HS Hotsson Hotel Acapulco

Me gusta el hotel, la ubicación sus instalaciones, solo les hace falta un frigobar a las habitaciones, de la comida no puedo opinar porque no consumir alimentos en su restaurante porque siempre estuve fuera en una exposición de Autobuses Clásicos. Pero todo muy bien, buena la atención de sus empleados y la ubicación exelente

Me encanta venir a este hotel sus servicios muy buenos, la vista al mar y los servicios en la habitación, el wif, con adecuada higiene y el restaurante muy buena la comida, me encaró

Muy bueno

Cobran por todo extra, pagas un precio bajo, pero relación precio valor de la experiencia, pésimo. No lo recomiendo.

RESEÑA / EXPERIENCIA REAL – HOTSSON ACAPULCO Quiero compartir mi mala experiencia durante mi estancia en Hotsson Acapulco, porque realmente fue decepcionante desde el trato del personal hasta las condiciones del hotel. Al llegar, estaba en un camastro esperando a mi familia, quienes traían una hielera con agua. En eso se acercaron tres guardias para decirme que no podía estar ahí con la hielera. Les expliqué que la usaríamos en la playa, pero aun así insistieron en que no podía entrar con ella por sus instalaciones. Hasta ahí, lo entendí como regla del hotel… pero el problema fue el trato grosero del guardia llamado Fernando, quien me dijo que “si no me alcanza para comprar en el hotel, no podía traer productos del Oxxo”. Comentario totalmente fuera de lugar, clasista y muy poco profesional. Después de eso subimos a la habitación y encontramos una cucaracha. Llamamos a recepción y lo primero que preguntaron fue si viajábamos con niños pequeños “para poder fumigar”, cosa que rechazamos por razones obvias de salud. Entro una mucama y mato a la cucaracha con una escoba, le preguntamos si era normal eso que sucediera en el hotel y mencionó que si por el calor, veníamos del hotel Ritz y ahi no tuvimos ningun problema de cucarachas. Pedimos cambio de habitación y nos lo dieron. Esa misma noche, alrededor de 1:30 am, la habitación contigua puso música extremadamente fuerte. Llamamos a recepción y tardaron más de 30 minutos; nadie se acercó a informarnos nada. Volvimos a llamar y dijeron que “ya había pasado un guardia y no escuchó nada”. Pedimos que viniera alguien para verificar. Cuando por fin llegó el guardia de nombre: Gustavo, entró a nuestra habitación y confirmó que sí se escuchaba la música. Tocó varias veces sin respuesta; sólo cuando recepción llamó a esa habitación la bajaron, y eso fue hasta las 3:00 am. Al día siguiente, 7:30 am, otra vez pusieron música fuerte. Ya ni nos quejamos porque la atención era mínima. Y la noche siguiente, a las 2:00 am, volvió el ruido. Igual decidimos no llamar, ya nos iríamos y sabíamos que no lo resolverían.Pero ahora era de diferente habitación. En resumen: • Mal trato del guardia Fernando • Falta de respeto al huésped • Mala atención por parte del personal • Ruido a altas horas de la madrugada que no resuelven • Problemas de limpieza e higiene (tengo fotos de la cucaracha) Dejé una queja por escrito en recepción, pero sinceramente dudo que hagan algo al respecto, por eso comparto aquí mi experiencia para que futuros huéspedes lo consideren antes de reservar.