Crowne Plaza Beijing Tongzhou

本人真金白銀自費訂房，體驗很不好，賓客服務體驗堪稱災難。遠途飛行後入住，洗澡出門，我特意繞路去前台囑咐：要去環球影城、會晚歸，請幫忙開夜床並更換浴巾。對方還認真用紙筆記下。結果晚上十一點疲憊歸來，房間原封未動。 致電賓客中心詢問為何沒做，對方支支吾吾。我提出立即補做夜床和補充浴巾，等了十幾分鍾，工作人員空手而來，反問我：“沒人説需要浴巾？”但她還算有專業素養，立即折返去取。 最令人費解的是，我再次致電賓客中心詢問如何傳達的，她三次反駁我並堅稱：“您説衹要夜床”“您説不需要浴巾”“您説衹要夜床不需要其他服務”，言語間暗示我無理取鬧。半夜十一點，我想不通我是來住店的還是來吵架的。 我要求事後回覆和處理，除深夜十一點半再次來電確認是否需開夜床外，直至離店，再無任何反饋和致歉。連全季、亞朵遇到客訴，離店時至少都會再次表達歉意。而這裏，連基本的記錄和跟進都沒有。可能因為我衹是一個普通的客人，所以得不到重視吧。 隔音很差很差很差，住在6樓，樓下是個户外場地，早上8點多就被尖叫的孩子和忙碌搬運東西的工作人員吵醒，窗户隔音的效果幾乎沒有，聲音大的和開窗睡覺沒區別，睡眠輕的人苦不堪言。 最後講一下其他方面。禮賓很棒，到門口迎賓以及辦理入住的過程體驗都非常好。房間寬敞，床睡起來蠻舒服的，智能家居配備的比較完善。離地鐵站很近，去環球影城非常方便。早餐品種不算多，但餐廳的工作人員態度很好。

Excellent service and nice food . There is great variety in breakfast selection and the gym is good

The best hotel I have ever stayed in Beijing .All the staff speak English ,everyone is helping from the manager to the cleaners .The hotel rooms are clean and spacious.I highly recommend this hotel .It’s a 10/10.Breakfast was good they have Chinese and Western breakfast.There is a subway station right by the hotel that can take you to Universal Studios only 3 stops away .You can always buy Universal Studio. Costumes nearby the hotel .I would like to thank Irina and Cedric who served me my room service dinner late at night .They were cheerful,friendly,and we instantly became friends .The only thing I disliked is how one lady called my room and said “It’s time to leave “ 🤣That was a bit rude .”It’s time to check out sounds better” However I still rate the hotel 10/10

IHG的服務是值得肯定的，出國平常也是會優選IHG旗下的酒店入住，但平常都是以我老公的名義預訂的，他是IHG會員，也理所應當覺得會員的服務本來就應該不錯。但沒有想到，這次我帶公司領導出差，無奈需要按照公司的規章制度和報銷標準來處理，陌生電話過去前台，是馮經理馮碩Dino對接的，全程他對我的各種問題詳細解答，凌晨也在幫我解答，想辦法，解決了很多問題，再到後面我們公司大老闆入住，因為我們分兩趟到，他也提前幫忙安排的很好，領導到了，也及時告知我。總之，這個服務水平真的值得肯定，我都想給他們總部寫一封表揚信，但他也衹是很低調的説，如果攜程能幫忙評價就幫忙評價一下就行。真的超級贊！

洲際集團旗下酒店，品質有保障。去環球影城非常方便，打車就10分鐘，地鐵就3站路。 自助早餐非常人性化，雙休日早餐截止到10:30之前。 酒店工作人員很熱情耐心，有問題都及時解答，入住當天比較遲，前台接待麼紫萱細心認真介紹了各項設施，康體中心，泳池及早餐出行等事宜，免費幫小朋友升級了房型，可以看到環球影城全貌。 下次來環球首選。

酒店房間很舒服，對我來説乾濕分離算是做的最好的那一檔了。馬桶有加熱，在北京的冬天裏可以説是很舒服了。酒店還有免費健身房和各種游泳池，衹不過我們要去環球就沒有時間用了，有些可惜。距離地鐵站非常近，實際步行距離可能也就100m到200m，字面意義的就在樓下，無論是去環球還是回來都非常的方便。酒店的服務人員非常專業也非常熱心，點名表揚 暴佳偉 ，幫我們拿各類樓下的行李，外賣等，辛苦您了！之後再來環球玩的話還會選擇這家