Hoteles con bar en Windhoek

«Para mí, el nombre Hilton siempre ha correspondido a un alto nivel de servicio, pero este no es el caso. Nos alojamos en el hotel dos veces: al principio del viaje y al final. Cuando hicimos el primer check in para pasar una noche, dijimos que si nos gustaba todo, nos quedaríamos en el hotel una semana más después del viaje. Comprobamos si el hotel disponía de servicio de transporte al aeropuerto. Nos dijeron que sí. Preguntamos si debíamos especificar durante cuánto tiempo necesitaríamos el servicio de transporte. La respuesta fue: el shuttle del Hilton siempre está en el aeropuerto. Pregunté: ¿Tal vez sale a determinadas horas? No, siempre está ahí, sólo encuéntralo. Nos gustó la habitación. La habitación más alejada del ascensor tenía un agradable olor a sábanas limpias. Decidimos regresar. Cuando llegamos, pedimos pagar 1 día de estacionamiento, ya que nos quedamos una semana (la última vez no pagaron el estacionamiento, dijeron que no pagaban por 1 día, teníamos que pagar nosotros mismos, ¿ok?). Nos dieron el sello del hotel. Mientras hacían esto, dijimos: estamos devolviendo el coche al aeropuerto y regresaremos en vuestro shuttle. Había 4 empleados en la recepción en ese momento, nadie dijo nada. No había ningún servicio de transporte al aeropuerto. Llamamos al hotel y nos dijeron que había que reservar el transporte. Es muy interesante cómo sucedió que hicimos preguntas diferentes 4 veces, pero nadie dijo nada al respecto. Nos llamaron un taxi averiado por N$ 600, que son 3.500 rublos. Me dijeron que el hotel no lo pagaría y que tendríamos que retirar el dinero nosotros mismos. Pregunté si el hotel tenía transporte gratuito y me dijeron que sí. Estábamos dispuestos a esperarlo, pero nos dijeron que esa no era una opción. Llegamos al hotel con la cuenta en recepción. Nos sugirieron que pagáramos, pero ellos, por ejemplo, nos dan un depósito para la cena. Llamamos al gerente, pero el gerente dijo que la empleada que nos dijo que no necesitábamos reservar el transporte negó haber dicho eso. Dije que no entiendo por qué escuchan a una persona que no reconoce sus errores, miremos las cámaras. Pero sus cámaras no graban sonido. Luego hablamos con otro gerente que prometió volver a llamar a la habitación, pero no volvió a llamar. Inmediatamente quedó claro que los transportes del hotel no eran gratuitos. Al principio nos dijeron que costaba N$ 160 para dos. Cuando fuimos a recepción a pagar la cena y ver el descuento por su error, no había descuento y el shuttle costó N$460. Pedimos un descuento pero nos dijeron que no podían hacerlo o cancelarían el shuttle. Llamamos a los dos gerentes con los que hablamos y ambos negaron habernos prometido algo. Pagamos todo y quedamos insatisfechos porque el servicio al cliente en hoteles de fama mundial no debería ser así. El problema aquí es que no funciona ninguna aplicación para pedir taxis en el país. Nunca nos molestaríamos en contratar un traslado al hotel. Le pediré al equipo de evaluación de desempeño de Hilton que investigue esta situación y la resuelva con una disculpa si el personal del hotel no está capacitado para resolver los problemas que han creado. Por lo demás, el hotel dispone de una piscina con una temperatura del agua de +23°. Ella es helada. Las sombrillas en esta zona no son aptas para el viento, que las rompe y las derriba. Qué bueno que el enorme paraguas que cayó no mató a nadie. El gimnasio está vacío y no funciona. El desayuno es muy escaso. No hay pepinos ni tomates, que se consiguen incluso en los hoteles más básicos. Hay: zumos, café, tortillas, pan y croissants, tocino o carne picada, col cocida sin sabor, judías, cereales, queso, jamón, yogures y frutas. Parecería que la elección es amplia, pero no corresponde al nivel del hotel. La habitación estaba bien limpia, pero 2 botellas de agua de 300 ml cada una no eran suficientes. Lo peor era que algún elemento del sistema de aire acondicionado retumbaba encima de la puerta cada 10 minutos; Pensé que caería por la puerta del techo sobre nuestras cabezas. El ruido era terrible y nos despertó por la noche. La habitación tenía un enchufe para cargadores extranjeros y 2 USB-A. El resto no eran compatibles con los enchufes europeos.»

«Les autres voyageurs sont un peu irrespectueux : répondre aux appels en pleine nuit, manger la nourriture mais c’est l’auberge la moins chère»

«Service was really great and helpful staff members willing to help all the way.»

«房間的床單和枕套跟沒換過似的，建議帶上一次性枕套和隔臟床單，要麼就和衣而睡。為什麼選這個酒店，不是因為它便宜，因為是個人行，可以結交朋友，可以一起去旅遊，結果我住的2天沒有人來合住。附近有超市，價格貴，可以打車到市中心的大超市去採購，那裡便宜，東西新鮮。出租車便宜，準備零錢，他們不接受美金。機場的匯率比市內換錢的地方稍微差一點點，如果換50到100美金就在機場換。從酒店到2公里多點，去市內有坡的地方比較多，建議叫出租車，上車前先講好價格。»

«¡Un hotel muy agradable! Elijamos relajarnos después de un largo vuelo y porque el parada de navegación Go2Namibia está a 5 minutos. La habitación es simple pero limpia. El hotel dispone de una terraza, una caldera y un litro de agua, con buena presión de ducha. Las instalaciones del hotel son muy agradables, incluyendo una piscina. Hay un Spa cerca donde se puede comprar vino y algunas tiendas de comidas. También hay un restaurante y pizza en el sitio, y los precios son razonables.»

«La habitación era muy agradable y la comida en el restaurante era muy buena. La recepción era muy útil y nos ayudó a reservar un traslado de aeropuerto de 4 horas para satisfacer nuestro vuelo de 7 horas. El hotel está muy bien situado, muy bien situado, muy bien situado, muy bien situado, muy bien situado, muy cerca de la ciudad, muy cerca de la ciudad, muy cerca de la ciudad, muy cerca de la ciudad, muy cerca de la ciudad, muy cerca de la ciudad, muy cerca de la ciudad, muy cerca de la ciudad, muy cerca de la ciudad, muy cerca de la ciudad, muy cerca de la ciudad, muy cerca de la ciudad»

«Комфортный отель, вкусные завтраки, не совсем удобное месторасположение относительно центра, но большая территория, бассейны. На территории работают до 22:00 рестораны, в которых можно вкусно пообедать или поужинать. Хорошая уборка номеров. В пешей доступности торговый центр, в котором есть все магазины.»

«El hotel está situado cerca de un pequeño restaurante y un cine.»

«El hotel está situado en el centro de la ciudad, en el centro de la ciudad, en el centro de la ciudad, en el centro de la ciudad, en el centro de la ciudad, en el centro de la ciudad, en el centro de la ciudad, en el centro de la ciudad, en el centro de la ciudad, en el centro de la ciudad, en el centro de la ciudad, en el centro de la ciudad, en el centro de la ciudad, en El personal de la habitación se ocupaba de todas mis necesidades, y se aseguró de que mi estancia fuera lo más cómoda posible.»