• Cobertura y operador:
China continental China Mobile / China Unicom
Hong Kong CSL / SmarTone
Macao CTM
• Tipo de red: 5G
InicioChinaTarjetas telefónicaseSIM 5G en China continental/Hong Kong/Macao | Plan diario / Datos totales | Facturación por 24 horas | Código QR
eSIM 5G en China continental/Hong Kong/Macao | Plan diario / Datos totales | Facturación por 24 horas | Código QR
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Detalles del producto
[Explicación de compatibilidad con TikTok]
La aplicación TikTok tiene restricciones de uso en China continental, donde no se puede utilizar; en Hong Kong y Macao funciona con normalidad.
• Avisos importantes:
• El proveedor de servicios ha mejorado la compatibilidad con TikTok, pero no puede garantizar que TikTok funcione correctamente en todos los teléfonos. No se aceptarán solicitudes de reembolso debido a la incompatibilidad del teléfono con TikTok.
• Usuarios de iOS con problemas para iniciar sesión en la aplicación de TikTok: actualice primero el sistema iOS a la última versión, desinstale y vuelva a instalar la aplicación de TikTok. Si el problema persiste, puede acceder a la versión web de TikTok a través del navegador del móvil e iniciar sesión en su cuenta. Una vez iniciada la sesión correctamente, vuelva a la aplicación para usarla.
• El proveedor de servicios puede dejar de dar soporte a TikTok en cualquier momento sin previo aviso.
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Qué incluye
eSIM + plan de datos
Compatibilidad con hotspot
Llamadas de voz
Mensaje de texto
Instrucciones de uso
Instrucciones de uso
Cómo activar
Instale la eSIM en un entorno de red estable y siga los pasos a continuación para completar la configuración. Active el roaming de datos al usarla.
Los pasos reales pueden variar según la versión del sistema operativo y el modelo del dispositivo.
[Instalación de eSIM]
*Un código QR solo puede usarse en un dispositivo. Después de la instalación, la eSIM quedará vinculada a ese dispositivo y no podrá transferirse a otro.
Método ① Instalación directa en la aplicación Trip.com:
Abra la aplicación Trip.com Vaya a "Cuenta" Todos los pedidos Haga clic en el botón "Instalar".
Método ② Escanear código QR / Introducir manualmente los datos de la eSIM:
1. Abra el archivo adjunto del código QR en el pedido de la aplicación Trip.com y guárdelo o imprímalo desde otro dispositivo electrónico.
2. Abra "Red móvil (iOS)" o "Gestión de SIM (Android)" en los ajustes.
3. Con el teléfono conectado a la red, seleccione "Añadir eSIM" y escanee el código QR para instalarla.
4. Si no puede escanear, introduzca la "Dirección SM-DP+" y el "Código de activación" del comprobante del pedido para instalarla.
5. Si falla en los pasos 3 o 4, es posible que su dispositivo esté bloqueado por el operador original (no puede usar bandas de red de otros operadores). Contacte con su operador para desbloquearlo y usar la eSIM.
[Uso de eSIM]
1. Desactive la tarjeta principal y active el interruptor de red de la eSIM.
2. Active "Red móvil (iOS)" o "SIM (Android)".
3. Active el "Roaming de datos".
4. Si no puede conectarse después de estos ajustes, configure el APN y reinicie. Consulte la información a continuación.
[Sobre el Nombre del Punto de Acceso (APN)]
1. Ruta de configuración:
iOS: Ajustes Red móvil Seleccione eSIM Red de datos móviles
Android: Ajustes Red y Internet Red móvil Seleccione eSIM Nombre del punto de acceso (APN) Crear nuevo APN o Editar APN existente
2. Introduzca el APN:
APN: ctm-mobile
3. Reinicie el teléfono.
[Consulta del uso de eSIM]
Introduzca el número de pedido para consultar (o salte directamente desde el comprobante PDF de Trip.com): https://flow-consumer-center.billionconnect.com/usageq/trip/zh-tw
[Soporte al cliente del proveedor de actividades]
Haga clic en [Proveedor de actividades] en la esquina superior derecha del pedido para obtener ayuda. Si tiene problemas, no elimine la eSIM instalada y proporcione capturas de pantalla de la página de ajustes del teléfono.
