• Cobertura: China continental (excepto Hong Kong y Macao)
• Operador: China Mobile
InicioChinaTarjetas telefónicaseSIM 5G de China continental | Paquete diario/Paquete de datos | Facturación por 24 horas | 1-365 días | Código QR
eSIM 5G de China continental | Paquete diario/Paquete de datos | Facturación por 24 horas | 1-365 días | Código QR
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Datos del dispositivo
Detalles del producto
[Dirección IP de eSIM]
La eSIM ajustará automáticamente su dirección IP según la aplicación que estés utilizando.
• Al abrir aplicaciones procedentes de China continental, utilizará una dirección IP de Hong Kong.
• Al abrir aplicaciones procedentes de fuera de China continental, utilizará una dirección IP de Singapur.
[Nota de compatibilidad con TikTok]
- iOS: Compatible con la aplicación TikTok y la versión web
- Android: No es compatible con la aplicación TikTok, solo con la versión web
Notas importantes:
• El proveedor de servicios ha mejorado la compatibilidad con TikTok, pero no puede garantizar que todos los teléfonos móviles puedan usar TikTok correctamente. Las solicitudes de reembolso debido a la incompatibilidad del teléfono con TikTok no serán aceptadas.
• Usuarios de iOS con problemas para iniciar sesión en la aplicación TikTok: actualiza primero el sistema iOS a la última versión, desinstala y reinstala la aplicación TikTok. Si el problema persiste, puedes acceder a la versión web de TikTok a través del navegador de tu móvil e iniciar sesión en tu cuenta. Una vez hayas iniciado sesión correctamente, vuelve a la aplicación para continuar usándola.
• El proveedor de servicios puede dejar de dar soporte a TikTok en cualquier momento sin previo aviso.
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Qué incluye
eSIM + Plan de datos
Compatible con puntos de acceso compartidos
Recargas
Llamadas de voz
SMS
Instrucciones de uso
Los pasos reales pueden variar según la versión del sistema operativo y el modelo del dispositivo.
[Instalar eSIM]
*Un código QR solo se puede utilizar en un teléfono móvil. Una vez instalado, queda vinculado a ese dispositivo y no se puede transferir a otros dispositivos.
Método ① Instalar directamente en la aplicación Trip.com:
Abre la aplicación Trip.com > Ve a Cuenta > Todas las reservas > Haz clic en el botón "Instalar".
Método ② Escanee el código QR/ingrese manualmente la información de la eSIM para instalar:
1. Abra el código QR adjunto en el pedido de la aplicación Trip.com e imprímalo o guárdelo en otro dispositivo electrónico con antelación.
2. Abra “Redes celulares (iOS)” o “Administración de tarjetas SIM (Android)” en Configuración.
3. Cuando su teléfono esté conectado a Internet, haga clic en "Agregar red celular (iOS)" o "Agregar administración de tarjeta SIM (Android)" y escanee el código QR para instalarlo.
4. Si no puede escanear el código QR, puede ingresar la "Dirección SM-DP+ y el código de activación" en el comprobante del pedido para instalarlo.
5. Si falla en el paso 3 o 4, es posible que su teléfono esté bloqueado por el operador en su área de residencia (no pueda usar las bandas de red de otros operadores). Debes contactar al operador para desbloquearlo antes de usar eSIM.
[Usando eSIM]
1. Apague la tarjeta principal y encienda el interruptor de red eSIM
2. Habilite "Datos móviles (iOS)" o "Tarjeta SIM (Android)"
3. Active el "Roaming de datos".
4. Si aún no puede acceder a Internet después de la configuración anterior, configure el APN y reinicie. Vea el mensaje a continuación para obtener más detalles.
[Acerca de APN]
1. Pasos de ajustes:
iOS: Ajustes > Número de celular > Red de datos celulares
Android: Ajustes > Red e Internet > Red móvil > Nombre del punto de acceso (APN) > Crear nuevo APN o Editar APN
2. Ingresa el APN
APN: cmhk
3. Reinicia tu teléfono
[Consulta del uso del eSIM]
Introduzca el número de reserva para consultar (o acceda directamente desde el PDF de confirmación de la reserva en Trip.com): https://flow-consumer-center.billionconnect.com/usageq/trip/en
[Atención al cliente]
Si ocurre algún problema durante el uso, no elimine la eSIM instalada. Envíe una captura de pantalla de la interfaz de ajustes del móvil al servicio de atención al cliente y le brindaremos asistencia rápida.
Cambios y cancelaciones
Si solicitas una cancelación antes de las 00:00, 1 día(s) antes de la fecha de caducidad, no se aplicará ningún cargo por cancelación.
