Usuario anónimo
7 de mayo de 2024
Decepcionado😮💨La habitación es muy pequeña y el precio de la habitación ejecutiva es de menos de 40 metros cuadrados y el precio es de 1.700 Las instalaciones son un poco viejas El desayuno no es delicioso El servicio es poco profesional y descortés. No lo resolveré si haces tu sugerencia. Eso es todo lo que hago, te encanta la actitud de que no puedo vivir contigo. El chico de la recepción alrededor de las 23:20 de la noche del 6 de mayo tuvo un mal servicio. Actitud Ya había hecho un pedido para quedarme unos días más, pero debido a la actitud de este chico, cancelé y cambié de hotel sin dudarlo. Ya no quiero quedarme aquí en el futuro. y las habitaciones son pequeñas. La única ventaja es que está cerca de mi lugar de trabajo, así que me quedé más de una semana cada vez. En los últimos tres meses, me he alojado con casi 20 personas. , la forma y actitud del chico de la recepción esta vez es muy poco profesional y no coincide con los estándares de un hotel de 5 estrellas. Puedo entender las regulaciones del hotel y se puede decir que no puedes soportarlo, pero qué. Lo que un hotel de cinco estrellas necesita es poder resolver el problema de los clientes. Tener personal de servicio profesional con emociones, necesidades y problemas. Si no puede manejarlo, puede encontrar un colega o gerente capaz de hacerlo. de simplemente ser así independientemente de tu atractivo, no miras directamente al cliente cuando te comunicas y tus ojos parecen la parte superior de tu cabeza. ¿Cuál es tu problema? No puedo ayudarte con tu actitud arrogante. El escritorio es un puesto muy importante en todo el hotel. Por supuesto, a tu hotel no me falta como cliente. No me importa si no vienes. De hecho, a ti personalmente no te importa si vengo o no. no. No hay pérdida. Si pierde un cliente cada día, ¿cuántos clientes perderá en un año? ¿El hotel todavía tiene reputación? ¿Aún puede convertirse en un hotel de cinco estrellas? La razón por la que he apoyado a su hotel durante tanto tiempo es porque la primera vez que me quedé en su hotel en enero del año pasado, había un camarero muy agradable, lo que más me impresionó y se convirtió en mi primera elección cuando vine a Beijing. Fue gracias a una chica de la recepción que se registró. Cuando le dije que espero que tenga una mejor experiencia de estadía, le hemos actualizado a una habitación con una mejor vista. Espero que pueda tener una estadía placentera. Corrí hasta el hotel y descubrí que el servicio fue muy considerado. A partir de ahora, solo visitaré Beijing cada vez que elegí su hotel. Nunca lo he cambiado y el período de estadía es de más de una semana cada vez. Sin embargo, esta vez la experiencia de más de diez días no es tan buena como antes. Lo más importante en un hotel es brindar un buen servicio y estar orientado a las personas, para reflejar los principios de un hotel de cinco estrellas. Antes elegí su hotel por el servicio, y esta vez renuncié a mi estadía por el servicio. La administración y el servicio del hotel son realmente importantes. Si falta el hardware del hotel, es necesario actualizar el servicio de software. La base más fundamental para evaluar un hotel de cinco estrellas. Esta vez mi estancia aquí fue realmente decepcionante y exasperante. No tengo intención de volver a alojarme allí en el futuro.
Texto originalTraducción facilitada por Google