
1. Por favor, tome una foto de la primera página del pasaporte de cada viajero y guárdela en su teléfono para el registro en el muelle (no es necesario traer el original);
2. Si tiene alguna alergia alimentaria o si es vegetariano, infórmenos al menos un día antes de su viaje;
3. Contacto en el lugar: Si surge algún problema durante el viaje o se presenta alguna situación inesperada, comuníquese de inmediato con nuestro servicio de atención al cliente en línea. Le ayudaremos a proteger sus derechos. Si nos contacta después del viaje, reclamar la responsabilidad del proveedor de servicios será como una investigación del FBI y no recibirá compensación. Por lo tanto, ¡contáctenos en el parque!
4. Grupos de alto riesgo: Las personas mayores mayores de 60 años, las mujeres embarazadas, quienes padecen cardiopatías, hipertensión, osteoporosis, espondilosis cervical, mareo severo, quienes se hayan sometido recientemente a una cirugía, quienes tengan mala salud o afecciones médicas conocidas, quienes padezcan otitis media crónica, alcoholismo, epilepsia, enfermedades respiratorias u otras condiciones que contraindiquen el viaje en lancha, tienen prohibido participar en la excursión marítima. Si alguna de las personas mencionadas oculta su condición y participa en la excursión, será responsable de todas las consecuencias, la excursión se cancelará, no se realizará ningún reembolso y el costo del taxi de regreso al hotel correrá por su cuenta. Por su seguridad, ¡no se arriesgue! Si no está seguro de si cumple con los requisitos para participar en esta excursión, comuníquese con el servicio de atención al cliente para confirmarlo.
5. No está permitido llevar comida ni bebida a bordo para este viaje;
6. No se permiten mascotas a bordo;
7. En caso de chubascos, la crucero decidirá si procede con el viaje según los comunicados de la Administración de Seguridad Marítima. Si no se permite navegar (incluso en un día soleado debido a fuertes vientos y oleaje), la crucero reprogramará el viaje sin cargo o lo cancelará sin penalización. Si llueve pero se permite navegar (sin fuertes vientos ni oleaje), la crucero realizará el viaje según lo previsto y no aceptará solicitudes de cancelación o reprogramación para el mismo día.
8. seguro de accidentes: Algunas actividades de riesgo solo incluyen un seguro médico contratado por el visitante local (con una seguro tailandesa), válido únicamente para lesiones accidentales ocurridas durante una única excursión. La indemnización es baja y el proceso de reclamación es largo. Se recomienda a los visitante contratar un seguro de accidentes de viaje adicional antes de partir. En caso de accidente, ¡infórmenos en el lugar!
9. Compensación a precio de costo: Si durante el viaje daña las instalaciones de otras compañías, como el aire acondicionado, vomita en el vehículo o daña el ATV, deberá pagar los daños a precio de costo. ¡Por favor, cuide las instalaciones y evite pérdidas!
10. Objetos de valor: Por favor, lleve consigo sus objetos de valor (como pasaportes, carteras, cámaras, billete de vuelo y otros artículos que considere importantes) en todo momento y no los deje en el autobús o crucero para evitar pérdidas. Si pierde algún objeto, notifíquenoslo lo antes posible y le ayudaremos a denunciar el incidente a la policía (el resultado dependerá de la investigación policial). Durante la excursión, use ropa y calzado cómodos y resistentes, y evite llevar objetos de valor. Usted será responsable de cualquier daño o pérdida de ropa o pertenencias durante el viaje.
11. Cargos adicionales: Las propina , la fotografía, la videografía, los aleteos y cualquier oferta comercial por parte del personal durante el tour son compras o pagos voluntarios de los clientes. Ningún miembro del personal tiene derecho a obligar a los clientes a pagar. En los países del sudeste asiático, propina es una práctica habitual. No aceptaremos quejas ni reseñas negativas relacionadas con las propina que causen molestias.









