Hoteles Banyan Tree en Acapulco

La habitación que nos dieron estaba en un piso que se encontraba en mantenimiento, hacían ruido de reparaciones desde temprano y era muy molesto. La vista que nos tocó fue hacia unas canchas de tenis y un edificio de departamentos bastante descuidados, que no pertenece al hotel, lo cuál demeritó mucho nuestra experiencia. El mobiliario de la habitación en general es viejo, antes en la pequeña cocina había utensilios, ahora no hay nada, incluso quitaron el refrigerador, sólo dejaron el microondas. El wifi fue demasiado lento, no cargaban ni redes sociales, la limpieza, regular ya que no barrian la habitación, sólo se limitaban a hacer la cama. El servicio en las albercas es muuuuuuuy lento, tienen pocos meseros a pesar de ser temporada alta, y las sábanas que cubren las camas de la alberca están percudidas y viejas. El servicio de toallas de alberca te da una al día por persona, y no puedes pedir que te la cambien por una seca, tendrás que quedarte la misma hasta el día siguiente. Lo positivo fue la cercanía y excelente ubicación justo en el centro de la bahía de Acapulco, enfrente hay un centro comercial con restaurantes, y tiendas. A pocos pasos un mercado de souvenirs y artesanías. Y si quieres pedir comida o cualquier servicio por apps, te llega a la entrada del hotel en minutos. Las albercas bien, aunque podrían mejorar su limpieza, pues se ve bastante turbia el agua, sobre todo en la de adultos, que es una gran ventaja, si no viajas con niños y quieres relajarte.

Muy satisfecho, un hotel antiguo digno de reconocimiento! Las atracciones turísticas de Alpurco en la década de 1960 ya eran desconocidas para los extranjeros. Después de reservar un hotel, me sentí aún más incómodo después de leer las reseñas en línea. Insistí en visitar en base a mis impresiones de hace más de 50 años. Estaba realmente preocupado de haber elegido el lugar equivocado y el hotel! ¡Llevamos aquí trece días y no hemos visto ni un solo chino! El hotel declaró que fue inaugurado en 1984, lo cual es bastante tiempo. La recepción del hotel arregló una habitación en el piso 25. De pie en el balcón, de repente sentí que había venido al lugar correcto y elegí el hotel correcto. ! ¡La excelente ubicación, la apariencia hermosa y el diseño bien pensado reflejan el lujo de hace más de 40 años! Aunque el nivel de decoración es de hace décadas, el espacio es espacioso, los gabinetes son lo suficientemente grandes, hay agua caliente disponible todo el día, las luces son brillantes, la electricidad es suficiente, el aire acondicionado es fácil de usar e Internet es fluido. Aunque no es lujoso, es muy práctico. Lo que es aún más sorprendente es que la actitud de servicio es muy buena. Desde la recepción hasta el comedor, desde el piso hasta la piscina, los empleados son muy amables y entusiastas. Aunque no entienden chino, todos intentan su lo mejor para ayudarnos a resolver el problema y volver todos los días Limpiando la habitación limpia y luminosa, ¡me siento sinceramente satisfecho! ¡Así que queremos darle a HS Hotel un gran aprobado! ¡Qué sólido hotel antiguo pero muy agradable! Una cosa para mencionar: la puerta del balcón de 2511 necesita ser reparada.

Instalaciones como nuevas, atención por parte de todo el personal excelente, no le encontré ni un solo pero a nada, muy recomendable el hotel, antes conocido como el Calinda beach y ahora como el amares, tienen el plan todo incluido pero es recomendable que solo sea el desayuno para salir y conocer todo Acapulco

El servicio y atención que dan los empleados es de lo mejor. Ahora con el huracán estamos preocupados por toda la gente y queremos saber como podemos ayudar. A Jesús del área de albercas, la Chef del restaurante de la noche, al chef de los desayunos que prepara omelets, las cámaristas, estamos preocupados por todos. Como podemos ayudarlos.

El ambiente es bueno, la higiene es buena, el transporte circundante es conveniente, las instalaciones son muy normales, el servicio es aceptable, pero en relación con el precio, la relación precio/rendimiento no es alta.

El hotel pertenece al complejo, las habitaciones están distribuidas en toda la montaña, y los edificios superior e inferior son edificios independientes.Cada edificio tiene una pequeña piscina al aire libre.El autobús del hotel llevará el autobús del hotel hasta la puerta de la habitación cuando ingrese al resort, y estará de guardia. El hotel tiene su propia playa para bañarse junto al mar, que solo está abierta para los huéspedes de forma gratuita, y hay un servicio regular de autobús a la playa para bañarse. El hotel es higiénico y el ambiente es bueno.

