Atour Hotel (Beijing Chaoyang Park)

Era el primer viaje de la familia a Beijing y eligieron el Hotel Yunduo por su excelente ubicación. El vestíbulo es luminoso y espacioso, y el personal de recepción es muy agradable y entusiasta. También mejoraron la habitación y proporcionaron un desayuno buffet. La habitación está limpia, ordenada, cómoda y bien equipada. La experiencia en general es muy buena. Fue una estancia muy feliz.

Un lugar perfecto para una escala en Beijing. Los recepcionistas son apreciablemente profesionales. Las habitaciones están limpias y son relajantemente cómodas. Lo triste es que su Restaurante sólo abre para el Desayuno.

Gran hotel en general, muy limpio, personal amable y servicial, habitación cómoda, excelente desayuno y local para la estación Chaoyang a solo 15 minutos en taxi. Definitivamente lo recomendaría para una escala de una noche. 😀👍

Había un poco de construcción por lo que era un poco ruidoso. No había mucho ruido hasta tarde. El personal fue muy atento. El desayuno fue realmente bueno. Volveremos.

La recepción engaña a las personas para que se conviertan en miembros y luego no lo admiten. Atour tiene una rutina profunda.

El tamaño del sofá y el tamaño de la habitación que ves cuando te registras con la gran cama de madera son los mismos que los de la gama alta. La respuesta de la recepción fue: Estaban seguros que la habitación que les habían dado estaba bien. Luego dijeron que eran 12 habitaciones con camas grandes de madera. El sofá que aparece en la foto (más grande que el superior) solo era Disponible en 3 habitaciones. Este tipo de habitación estaba completo ese día y no se pudo dar. Si cambiamos, podemos proporcionarle desayuno/salida tardía sin compensación, y podrá realizar la salida gratis dentro de los diez minutos posteriores al check-in. ¿Dónde puedo reservar tres habitaciones cercanas a las 10 de la noche? No hay otra solución práctica por el momento, perdiendo más de media hora en recepción. Posteriormente me comuniqué con el servicio de atención al cliente de Ctrip para solucionarlo, pero ya era demasiado tarde y tuve que quedarme. Como cadena hotelera es muy poco profesional. Para vender habitaciones lo llaman RevPAR, ¿no? ¿Tienes razón al engañar a los consumidores con fotografías que no coinciden con la distribución real de las habitaciones? Ctrip no cumplió con sus responsabilidades de supervisión, pero Ctrip ayudó a resolver el asunto y me dio su opinión dentro del tiempo estipulado. Sin embargo, el hotel no lo hizo. Se vio obligado a resolver el asunto. Ctrip representó una mayor parte de la tarifa de habitación reembolsada y el El hotel representó menos. Al realizar el pago, solicité una factura. El dinero reembolsado por Ctrip no estaba seguro de si debía incluirse en la factura, así que me lo hicieron. No aceptaremos este favor y no reembolsaré la factura porque No quiero que evadas impuestos. Después de salir de la tienda, la recepción no sabía que el proceso de reembolso era de Ctrip. Me agregaron vx para devolverlo. Después de descubrir que el reembolso era incorrecto, se comunicaron conmigo para reembolsar el dinero. La recepción fue muy poco profesional. En estas dos cosas ¿no habéis sido entrenados? ¿O quiere decir que no le importa si surgen quejas de los clientes? Entonces no pretendas tener la esperanza de que te elijamos la próxima vez, realmente es una marca que ha fracasado.