Cambios y cancelaciones
Si solicitas una cancelación antes de las 00:00, 1 día(s) antes de la fecha de caducidad, no se aplicará ningún cargo por cancelación.
Si solicitas una cancelación después de las 00:00, 1 día(s) antes de la fecha de caducidad, se aplicará un cargo de 100 %.
No se admiten cancelaciones después de activar el producto.
Si se ha aplicado un descuento, el cargo por cancelación se calculará en función del precio antes del descuento y no superará el importe abonado.
Este producto no admite reembolsos parciales.
Aviso
■ Al llegar a la zona cubierta por el paquete, active la función de "roaming de datos" de la eSIM para poder utilizar la red con normalidad.
■ Consejos para solución de problemas
Si no puedes conectarte a Internet, comprueba lo siguiente:
1. La eSIM se ha establecido como tarjeta de datos móviles predeterminada
2. Activar el "roaming de datos"
3. Activar/desactivar el modo avión
4. Cambio manual de operador de telecomunicaciones
5. Configuración manual del APN
■ Soporta múltiples instalaciones
En el mismo dispositivo, la eSIM se puede eliminar y reinstalar después de la instalación, con un máximo de 10 veces admitidas.
La eSIM se puede reinstalar repetidamente dentro del período de validez del código QR (para eSIM no activadas) o del período de validez del paquete (para eSIM activadas). Una vez vencido el plazo de validez, ya no se podrá instalar.
■ Cobertura de red
La intensidad real de la señal, la velocidad de la red y la visualización del servicio 4G/5G pueden variar según la ubicación, la cobertura de la red del operador local, la compatibilidad del dispositivo, así como factores ambientales como el terreno, la obstrucción de edificios, el clima, entre otros.
■ Desactive la función de roaming de la tarjeta SIM local
Antes de usar la eSIM, asegúrese de desactivar la función de "roaming de datos" de la tarjeta SIM local para evitar costosos cargos por roaming internacional debido al uso de la red móvil de la SIM local. Los gastos relacionados correrán por cuenta del cliente y no se proporcionará ninguna compensación adicional (incluidos cargos por roaming, costos de compra de SIM/eSIM en el extranjero, gastos de transporte, etc.).
■ Cumplir con la Política de Uso Justo (FUP)
Para garantizar la calidad de la red y cumplir con la política de uso justo (FUP), los operadores pueden monitorear a los usuarios que consumen datos en exceso en un corto período de tiempo, lo que puede resultar en interrupciones de conexión o reducción de la velocidad de internet.
Para mantener una conexión estable, se recomienda evitar el consumo excesivo de datos, como ver o descargar vídeos largos, actualizar software o utilizar la función de compartir conexión (hotspot).
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo saber si mi teléfono móvil es compatible con eSIM?
Sigue los siguientes pasos:
1. Marca el código *#06# y presiona el botón de llamada. Si aparece un número EID, tu dispositivo admite eSIM. En caso contrario, no podrás usar una.
2. Confirma con tu operador que el teléfono no esté restringido a una sola red.
1. Marca el código *#06# y presiona el botón de llamada. Si aparece un número EID, tu dispositivo admite eSIM. En caso contrario, no podrás usar una.
2. Confirma con tu operador que el teléfono no esté restringido a una sola red.
¿Qué puedo hacer si mi eSIM no funciona?
1. Activa la eSIM como tu red de datos móviles principal.
2. Activa la itinerancia de datos (roaming).
3. Consulta las instrucciones sobre cómo configurar manualmente el nombre del punto de acceso (APN).
4. También puedes probar a reiniciar el teléfono.
5. Si ninguna de las opciones anteriores funciona, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente.
2. Activa la itinerancia de datos (roaming).
3. Consulta las instrucciones sobre cómo configurar manualmente el nombre del punto de acceso (APN).
4. También puedes probar a reiniciar el teléfono.
5. Si ninguna de las opciones anteriores funciona, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente.
¿Puedo usar una eSIM y una tarjeta SIM física al mismo tiempo?
Sí, los móviles con tecnología Dual SIM te permiten usar una tarjeta SIM física y una eSIM al mismo tiempo.
¿Qué debería hacer si no puedo compartir datos con mi eSIM?