Si solicitas una cancelación después de las 00:00, 1 día(s) antes de la fecha de caducidad, se aplicará un cargo de 100 %.
No se admiten cancelaciones después de activar el producto.
Si se ha aplicado un descuento, el cargo por cancelación se calculará en función del precio antes del descuento y no superará el importe abonado.
Este producto no admite reembolsos parciales.
Aviso
• Al llegar a la zona cubierta por el paquete, active la función "Roaming de datos" del eSIM para poder utilizar la red con normalidad.
[Instrucciones de uso para el servicio de renovación]
Por favor, confirme antes de comprar
• Independencia: La reserva de renovación y la reserva original son dos paquetes completamente independientes, los datos y la fecha de caducidad no se acumulan.
• Restricciones del dispositivo: La renovación solo es aplicable al "dispositivo vinculado original". Si necesitas cambiar de teléfono, no compres la renovación de la reserva, adquiere una nueva reserva por separado.
• Ruta de compra: Dirígete a la "página de la reserva original" y haz clic en el botón [Renovar] para proceder.
• No es necesario reinstalar: siempre que no hayas eliminado la configuración original de la eSIM, podrás usarla directamente una vez completada la renovación.
Normas de activación del tráfico y la fecha de caducidad
Los datos y la fecha de caducidad después de la renovación se añadirán (no acumulativos) a la reserva original, las normas de activación son las siguientes:
Método ① Activación automática: La fecha de caducidad ha expirado
Los datos de alta velocidad de la reserva original aún no se han agotado, pero la fecha de caducidad del paquete ha llegado → La reserva de renovación entrará en vigor automáticamente después de que expire la reserva original, sin necesidad de acción manual.
Método ② Activación manual: El tráfico de alta velocidad se ha agotado, es necesario activarlo con antelación
Los datos de alta velocidad de la reserva original se han agotado, lo que ha reducido la velocidad de Internet, pero la fecha de caducidad del paquete aún no ha llegado y el sistema no puede activar automáticamente la reserva de renovación. Si deseas utilizar la reserva de renovación antes de tiempo, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente del vendedor para solicitar la "finalización anticipada de la reserva original".
Atención: La finalización anticipada de la reserva original es una operación irreversible, por lo que no se aceptarán solicitudes de reembolso debido a la imposibilidad de restaurar la reserva original.
[Desactivar la itinerancia de la tarjeta SIM local]
Antes de usar la eSIM, asegúrate de desactivar el roaming de datos de tu tarjeta SIM local para evitar el uso de la red móvil de tu SIM nacional y generar altos costos de roaming internacional. Los gastos correspondientes serán asumidos por el usuario, sin compensaciones adicionales, incluyendo tarifas de roaming, costos de compra de SIM/eSIM en el extranjero, gastos de transporte, etc.
[Cumplir con el principio de uso equitativo de la red]
Para mantener la calidad de la red y el principio de uso justo (FUP), las compañías de telecomunicaciones pueden controlar a los usuarios que consumen grandes cantidades de datos en períodos cortos, lo que podría resultar en la imposibilidad de conectarse o en una reducción de la velocidad. Para garantizar una conexión normal, evite actividades que consuman muchos datos, como ver/descargar vídeos durante mucho tiempo, actualizar software o compartir la red (hotspot).
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo saber si mi teléfono móvil es compatible con eSIM?
Sigue los siguientes pasos:
1. Marca el código *#06# y presiona el botón de llamada. Si aparece un número EID, tu dispositivo admite eSIM. En caso contrario, no podrás usar una.
2. Confirma con tu operador que el teléfono no esté restringido a una sola red.
1. Marca el código *#06# y presiona el botón de llamada. Si aparece un número EID, tu dispositivo admite eSIM. En caso contrario, no podrás usar una.
2. Confirma con tu operador que el teléfono no esté restringido a una sola red.
¿Qué puedo hacer si mi eSIM no funciona?
1. Activa la eSIM como tu red de datos móviles principal.
2. Activa la itinerancia de datos (roaming).
3. Consulta las instrucciones sobre cómo configurar manualmente el nombre del punto de acceso (APN).
4. También puedes probar a reiniciar el teléfono.
5. Si ninguna de las opciones anteriores funciona, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente.
2. Activa la itinerancia de datos (roaming).
3. Consulta las instrucciones sobre cómo configurar manualmente el nombre del punto de acceso (APN).
4. También puedes probar a reiniciar el teléfono.
5. Si ninguna de las opciones anteriores funciona, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente.
¿Puedo usar una eSIM y una tarjeta SIM física al mismo tiempo?
