TRUE GO Hotel X (Beijing Guomao CBD Gaobeidian Subway Station)

En general está bien, muy cerca de la estación de metro, la habitación está limpia, la recepción es muy amable, pero no hay nada cerca, tienes que pedir comida para llevar y la habitación está demasiado vacía, el lugar no es pequeño, pero no hay nada, ni un refrigerador pequeño, ni siquiera una mesa, solo un mueble de televisión pegado a la pared, no hay lugar para comer comida para llevar y no hay sillas ni sofás.

Se puede llegar fácilmente al hotel en metro (aunque las escaleras de la estación y las aceras estrechas e irregulares lo hacen un poco incómodo con el equipaje). Está lejos del centro, pero la línea 1 es conveniente para la mayoría de las atracciones. La zona en sí es tranquila y apacible, con un agradable paseo junto al río, aunque la selección de bares y restaurantes no es muy amplia. La habitación estaba muy limpia y moderna, con una cama cómoda. El personal era amable y hablaba inglés.

Una experiencia extremadamente decepcionante. Durante mi estancia, la camarera de pisos tiró por error una bolsa llena de ropa nueva simplemente porque estaba junto a la papelera (si hubiera querido tirarla, la habría tirado dentro). Los errores pueden ocurrir, pero la forma en que el personal gestionó la situación fue sorprendentemente poco profesional y grosera. Cuando les informé, me preguntaron el valor de la ropa. Les dije que era nueva y que valía más de 100 €; en realidad, valía incluso más, pero no quería exagerar. Luego me dijeron que la camarera de pisos debería pagarla personalmente, ya que gana un sueldo bajo, y me pidieron que rebajara la reclamación a 50 €. Insistí en que la dirección se encargara de la gestión, ya que probablemente era un error involuntario y que era injusto que ella tuviera que asumir la responsabilidad. Lo que más me impactó fue cuando sugirieron que me había inventado el valor. Tuve que presionar mucho para obtener una compensación, y a día de hoy, sigo sin recibir el reembolso por mi pérdida. Esto es completamente inaceptable y demuestra una total falta de responsabilidad y respeto hacia los huéspedes.