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Singapur/Malasia/Tailandia | eSIM 4G/5G | Paquete diario/de datos | Facturación de 24 horas | 1-30 días | Código QR

Singapur/Malasia/Tailandia | eSIM 4G/5G | Paquete diario/de datos | Facturación de 24 horas | 1-30 días | Código QR

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Bien
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Datos del dispositivo

Tiempos de instalación: La eSIM admite múltiples eliminaciones e instalaciones en el mismo dispositivo, hasta 10 veces.

Cobertura de señal:

Singapur/Malasia/Tailandia (este producto no cubre las siguientes regiones de Tailandia: Pattani, Narathiwat, Yala)

Operadores de telecomunicaciones:

Singapur: Singtel (4G)

Malasia: Maxis (4G) / Celcom Digi (4G/5G)

Tailandia: Truemove (4G/5G)

Detalles del producto

Sobre problemas de compatibilidad de red con TikTok:

El operador de red ha optimizado la compatibilidad de su servicio con TikTok, pero no garantiza su disponibilidad en todos los dispositivos. Se recomienda utilizar dispositivos que admitan nuevas tecnologías. Las solicitudes de reembolso debidas a problemas de compatibilidad del dispositivo pueden no ser aceptadas.

Manejo de anomalías en dispositivos iOS: Si encuentra problemas para iniciar sesión en TikTok, intente lo siguiente: actualice el sistema y reinstale la aplicación. Inicie sesión en el sitio web oficial a través de un navegador y luego vuelva a intentarlo en la aplicación.

Dispositivos Android: Actualmente, TikTok solo es compatible a través de un navegador (versión web); la aplicación de TikTok no está disponible temporalmente.

Para una mejor experiencia, le recomendamos que utilice la versión web.

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Qué incluye
eSIM + Paquete de datos
Compatible con uso de hotspot
Renovación / Recarga
Voz + Llamadas + SMS
Instrucciones de uso
Al llegar a su destino, conecte a Internet para instalar y activar el eSIM. No instale este eSIM fuera del país de destino, ya que esto podría provocar una activación y facturación anticipadas, acortando así el período de validez del paquete.
[Instalar eSIM]
Instalación directa dentro de la aplicación Trip. com:
Usuarios de iOS: Asegúrese de que su aplicación Trip. com esté actualizada a la última versión y que su iPhone tenga el sistema actualizado a iOS 17. 4 o superior, para poder instalar el eSIM directamente en la aplicación.
Instalación mediante escaneo de código QR/ingreso manual de la información del eSIM:
1. Abra el archivo del código QR en el pedido de la aplicación Trip. com e imprímalo o guárdelo en otro dispositivo electrónico con anticipación. (Los sistemas iOS 17 y superiores y algunos teléfonos Android pueden guardar la imagen del código QR directamente en el teléfono).
2. Abra la configuración de Red celular (iOS) o Gestión de tarjetas SIM (Android).
3. Con el teléfono conectado a Internet, toque "Agregar red celular" (iOS) o "Agregar gestión de tarjeta SIM" (Android) y escanee el código QR para proceder con la instalación.
4. Si no puede escanear el código, puede ingresar la "Dirección SM-DP + y el Código de activación" del comprobante del pedido para realizar la instalación.
5. Si falla en el paso 3 o 4, es posible que el teléfono esté bloqueado por el operador de su residencia habitual (no puede usar las bandas de red de otros operadores). Deberá contactar al operador para desbloquearlo y poder usar el eSIM.
Configurar la conexión a Internet
[Usar el eSIM]
1. Desactive la tarjeta principal y active el interruptor de red del eSIM.
2. Habilite los Datos celulares (iOS) o la tarjeta SIM (Android).
3. Active la itinerancia de datos.
4. Si después de realizar la configuración anterior aún no puede conectarse a Internet, configure el APN y reinicie el teléfono. Consulte la información a continuación para más detalles.
[Acerca del APN]
1. Si compró un eSIM que cubre múltiples países/regiones, al llegar a una nueva zona y si no puede conectarse a la red, cambie manualmente el APN (normalmente cambiará automáticamente).
2. Ruta de configuración: Número celular > Red de datos celulares, o Configuración > Red móvil > Nombre del punto de acceso (APN) > Agregar.
3. Ingrese el APN:
Singapur: cmhk
Malasia: cmlink or internet. proximug. be
Tailandia: cmhk
4. Reinicie el teléfono.
[Activación del pedido de renovación]
El pedido de renovación se activará automáticamente una vez que se agote el primer pedido; no es necesario reinstalarlo.
1. Para pedidos que incluyen un plan con velocidad limitada, después de agotar los datos de alta velocidad, reinicie el teléfono para comenzar a usar el pedido de renovación.
2. Para pedidos que no incluyen un plan con velocidad limitada, se usarán primero los datos a velocidad reducida hasta que finalice el período de validez del paquete del primer pedido. Luego, reinicie el teléfono para comenzar a usar el pedido de renovación.
 
*Al cambiar de teléfono mientras usa un eSIM, no realice un pedido de renovación. Los pedidos de renovación no admiten el cambio de teléfono.
Cambios y cancelaciones
Si solicitas una cancelación antes de las 00:00, 1 día(s) antes de la fecha de caducidad, no se aplicará ningún cargo por cancelación.
Si solicitas una cancelación después de las 00:00, 1 día(s) antes de la fecha de caducidad, se aplicará un cargo de  100 %.
No se admiten cancelaciones después de activar el producto.
Si se ha aplicado un descuento, el cargo por cancelación se calculará en función del precio antes del descuento y no superará el importe abonado.
Este producto no admite reembolsos parciales.
Aviso

[Condiciones de uso de eSIM]

1. El dispositivo debe ser compatible con la función eSIM

Método de verificación: En la interfaz de marcación telefónica, marque *#06#. Generalmente, la presencia de un EID indica compatibilidad con eSIM. Sin EID, no se puede usar eSIM.