Ten en cuenta que esta función no está disponible en todos los teléfonos. Sin embargo, si tu teléfono cuenta con la función de zona wifi, pero no puedes compartir datos, intenta lo siguiente:
1. Comprueba si tu dispositivo está bloqueado o asociado a un contrato.
2. Desactiva cualquier VPN que tengas en uso.
3. Activa la opción de itinerancia de datos (roaming).
4. Asegúrate de que la eSIM esté configurada como línea principal.
5. Instala la última versión del sistema operativo de tu dispositivo.
6. Utiliza una SIM física para conectarte a internet, activa la zona wifi (si está disponible) y, a continuación, cambia a la eSIM sin desactivar la zona wifi. Repite este proceso varias veces y reinicia el teléfono tras cada intento.
7. Si ninguna de las opciones anteriores funciona, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente.
1. Comprueba si tu dispositivo está bloqueado o asociado a un contrato.
2. Desactiva cualquier VPN que tengas en uso.
3. Activa la opción de itinerancia de datos (roaming).
4. Asegúrate de que la eSIM esté configurada como línea principal.
5. Instala la última versión del sistema operativo de tu dispositivo.
6. Utiliza una SIM física para conectarte a internet, activa la zona wifi (si está disponible) y, a continuación, cambia a la eSIM sin desactivar la zona wifi. Repite este proceso varias veces y reinicia el teléfono tras cada intento.
7. Si ninguna de las opciones anteriores funciona, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente.
¿Qué puedo hacer si he perdido el código QR de instalación de la eSIM o el código ya no es válido?
Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y facilita el número de la reserva y una captura de pantalla de los ajustes de tu teléfono para que podamos ayudarte.
¿Dónde puedo encontrar el EID y el IMEI de mi teléfono?
El EID es un protocolo de enlace digital entre el dispositivo y las redes móviles y, por lo general, consta de 32 caracteres alfanuméricos. El IMEI, en cambio, es un número de 15 dígitos que sirve como identificador único del teléfono.
Para localizar los códigos EID e IMEI en un iPhone, accede a la pantalla de «Ajustes», pulsa «General» y, a continuación, selecciona «Acerca de». Si prefieres una forma más rápida, marca *#06# y pulsa el botón de llamada para que los datos aparezcan directamente en la pantalla.
Para teléfonos Samsung, accede a la pantalla de «Ajustes», selecciona «Acerca del teléfono» y, a continuación, pulsa la opción «Información de estado». En esta pantalla, podrás comprobar el número EID e IMEI de tu teléfono.
Para localizar los códigos EID e IMEI en un iPhone, accede a la pantalla de «Ajustes», pulsa «General» y, a continuación, selecciona «Acerca de». Si prefieres una forma más rápida, marca *#06# y pulsa el botón de llamada para que los datos aparezcan directamente en la pantalla.
Para teléfonos Samsung, accede a la pantalla de «Ajustes», selecciona «Acerca del teléfono» y, a continuación, pulsa la opción «Información de estado». En esta pantalla, podrás comprobar el número EID e IMEI de tu teléfono.
¿Cómo puedo activar una renovación?
Si has contratado la renovación de una eSIM con un plan de gigas limitados, esta se activará de forma automática cuando consumas todos los datos. No necesitas volver a escanear el código para instalar la eSIM, solo tienes que actualizar la red y esperar unos minutos para que el plan se renueve.
Para las eSIM con planes por días, la renovación se activará automáticamente cuando haya finalizado el periodo del primer plan. Tampoco necesitas volver a escanear el código.
Ten en cuenta que, si planeas usar la eSIM en otro móvil, no debes solicitar una renovación, ya que no es posible transferir una eSIM a otro móvil.
Para las eSIM con planes por días, la renovación se activará automáticamente cuando haya finalizado el periodo del primer plan. Tampoco necesitas volver a escanear el código.
Ten en cuenta que, si planeas usar la eSIM en otro móvil, no debes solicitar una renovación, ya que no es posible transferir una eSIM a otro móvil.
¿Puedo contratar una eSIM en Trip.com si ya he activado otra en mi móvil?
¡Por supuesto! La mayoría de los teléfonos admiten múltiples perfiles de eSIM. Puedes gestionar cuál quieres activar desde la pantalla de ajustes de tu móvil.
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