Sí, los móviles con tecnología Dual SIM te permiten usar una tarjeta SIM física y una eSIM al mismo tiempo.
¿Qué debería hacer si no puedo compartir datos con mi eSIM?
Ten en cuenta que esta función no está disponible en todos los teléfonos. Sin embargo, si tu teléfono cuenta con la función de zona wifi, pero no puedes compartir datos, intenta lo siguiente:
1. Comprueba si tu dispositivo está bloqueado o asociado a un contrato.
2. Desactiva cualquier VPN que tengas en uso.
3. Activa la opción de itinerancia de datos (roaming).
4. Asegúrate de que la eSIM esté configurada como línea principal.
5. Instala la última versión del sistema operativo de tu dispositivo.
6. Utiliza una SIM física para conectarte a internet, activa la zona wifi (si está disponible) y, a continuación, cambia a la eSIM sin desactivar la zona wifi. Repite este proceso varias veces y reinicia el teléfono tras cada intento.
7. Si ninguna de las opciones anteriores funciona, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente.
1. Comprueba si tu dispositivo está bloqueado o asociado a un contrato.
2. Desactiva cualquier VPN que tengas en uso.
3. Activa la opción de itinerancia de datos (roaming).
4. Asegúrate de que la eSIM esté configurada como línea principal.
5. Instala la última versión del sistema operativo de tu dispositivo.
6. Utiliza una SIM física para conectarte a internet, activa la zona wifi (si está disponible) y, a continuación, cambia a la eSIM sin desactivar la zona wifi. Repite este proceso varias veces y reinicia el teléfono tras cada intento.
7. Si ninguna de las opciones anteriores funciona, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente.
¿Qué puedo hacer si he perdido el código QR de instalación de la eSIM o el código ya no es válido?
Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y facilita el número de la reserva y una captura de pantalla de los ajustes de tu teléfono para que podamos ayudarte.
¿Dónde puedo encontrar el EID y el IMEI de mi teléfono?
El EID es un protocolo de enlace digital entre el dispositivo y las redes móviles y, por lo general, consta de 32 caracteres alfanuméricos. El IMEI, en cambio, es un número de 15 dígitos que sirve como identificador único del teléfono.
Para localizar los códigos EID e IMEI en un iPhone, accede a la pantalla de «Ajustes», pulsa «General» y, a continuación, selecciona «Acerca de». Si prefieres una forma más rápida, marca *#06# y pulsa el botón de llamada para que los datos aparezcan directamente en la pantalla.
Para teléfonos Samsung, accede a la pantalla de «Ajustes», selecciona «Acerca del teléfono» y, a continuación, pulsa la opción «Información de estado». En esta pantalla, podrás comprobar el número EID e IMEI de tu teléfono.
Para localizar los códigos EID e IMEI en un iPhone, accede a la pantalla de «Ajustes», pulsa «General» y, a continuación, selecciona «Acerca de». Si prefieres una forma más rápida, marca *#06# y pulsa el botón de llamada para que los datos aparezcan directamente en la pantalla.
Para teléfonos Samsung, accede a la pantalla de «Ajustes», selecciona «Acerca del teléfono» y, a continuación, pulsa la opción «Información de estado». En esta pantalla, podrás comprobar el número EID e IMEI de tu teléfono.
¿Cómo puedo activar una renovación?
Si has contratado la renovación de una eSIM con un plan de gigas limitados, esta se activará de forma automática cuando consumas todos los datos. No necesitas volver a escanear el código para instalar la eSIM, solo tienes que actualizar la red y esperar unos minutos para que el plan se renueve.
Para las eSIM con planes por días, la renovación se activará automáticamente cuando haya finalizado el periodo del primer plan. Tampoco necesitas volver a escanear el código.
Ten en cuenta que, si planeas usar la eSIM en otro móvil, no debes solicitar una renovación, ya que no es posible transferir una eSIM a otro móvil.
Para las eSIM con planes por días, la renovación se activará automáticamente cuando haya finalizado el periodo del primer plan. Tampoco necesitas volver a escanear el código.
Ten en cuenta que, si planeas usar la eSIM en otro móvil, no debes solicitar una renovación, ya que no es posible transferir una eSIM a otro móvil.
¿Puedo contratar una eSIM en Trip.com si ya he activado otra en mi móvil?
¡Por supuesto! La mayoría de los teléfonos admiten múltiples perfiles de eSIM. Puedes gestionar cuál quieres activar desde la pantalla de ajustes de tu móvil.
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