Información sobre la comida
Para las comidas del tour en grupo, la agencia de viajes se asegurará de que la higiene y la cantidad de las comidas cumplan con los estándares prometidos. Sin embargo, el sabor de las comidas varía según la región y es posible que no se ajuste a tus preferencias personales.
Información sobre el tour
Este tour en grupo se ha creado conjuntamente con otras agencias de viajes locales; no se trata de un tour privado y exclusivo para miembros de Trip.com. A la hora de crear los grupos, los usuarios de Trip.com se unirán a usuarios de otras agencias de viajes. Sin embargo, garantizaremos que los servicios no sufran cambios y que estos se presten con el mismo nivel de calidad.
No está permitido abandonar el grupo antes de tiempo durante el tour. Si decides abandonar el grupo durante el tour, se considerará que has renunciado al derecho a recibir un reembolso por cualquier itinerario incompleto. Además, serás responsable de cualquier accidente que pueda ocurrir después de que abandones el grupo.
En temporada alta, es posible que debas esperar algo más para acceder a los servicios de acceso prioritario debido a la gran afluencia de turistas. Gracias por tu comprensión.
Si durante un viaje no es posible visitar alguna atracción o debido a factores incontrolables, el guía podrá proponer cancelar la visita, visitar otra atracción o reembolsar el importe de la entrada (el importe del reembolso puede variar con respecto al que se muestra en la atracción). Te pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda ocasionarte.
En temporada alta o en circunstancias especiales, la hora de salida del tour puede ser antes o un poco más tarde de la que se indica en el itinerario (la hora de salida real la decidirá el personal). Prepárate con antelación para cualquier cambio.
Es posible que el personal tenga que ajustar el itinerario de esta actividad si las condiciones meteorológicas, el tráfico u otros factores lo exigen. Esto podría significar que el orden de visita a las atracciones o el horario de entrada cambie ligeramente. El personal siempre coordinará cualquier cambio con los usuarios, y el número de atracciones del itinerario no disminuirá.
Información sobre compras
Durante el tour en grupo es posible que haya puestos comerciales no organizados por la agencia de viajes en algunos lugares de interés, restaurantes, áreas de descanso y otros sitios. Trip.com te recuerda que debes consumir de manera racional en estos lugares en función de tus necesidades y solicitar un recibo. Serás responsable de cualquier disputa que pueda surgir.
Aviso
Si dispones de un documento identificativo que te permite disfrutar de descuentos en algunas atracciones y lugares de interés (como un carné de estudiante, una tarjeta para personas mayores o una identificación de militar), es posible que puedas reservar entradas con descuento, según las condiciones de la atracción el día del viaje. Al reservar el tour en Trip.com, indica el descuento al que tienes derecho y lleva el documento identificativo correspondiente el día de viaje. El guía turístico gestionará el reembolso del importe descontado en función del precio que hayas pagado en la atracción (los reembolsos no son necesariamente los mismos que se muestran en la atracción).
En caso de mal tiempo y otras causas de fuerza mayor, el parque puede cambiar el horario de las atracciones o de los espectáculos sin previo aviso, y puede cancelar algunos espectáculos y atracciones. Si el mal tiempo provoca fallos en los equipos, cierres o la cancelación de espectáculos, la agencia de viajes hará todo lo posible para ayudarte a solicitar un cambio. En tal caso, se deberá pagar cualquier diferencia de precio aplicable. Si el precio de la nueva entrada es inferior al precio original, se reembolsará la diferencia.
Es posible que en el destino haya algunos locales de ocio y consumo de gestión privada. La mayoría de estos lugares no cuentan con certificados comerciales legales y pueden presentar varios peligros ocultos. Por tu seguridad y salud, Trip.com te recuerda que debes ser prudente al consumir en estos locales.
En los tours de varias personas, el responsable de la reserva o el representante del grupo debe confirmar que todos los viajeros le han autorizado a ser su representante para firmar el contrato. El resto de viajeros también deben reconocer la firma del representante autorizado en el contrato del tour y sus anexos. Si no dispones de dicha autorización, no reserves/firmes el contrato en nombre de otras personas.
Para garantizar la seguridad de los menores, recomendamos que estos vayan siempre acompañados de un tutor legal o por una persona autorizada por el tutor legal.
Normativa y guía de viaje
Por tu propia seguridad y la de tus pertenencias, evita exponer objetos de valor y grandes cantidades de dinero en efectivo en público. En la calle debes vigilar tus joyas, cámara de fotos y otros objetos personales.
Nadar, hacer rafting, bucear, esquiar, patinar sobre hielo, jugar en la nieve, surfear, explorar, viajar en globo aerostático, viajar en telecabina alpino y otras actividades pueden ser peligrosas. Lee todas las declaraciones y sugerencias relevantes de los departamentos y las instituciones profesionales locales en función de tus propias condiciones antes de participar en cualquiera de estas actividades.
Para promover la seguridad turística y las convenciones civiles en el turismo, hemos formulado
Notas importantes para los turistas de Trip.com para garantizar que completas con éxito tu viaje. Lee detenidamente y sigue estas recomendaciones.