2. El teléfono móvil no debe estar bloqueado por red (SIM-lock)

Método de verificación: Confirme con su operador si su dispositivo está bloqueado por red.

*Verifique que cumple con las condiciones anteriores antes de comprar. Solo si se cumplen ambas, podrá usar la eSIM correctamente.


[Configurar la eSIM]

La eSIM solo se puede instalar con una conexión de red estable, por lo que, según la validez del paquete, planifique adecuadamente el momento de instalación antes de su viaje (se recomienda instalarla dentro de las 6 horas previas a la salida). Evite instalarla demasiado pronto para que el paquete no expire antes de tiempo y afecte su uso.


[Activar el roaming de datos]

Asegúrese de que la opción "Roaming de datos" para la eSIM esté activada.


[Mantener el principio de uso justo de Internet]

Para mantener la calidad de la conexión a Internet y la política de uso justo (FUP), las compañías de telecomunicaciones de todo el mundo a veces aplican límites de velocidad a los clientes que consumen grandes volúmenes de tráfico de Internet en un corto período, lo que puede provocar fallos en el acceso a Internet o una velocidad de red más lenta. Para garantizar una conexión a Internet normal, evite en la medida de lo posible ver/descargar videos durante largos períodos, actualizar software, compartir su conexión a Internet con otros (punto de acceso/hotspot) u otros comportamientos de uso que consuman grandes cantidades de datos.

Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo saber si mi teléfono móvil es compatible con eSIM?

Sigue los siguientes pasos:
1. Marca el código *#06# y presiona el botón de llamada. Si aparece un número EID, tu dispositivo admite eSIM. En caso contrario, no podrás usar una.
2. Confirma con tu operador que el teléfono no esté restringido a una sola red.

¿Qué puedo hacer si mi eSIM no funciona?

1. Activa la eSIM como tu red de datos móviles principal.
2. Activa la itinerancia de datos (roaming).
3. Consulta las instrucciones sobre cómo configurar manualmente el nombre del punto de acceso (APN).
4. También puedes probar a reiniciar el teléfono.
5. Si ninguna de las opciones anteriores funciona, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente.

¿Puedo usar una eSIM y una tarjeta SIM física al mismo tiempo?

Sí, los móviles con tecnología Dual SIM te permiten usar una tarjeta SIM física y una eSIM al mismo tiempo.

¿Qué debería hacer si no puedo compartir datos con mi eSIM?

Ten en cuenta que esta función no está disponible en todos los teléfonos. Sin embargo, si tu teléfono cuenta con la función de zona wifi, pero no puedes compartir datos, intenta lo siguiente:
1. Comprueba si tu dispositivo está bloqueado o asociado a un contrato.
2. Desactiva cualquier VPN que tengas en uso.
3. Activa la opción de itinerancia de datos (roaming).
4. Asegúrate de que la eSIM esté configurada como línea principal.
5. Instala la última versión del sistema operativo de tu dispositivo.
6. Utiliza una SIM física para conectarte a internet, activa la zona wifi (si está disponible) y, a continuación, cambia a la eSIM sin desactivar la zona wifi. Repite este proceso varias veces y reinicia el teléfono tras cada intento.
7. Si ninguna de las opciones anteriores funciona, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente.

¿Qué puedo hacer si he perdido el código QR de instalación de la eSIM o el código ya no es válido?

Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y facilita el número de la reserva y una captura de pantalla de los ajustes de tu teléfono para que podamos ayudarte.

¿Dónde puedo encontrar el EID y el IMEI de mi teléfono?

El EID es un protocolo de enlace digital entre el dispositivo y las redes móviles y, por lo general, consta de 32 caracteres alfanuméricos. El IMEI, en cambio, es un número de 15 dígitos que sirve como identificador único del teléfono.
Para localizar los códigos EID e IMEI en un iPhone, accede a la pantalla de «Ajustes», pulsa «General» y, a continuación, selecciona «Acerca de». Si prefieres una forma más rápida, marca *#06# y pulsa el botón de llamada para que los datos aparezcan directamente en la pantalla.
Para teléfonos Samsung, accede a la pantalla de «Ajustes», selecciona «Acerca del teléfono» y, a continuación, pulsa la opción «Información de estado». En esta pantalla, podrás comprobar el número EID e IMEI de tu teléfono.

¿Cómo puedo activar una renovación?

Si has contratado la renovación de una eSIM con un plan de gigas limitados, esta se activará de forma automática cuando consumas todos los datos. No necesitas volver a escanear el código para instalar la eSIM, solo tienes que actualizar la red y esperar unos minutos para que el plan se renueve.
Para las eSIM con planes por días, la renovación se activará automáticamente cuando haya finalizado el periodo del primer plan. Tampoco necesitas volver a escanear el código.
Ten en cuenta que, si planeas usar la eSIM en otro móvil, no debes solicitar una renovación, ya que no es posible transferir una eSIM a otro móvil.

¿Puedo contratar una eSIM en Trip.com si ya he activado otra en mi móvil?

¡Por supuesto! La mayoría de los teléfonos admiten múltiples perfiles de eSIM. Puedes gestionar cuál quieres activar desde la pantalla de ajustes de tu móvil.