depósito de 1.000 yuanes en el lugar.
Como resultado, cuando salí de la primera habitación al día siguiente, el personal de servicio canceló inesperadamente la reserva de otra habitación donde me quedé dos noches... (una operación misteriosa). Y me volvió a cobrar una noche más.
Después de revisar todas las habitaciones al día siguiente, descubrí que el depósito reembolsado era incorrecto. Después de volver a llamar para preguntar, me enteré de que el depósito se dedujo por error debido a un error operativo del personal del hotel.
Lo más curioso es que tardan 15 días en devolver el depósito... ¡el plazo para solucionar el problema es muy, muy lento! (¿Por qué el personal del hotel descuida sus deberes y hace que los clientes soporten este tiempo de espera?)
No hay problemas importantes con los cimientos del hotel. Realmente es necesario fortalecer y mejorar la eficiencia de resolución de problemas y las capacidades comerciales del personal del hotel.
Texto originalTraducción facilitada por Google