※ ¿Tiene problemas? NO elimine su eSIM. Contáctenos de inmediato o comuníquese con el soporte de Trip.com. Las eSIM eliminadas no pueden recuperarse, transferirse ni reembolsarse.
- El código QR de la eSIM debe activarse dentro de su período de validez. Las eSIM vencidas no pueden utilizarse y no son reembolsables.
- Una vez emitido el código QR de la eSIM, o si la eSIM no puede utilizarse debido a incompatibilidad del dispositivo, no se permiten cancelaciones, cambios ni reembolsos.
- Cada eSIM solo puede utilizarse en un dispositivo y no puede transferirse a otro teléfono.
- Al activar la eSIM, desactive el roaming internacional de su SIM principal.
- La señal 5G puede cambiar a 4G según la ubicación (por ejemplo: interiores, estaciones de metro o zonas concurridas). Esto es normal.
- La velocidad de la red puede variar según la ubicación y las condiciones. No se garantiza una velocidad mínima.
- Para mantener la calidad de la red, el operador puede aplicar políticas de uso justo (Fair Usage Policy) en caso de uso excesivo de datos en un corto período, lo que puede resultar en reducción de velocidad o suspensión temporal.
- Si su teléfono fue comprado en Estados Unidos, Canadá, Japón o Filipinas, confirme con su operador original que esté desbloqueado para SIM. No se emitirán reembolsos para dispositivos bloqueados.
- Para evitar cargos por roaming, contacte a su operador local antes de viajar para desactivar el roaming internacional.
- La cobertura y velocidad de la red móvil pueden variar según las condiciones de la red local.
- No se proporcionará compensación adicional, incluidos cargos por roaming, compra de SIM alternativa o gastos de transporte.