W Guangzhou

Durante mi estancia, todas mis necesidades fueron atendidas con amabilidad. Vicky es muy diligente y responsable; incluso después de que los huéspedes se marchan, sigue haciendo un seguimiento detallado de la estancia, lo que demuestra lo mucho que valora la experiencia del cliente. Sin duda, un servicio de alta calidad digno de un hotel de lujo.

En general, excelente, pero necesita modernizarse en algunos aspectos. - ¿Por qué tener un minibar de pago o contenido propio en la televisión? Deberían permitir que los clientes se conecten fácilmente a la televisión o inicien sesión en sus propias aplicaciones. - ¿Por qué tenemos que agregar a su compañero a WeChat? Sus indicadores clave de rendimiento no ayudan al hotel, ya que nos obligan a hacer esto y aquello.

Esta experiencia de estadía solo puede describirse como bastante mala: como una de las marcas de cadenas hoteleras de alta gama, solo puedo decir que la operación y el servicio en general son terribles, no tan buenos como la calidad de Hilton y Sheraton. 1️⃣Tuve que hacer cola para registrarme y el servicio de limpieza no se pudo limpiar durante mucho tiempo después de la hora de salida. La eficiencia del departamento de limpieza fue extremadamente baja (no sé si fue porque pensé). el negocio iba bien por la rutina de reserva de habitaciones, o qué, tenía que esperar sin importar lo temprano o tarde que llegara); 2️⃣El diseño de las habitaciones de este hotel también es muy problemático: la entrada a la habitación es muy estrecha y oscura, al igual que el estilo del hotel, que puede resultar aburrido. 3️⃣La recepción de check-in es lenta, la voz es baja, la explicación no es clara y la imagen es normal. 4️⃣El bar del vestíbulo no tiene claro los obsequios proporcionados por el servicio de pedidos. Parece que todos son pasantes y están todos confundidos. 5️⃣El vestíbulo hace mucho calor. En un clima tan caluroso, el aire acondicionado se resiste a apagarlo. Especialmente cuando llegué por primera vez al hotel, ya estaba muy cansado. La sala de espera aún no era cómoda. 6️⃣El diseño de check-in en el vestíbulo también está muy concurrido. Hay cuatro escritorios. Parece tener un sentido de diseño, pero en realidad no es conveniente para los huéspedes registrarse cómodamente. 7️⃣Cuando vuelvo a mi habitación por la noche, paso mi tarjeta primero en el primer piso (pensando que no tengo que pasarla nuevamente para llegar al piso) pero tengo que pasarla nuevamente cuando entro al ascensor. . Es superfluo. 8️⃣Es necesario solicitar una tarjeta o pagar para disfrutar de servicios como el gimnasio y la natación del hotel. No hay servicio gratuito en un hotel de este nivel y precio. Es realmente revelador. En general, me he alojado en muchos B&B, cadenas o B&B de lujo, grandes y pequeños. El precio de la habitación y la experiencia de estadía como W son realmente terribles.

¡El servicio de recepción es realmente muy pobre! ! ! Llegué al hotel casi a las 3 de la tarde. La recepción me dijo que había demasiada gente registrándose y que tenía que esperar otra hora para que se completara la limpieza antes de poder obtener mi tarjeta de habitación. Lo aceptamos. Elegí pasar el tiempo viendo la película de Xu Zheng cerca. Cuando terminé la película y regresé al hotel, ya eran las 6 en punto cuando fui a la recepción a buscar la tarjeta de mi habitación, el frente. El mostrador dijo que la habitación aún no había sido limpiada y que tendría que esperar una hora más. ? ? ? ? ? ? Por favor, han pasado 3 horas, ¿hay que esperar una hora más? ¿Qué habitación tarda tanto en limpiarse? La recepción no explicó demasiado. Significaba que teníamos que seguir esperando o que el piso 23 aún no estaba limpio y tuvimos que cambiarnos a la última habitación en el piso 15. No tuve más remedio que aceptarlo para no afectar mi itinerario posterior. Como resultado, la habitación del piso 15 tenía olor a humedad o a viejo que no había estado ocupada durante mucho tiempo. Aunque abrí la puerta y dejé que el aire fluyera durante más de diez minutos, el olor no se disipó desde el momento en que hicimos el check in hasta el momento en que hicimos el check out, durante tres días y dos noches. En general, la experiencia del check-in fue muy mala. De ahora en adelante, el W Hotel debería agregarse a mi lista negra.

Me he alojado en el W Hotel dos veces. El hotel tiene una excelente ubicación cerca de Canton Tower. Es muy conveniente ir a todas partes. Después de pasear por Canton Tower por la noche, puede regresar directamente al hotel. también es muy fácil de usar y está bien diseñado, como inodoros inteligentes, cortinas eléctricas y control de iluminación lateral, ¡el servicio general también es muy bueno! Cuando reciba a los invitados en la puerta, se registre en la recepción y suba las escaleras, habrá personas que lo ayudarán a presionar el ascensor con anticipación. Por cierto, sus batas de baño son definitivamente las más cómodas en las que me he alojado. , incluido el veneciano. Es cierto.

Después de registrarme, subí a la habitación de invitados, caminé hasta la puerta de la habitación y me preparé para tocar mi tarjeta para entrar. Una señora de la limpieza en la puerta me dijo que un maestro del departamento de ingeniería estaba revisando la habitación. . . Desgraciadamente... la dirección del hotel no está en su lugar...

Me gusta mucho el diseño de las habitaciones del W Hotel, con baño y aseo separados. El personal fue muy considerado. Era el Día de la Madre e incluso me enviaron un regalo del Día de la Madre. Muchas gracias Hailey. Elegiré quedarme en el W Hotel la próxima vez que venga a Guangzhou.