El peor viaje de mi vida. Fue una cortesía que le regalaron a mi oficina, lo rifaron y yo gané. Llegamos 12:30 obvio aún no estaba la habitación pero nos recibieron el equipaje y fuimos al restaurante, nos dijeron que cerraban justo 12:30, fuimos a comer a otro lado. Regresamos a las 2:30 y nos dieron habitación, el baño estaba tapado , reclamamos y había que esperar hasta las 3:00 a que hubiera un botones que fuera por el equipaje, encontramos a la de limpieza quien nos dijo que había reportado el baño y no entendía por qué nos asignaron la habitación en el piso 19. Nos pasaron a l habitación más chiquita y fea del piso 14 con una tele del siglo pasado, pedí otra habitación, nos dijeron que llegó un grupo grande y ya no había, ofrecieron mostrarme otras dos habitaciones a ver si alguna me gustaba. Con el grupo grande se descompuso un elevador entonces solo funcionaba uno que tardaba más de media hora en llegar, te cansabas de esperarlo por lo que mi mamá de 79 años nos esperaba en la habitación que no tenía aire acondicionado. Me mostraron otra habitación espantosa, igual con tele antiquísima en el piso 10, no la quise y fuimos al piso 11 , esa no estaba tan Rea pero con solo una cama king size y éramos 3 personas, con la promesa de cambiarnos al día siguiente que se desocupara otra habitación. Nos cambiamos, bajamos, después de esperar el elevador media hora, pedimos toallas en la recepción y resulta que se piden en el 3er piso, donde está la alberca otros 10 minutos para el elevador, para bajar una camarera nos dijo “bajen por las escaleras, solo es un piso, mentira si son 3, y yo con mi mamá de 79 años, total que pisamos la playa hasta las 5:30, Decidimos irnos a otro hotel y ni siquiera fueron para disculp**** o preocup**** de por qué nos íbamos. Obvio reclamé en mi trabajo y ellos a su vez le reclamaron al hotel pero es la hora en que no ofrecen ni disculpas. Al correo que yo mandé solo me contestaron que regrese para que me puedan dar una mejora experiencia, obvio ni loca regreso

I will start off with the positive and give 5* to the 3 waiters in the Bambuco Restaurant. David M who has always made my previous visits to Hotel Elcano Bambuco Restaurant a lovely experience in dining. David is a personable, pleasant young man and speaks excellent English. This visit in January I also had the pleasure of being served by Rigoberto who is pleasant and speaks English. And I can not forget to thank the pleasant Pablo at breakfast who always with a smile would bring over when ever he saw me two Concha (delicious sweet breads). Pablo also speaks English so he was the only one at Breakfast that knew what kind of bread rolls I wanted. I booked an all inclusive package with Sunwing Vacations to Hotel Elcano from January 11 to 18 and stayed in room 815. I am sure the Reservations Manager and Director of Hotel Elcano knows who I am and did not really care that they might lose me as a returning guest. One of the many reasons I returned to Hotel Elcano in the past is because I enjoyed having the choice of Buffet or Set Menu at Lunch and Dinner. I also enjoy their food, their wonderful presentation of their dishes and their excellent service by their waiters when I order from the set menu. This trip in January I was told by the Hotel Elcano Reservation Manager according to this years contract with Sunwing, Hotel Elcano has arranged for all meals to be buffet unless the hotel does not have many guests on specific days then it will be Set Menu. I told the Reservation Manager that my contract with Sunwing is still the same indicating lunch and dinner buffet or set menu. I even had a copy of my contract with me of what is included in my all inclusive package that I purchased through Sunwing. I was told by the Reservation Manager that it was Sunwing responsibility to inform their customers of the change and I would have to speak to Sunwing. So I made a complaint with Sunwing Representative onsite in Acapulco and I was told I have to speak with Guest Services Desk at the resort, since this is internal resort information that has to be managed with them. What a disappointment! This really ruined my enjoyment of my stay at Hotel Elcano. Hotel Elcano also changed their Dinner Hours which was only available from 7:00pm to 9:00pm. Sunwing website indicated the Dinner hours are from 16:30 to 22:00. The limited Dinner Hours set by Hotel Elcano for Sunwing guests became a big inconvenience for me. Because of the limited two hour time frame to have Dinner at the hotel denied me the opportunity to arrange other activities in the evening to enjoy in Acapulco. Whoever is familiar with Sunwing knows who is at fault and I know there were other complaints at other resorts in Acapulco with similar situations having problems getting what they paid for. I feel though that Hotel Elcano could of rectified the situation at the moment since this was my third visit to their hotel.

Me alojé en familia con 2 niños. Del 1 al 11 de febrero de 2023. La habitación tenía una cocina pequeña, ahorra mucho dinero en comida y puedes comer los alimentos habituales. Enorme Walmart al otro lado de la calle. Mar 5 minutos, gran playa. Abajo irishpub buena comida y cerveza. El casino está un poco más lejos para los amantes de los juegos. Hay restaurantes a los que no fui pero se ve bien. El hotel es viejo y da miedo en la entrada. Pero dado el precio y la ubicación, ¿es solo el Ritz? Se lo recomiendo a aquellos que se preocupan por el mar limpio y unas vacaciones súper económicas.