Question 1

¿Ofrecéis asientos infantiles?

Accepted Answer

En las regiones donde los asientos infantiles son obligatorios, puedes alquilarlos al proveedor del servicio. Para saber si hay asientos infantiles disponibles en las regiones donde no son obligatorios, consulta la página de la reserva. Al seleccionar un vehículo, ten en cuenta que cada asiento infantil ocupa 1,5 plazas normales.

Question 2

¿Dónde me encontraré con el conductor?

Accepted Answer

Servicio de recogida en el aeropuerto: Una vez confirmada tu reserva, puedes consultar el punto de encuentro con el conductor en la página de datos de la reserva. Traslado al aeropuerto: El conductor te esperará en la dirección que indicaste al hacer la reserva.

Question 3

¿Cómo contacto con el conductor?

Accepted Answer

Recibirás la información de contacto del conductor por correo electrónico al menos 12 horas antes de la recogida. También puedes encontrar esta información en la página de datos de la reserva. Si el tiempo entre el envío de tu reserva y la recogida es inferior a 14 horas, recibirás la información de contacto del conductor por correo electrónico en un plazo de 2 horas tras la confirmación de la reserva. Si viajas al extranjero, te recomendamos que actives la itinerancia de datos para asegurarte de que puedes contactar con el proveedor. Aviso: Algunos proveedores pueden enviarte la información de contacto del conductor hasta 2 horas antes de la recogida. Entre estos proveedores se incluyen Holiday Taxis, Intui.Travel Transfer, Talixo, Smart-Ryde, Heycars y Sixt.

Question 4

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Accepted Answer

Si cancelas tu reserva dentro del periodo de cancelación gratis, el reembolso se emitirá en tu cuenta de pago original en un plazo de 7-14 días hábiles. Ten en cuenta que no se emitirá ningún reembolso una vez finalizado el periodo de cancelación gratis.

Question 5

¿Cómo puedo cancelar mi reserva? ¿Tendré que pagar algún cargo?

Accepted Answer

Puedes cancelar tu reserva gratis en la página de datos de la reserva antes de la fecha límite de cancelación gratis. Ten en cuenta que una vez cancelada la reserva, no se podrá recuperar. Si ha pasado la fecha límite de cancelación, no se emitirá ningún reembolso.

Question 6

¿El precio se calcula por vehículo o por pasajero?

Accepted Answer

Los cargos por uso del vehículo se calculan por vehículo, no por pasajero. Elígenos para viajar sin preocupaciones.

Question 7

¿Cómo uso un cupón?

Accepted Answer

Si tu cuenta contiene un cupón de traslado para aeropuertos, se aplicará automáticamente durante el proceso de reserva y el importe correspondiente se deducirá del cargo por reserva. Si tienes varios cupones, puedes seleccionar el cupón que desees usar (los cupones no aplicables aparecerán en gris). Si tienes un cupón general disponible para traslados para aeropuertos, puedes copiarlo y pegarlo en la casilla correspondiente al hacer la reserva. Revisa los términos y condiciones del cupón para confirmar si es aplicable.

Question 8

¿Cuántos bultos de equipaje caben en el vehículo?

Accepted Answer

Para más detalles sobre la capacidad de pasajeros y equipaje del vehículo, consulta la página de información del vehículo. Por lo general, al calcular la capacidad de equipaje, un bulto de equipaje equivale a una maleta de 61 cm. El equipaje que supere este tamaño contará como dos bultos.

Question 9

¿Con cuánta antelación debo reservar?

Accepted Answer

Al reservar un traslado para aeropuertos, es posible que debas tener en cuenta las diferencias horarias y la demanda de vehículos y conductores en las diferentes temporadas y regiones. Por lo general, recomendamos reservar tu traslado con 48 horas de antelación para prever estos factores, pero presta también mucha atención a los avisos de la aerolínea y del aeropuerto.

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