Me decepcionó mi experiencia general de esta estancia. En primer lugar, la higiene de mi primera habitación era pésima: había pelos en la mesita de noche y en el colchón, el suelo del baño no estaba bien limpiado e incluso tenía evidentes manchas de orina. Esto hace difícil creer que se trate de un hotel de cinco diamantes. Lo que me molestó aún más fue que cuando le informé de esto al personal, me dijeron que el personal de limpieza del hotel ya había terminado su turno. Incluso en un hotel de tres estrellas, nunca me he encontrado con una situación en la que todo el personal de limpieza del hotel saliera del trabajo después de las 5 de la tarde.
Más tarde informé de la situación a recepción, pero el personal de recepción se quedó con la boca abierta y simplemente dijo que me harían una habitación mejor. No mostraron ninguna preocupación ni se disculparon por mi problema. Sentí que mi queja no se tomó en serio.
Además, la respuesta del servicio del hotel fue muy lenta. Tuve que llamar al servicio de limpieza dos veces cada vez que necesité suministros adicionales para la habitación. La primera vez prometieron entregarlo más tarde, pero cuando volvimos a la habitación esa noche, el artículo todavía no había sido entregado. Sólo después de volver a llamar para insistirles finalmente me lo entregaron, como si hubieran olvidado por completo el pedido anterior.
Las cortinas opacas de la habitación fueron en su mayoría efectivas, pero algunos rincones no pudieron bloquear completamente la luz, lo que provocó que la luz del sol se filtrara por la mañana y afectara el sueño. Además, el hotel está ubicado en el centro de la ciudad y el aislamiento acústico es deficiente. Por la noche, se puede escuchar el ruido de los coches de carreras e incluso de los helicópteros, lo que afecta gravemente el descanso.
Vale la pena mencionar que la comida en el restaurante del piso 71 fue en general excelente. La calidad de la carne en particular era muy buena, pero estaba un poco fría cuando se sirvió, lo que la hacía dura y un poco grasosa. Sin embargo, el servicio en el restaurante era muy bueno y el personal era muy atento.
En general, la higiene, el servicio y el aislamiento acústico de este hotel necesitan mejorarse, pero el rendimiento del restaurante es lo más destacado de esta estancia.
