Hoteles con Spa en Bolívar, Colombia

«Old hotel. Rooms smell like humidity. No AC in the bathroom area so you’ll be sweating right after the shower or while using the toilet. Pool and gym aren’t bad.»

«El antiguo hotel de 5 estrellas que me alojé cuando vine por primera vez a CARTAGENA hace 10 años, quedó muy impresionado, especialmente por la distribución del patio, la piscina y el restaurante lateral. Llegó alrededor de las 10:00 am. Han sido 28 horas de vuelo y traslado desde Beijing. Está muy cansado y no quiero esperar hasta las 3 pm (en el Intercontinental, he recibido $ 50 por el check-in temprano). El plan para quedarse; la recepción dijo que la habitación estaba lista para vivir, y acordó adelantar el desayuno del último día al día, es muy raro, ¡gracias! La recepción, el restaurante y varios servicios son muy atentos, aunque la habitación parece vieja, todavía se sienten cosas ¡Excelente precio!»

«Me había alojado en el Allure Chocolat en el pasado y me encantó. Me encantó la habitación, la piscina de la azotea y el bar de la piscina, el personal excelente y el buen desayuno. La ubicación es excelente, cerca de la ciudad amurallada. Reservé este viaje de regreso para quedarme en el Chocolat solo para llegar y, después de registrarse, el hombre de la recepción dijo, por cierto, que nuestra piscina está cerrada durante su estadía para un grupo privado. Tenga en cuenta que su piscina en la azotea y el bar de la piscina es una razón clave para quedarme aquí para mí. Luego le pregunté por qué no se indicaron en el momento de reservar la habitación y él no pudo responder eso, pero dijo que no se preocupe, lo enviaremos en un taxi o transporte a otro hotel para usar su piscina. Inaceptable. Estaba molesto y pedí hablar con el gerente. Su opción fue trasladarnos a su otro hotel Allure Canela que tiene piscina. Dijo que está cerca y a poca distancia a pie de la ciudad amurallada y que cubriría mi necesidad de tener la piscina en el lugar sin la molestia de tomar taxis o transporte para llegar a la piscina. Así que estuve de acuerdo y lo lamenté. Allure Canela es un hotel agradable, pero con una ubicación más pequeña y ruidosa, y la piscina es del tamaño de una bañera grande y, al ver que todos los huéspedes iban allí desde los 3 hoteles Allure de la ciudad, estaba bastante ocupado sin tumbonas para usar la mayor parte del tiempo. Por lo tanto, el punto de esta retroalimentación se basa en la mala decisión de la administración de Allure Chocolat de bloquear la piscina para un grupo privado y no advertir a los huéspedes que reservan habitaciones en esas fechas. Siento que esto fue engañoso y terminé pagando demasiado por una habitación en un hotel en una ubicación no tan buena. Conseguí comidas gratis por 2 noches, pero esto no compensó las molestias y la emoción de quedarme en el Chocolat. Destacaré al recepcionista Felix. Fue muy amable y trató de ayudar en Chocolat cuando tuvo que contarme sobre la falta de instalaciones de piscina. Muy buen hombre.»

«La limpieza se hizo con mucha diligencia todos los días y no pedí propinas. El portero y el servicio al cliente fueron muy buenos. Lo siguiente son las deficiencias. En primer lugar, las habitaciones del hotel antiguo son regulares. No hay cepillos de dientes. Las toallas son de esas que se han lavado muchas veces en los hoteles antiguos y están un poco amarillas. El cabezal de la ducha tiene fugas. Puedes lavarte la cara mientras te duchas. La caja fuerte de mi habitación estaba rota y las pertenencias de mi colega no se podían sacar después de colocarlas allí, así que tuve que buscar a alguien para que la arreglara.»

«El hotel es un hotel de gran calidad, habitaciones hermosas, una ubicación excelente y un personal maravilloso.»

«Nos alojamos en una Villa con piscina privada, todo fue maravilloso, el desayuno muy variado y si quieres te lo acercan a la Villa, el menú de comidas bastante variado y rico.»

«The experience was a mix of both positive experiences and areas of opportunity, in the positive aspects the service provided by the staff was great, kudos to the restaurant staff as they were very welcoming and friendly with us. Reception, a couple of things to mention: We had a delay on our check-in due to the room having some issues related to the door, we were requested to wait for 15 minutes after the 15:00 check-in, and we did, after this time I had to reach back to the reception to check if the room was ready, still, had to wait for another 15 minutes. It was a total of 30 minutes out of schedule from the initial check-in due hotel's fault, we arrived with more than an hour of anticipation. There was nothing but an apology, not even a slight interest in offering compensation for the wait time, which could have been a plus in the customer service experience. On the other hand. we had several technical issues entering our room, as everytime we where off the room for a while the card wouldn't work, this was a consistent inconvenience in every single day, at the point that at our last 2 days staying at the hotel we directly reached reception to get the card fixed as we were already tired from previous days to reach the 5th floor for our room and then having to go down to reception to report the issue with the card, reach 5th floor again and AGAIN visit reception because the card wouldn't work, this could have been activelly addressed with either a room change or a technical review, however, it surprised us that instead of the receptionist offering at least an apologize we were told it was because WE used the card on another electreonic device, which never happened, another thing to point out was that at their main elevator someone popped a pimple at the elevator's mirror, and that disgusting pimple stayed there for more than 4 days, which indicates that the facility cleaning is not optimal, following this though at our room the blackout was stained at a corner, and even with having staff cleaning the room that stain remained from day 1 untill we left, probably someone spilled a drink at the balcony and it dropped at the blackout. Positive things: Restaurant service and overall attitude from the staff, ubication was good, close to the beach and with a nice view. AOO: A more customer-oriented thinking, at least showing interest in going the extra mile with their customers, cleaning.»