Hoteles con Spa en Cataluña, España

«Muy bonito el hotel y muy buen servicio, tiene spa, piscina…. De lujo nos encantó.»

«Por lo general muy bien, me permitieron late checkout y me cambiaron de habitación al no ser cama doble como ponía en la descripción de trip.com en la cual también ponía que había bañera pero no había... La limpieza bien, cama muy cómoda, ubicación buena, quizás lo que menos el desayuno, le faltaba algo de selección para ser un 4 estrellas, era todo demasiado simple, pero el señor que estaba en la sección de huevos y creps hechos al momento fue muy amable (Yusef), bien por lo general. El spa no sé dónde queda, ni hacen alusión de ello. Por lo tanto que se llame Hotel & Spa me parece un poco innecesario.»

«Nos encantó nuestra estancia y volveremos sin dudarlo. El personal fue increíble y la recepción de Andrei en nuestras dos estancias ha sido excepcional. Queríamos que lo ascendieran, ya que supusimos que debía ser el gerente del hotel. Nos explicó que no lo era y nos sorprendió su excepcional servicio. Nos sentimos muy bien recibidos como turistas y recibimos excelentes recomendaciones y consejos. Incluso nos cambiaron a una categoría superior en la primera estancia y nos encantó poder usar el spa y la terraza.»

«La ubicación es muy cómoda, se puede llegar directamente en autobús del aeropuerto o en metro. La habitación es confortable, con un diseño moderno y una botella de agua grande. La piscina es fantástica, aunque el gimnasio es pequeño. El primer día, al llegar, nos dijeron que la habitación no estaría disponible hasta más tarde, y al final nos la dieron pasadas las 5 de la tarde. El desayuno es bueno, pero al día siguiente muchos artículos no estaban disponibles.»

«¡Muy bien! Hay un gran supermercado al lado, así que es súper cómodo y económico para comer y comprar. ¡Si tienes coche, te recomiendo alojarte aquí! También está muy cerca del aeropuerto, muchas azafatas se quedan aquí, ¡y el desayuno es muy variado!»

«Con habitaciones disponibles, nos dieron una habitación con vistas a una pared y a una escalera de servicio. Esto arruinó la impresión del hotel. El personal de recepción se negó a cambiarnos de habitación y no fue amable. El desayuno estuvo bien.»

«La ubicación es excelente, muy cerca de las estaciones de metro y tren. La Sagrada Familia está a 20 minutos a pie. El personal fue muy amable y servicial. Las instalaciones son un poco antiguas, pero aceptables. En general, el lugar estaba limpio. El único inconveniente fue un pequeño bicho en el baño al registrarme. Pregunté al departamento de salud y seguridad de Alibaba y me dijeron que no era peligroso, así que no pedí a recepción que me cambiaran de habitación.»

«EspañolReservamos una estancia corta de 2 días con Triip.com para un adulto y 2 niños menores de 10 años, para que se unieran a nosotros, que habíamos reservado un día antes para tres días. Nuestra reserva de tres días se hizo directamente con el hotel, con media pensión. El hotel está marcado como ”recomendado para adultos” y, sin duda, desalientan a los niños, ya que intentan cobrar por ocupación en lugar de simplemente un coste por habitación. El sitio web de Trip ofrecía la habitación a la tarifa para dos adultos, con niños menores de 12 años gratis, así que esto es lo que pagamos. Se añadió media pensión, pero a la tarifa para dos adultos, que sería mayor que la tarifa real del hotel para un adulto y dos niños, pero me alegré de tener el restaurante reservado asegurado. Las cosas se complicaron al hacer el check-in, el hotel insistió en que la habitación estaba ocupada por tres ”personas”, como ellos lo expresaron, y que, por lo tanto, debería ser un 50% adicional, aunque la habitación era del mismo tipo que la habitación doble que teníamos para dos adultos. El hotel también insistió en que solo se proporcionaba el desayuno y trató de argumentar que la tarifa B2B de la tercera parte (Trip) era insuficiente. Le señalé cortésmente que los descuentos que se ofrecen a los agentes de terceros no eran asunto del cliente y mencioné mi comprobante de reserva, que indicaba claramente que había reservado una habitación doble, en la que iban a alojarse un adulto y dos niños muy pequeños, y que el desayuno y la cena estaban pagados, y que la tarifa para un adulto era más del doble de la tarifa local para un niño. Fue imposible tratar con ellos y me fui de la recepción enfadado y molesto. Me puse en contacto con el representante de Trip y esa misma noche ya estaba todo solucionado. Un sobresaliente para Trip, cero para el hotel. En cuanto a nuestra estancia, el hotel es excelente, pero tiene margen de mejora. La cena en el bufé solo comienza a las 8:00, lo que da lugar a una gran pelea si el restaurante está lleno. Era jueves, un día festivo nacional, y era imposible pedir vino y bebidas después de sentarnos, ya que solo había una persona de servicio tomando los pedidos. Comimos nuestra comida seca y finalmente pedimos vino y agua mientras comíamos el postre, unos 40 minutos después de sentarnos. El mismo problema se produjo a la mañana siguiente durante el desayuno, con las cuatro máquinas Nespresso que avanzaban a paso de tortuga y eran totalmente incapaces de hacer frente a las demandas de café. Peor aún, las 4 máquinas se sobrecalentaron y entraron en ”modo de servicio”. Peor aún, estas máquinas de barista, obviamente inadecuadas, eran la única fuente de agua caliente para té o infusiones, pero no tenían un grifo dispensador de agua caliente independiente. Tenías que estar de pie durante casi 2 minutos mientras la máquina dispensaba lentamente a través de la salida de café, una sola taza de agua caliente, para frustración de la cola que estaba detrás. Esto necesita ser solucionado, tardaba una eternidad en obtener una bebida de desayuno todas las mañanas, y el segundo día tuve que regresar 4 pisos hasta mi habitación y llenar mi taza con la cafetera Nespresso de la habitación. Te aconsejo que lleves contigo un hervidor de viaje. Por lo demás es un buen hotel, pero los problemas con el restaurante y los precios discriminatorios para niños son un problema, así que no es un hotel para niños.»