Fecha de publicación: 16 ago 2026|Suite con cama king size BUND HERITAGE
Usuario anónimoQuisiera destacar a Aaron por su excepcional servicio. Siempre fue amable, sonriente y se preocupó por mis necesidades, ayudándome a planificar rutas y poniéndose realmente en mi lugar.
Por otro lado, debo criticar a algunos de los recepcionistas masculinos que hicieron el check-in. No deberían darse tanta importancia. Si no saben hablar, que se callen. Es inaceptable que un hotel como este se ponga a hacer comentarios pasivo-agresivos a los clientes. ¡Es una vergüenza para todo el grupo Hilton! Me arrepiento de no haber visto sus nombres para criticarlos directamente, pero seguro que en vuestro sistema queda registrado quién atendió en ese momento. Nos veremos en la carta de reclamación de Hilton.
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Precio por noche desde301 £
Fecha de publicación: 20 jun 2026
FJINLa estancia fue maravillosa, el servicio fue impecable y me hizo sentir muy bienvenido. Desde que entramos, el personal de recepción nos recibió con una sonrisa amable y una atención excelente. El proceso de check-in fue rápido y eficiente, y respondieron a todas nuestras preguntas con mucha paciencia y entusiasmo. La experiencia general de los huéspedes fue muy agradable, y me gustaría destacar el servicio en todas las áreas. El personal de recepción fue amable y accesible en todo momento, el check-in y check-out fueron eficientes, y siempre estuvieron dispuestos a responder nuestras preguntas sin prisas. El equipo de relaciones con los huéspedes fue especialmente atento y cordial. Constance, en particular, fue proactiva al ayudarnos a resolver cualquier problema que surgió, siempre pensando en el bienestar del huésped. El servicio de conserjería fue increíblemente rápido y eficiente. Nada más llegar, se ofrecieron a ayudarnos con nuestro equipaje pesado. También fueron rápidos en gestionar nuestras consultas sobre transporte y cualquier otra solicitud, siempre disponibles y sin demoras. El servicio de habitaciones fue muy detallado; la habitación estaba impecable todos los días, la cama perfectamente arreglada, y cuando pedíamos agua o artículos de aseo, los traían rápidamente. Su trabajo fue minucioso y atento. Desde el momento en que llegamos hasta que nos fuimos, experimentamos un servicio genuino y acogedor. Realmente nos sentimos como en casa. La relación calidad-precio y el servicio están a la par. ¡Lo recomiendo de corazón!
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Precio por noche desde292 £
Fecha de publicación: 17 ago 2026|Torre Grand Executive con Cama King Size
x360manMi experiencia general en Shangri-La fue muy buena. El personal fue atento, servicial y respondió rápidamente a mis solicitudes, siempre con gran amabilidad. La señorita de la recepción me ayudó a resolver un problema durante el check-in, ¡y se lo agradezco mucho! La ubicación del hotel es excelente, con muchos centros comerciales alrededor, lo que facilita las compras y hace que la estancia sea muy cómoda. La calidad de la comida en Shangri-La siempre está a la altura, y cada vez que he comido allí me he sentido muy satisfecho. En general, es una experiencia de cinco estrellas muy sólida y de larga trayectoria, con todos los aspectos satisfactorios, por lo que lo recomiendo. Mencionaré un inconveniente: los enchufes de la mesita de noche y del escritorio en mi habitación no funcionaban muy bien, lo que dificultaba la carga de mis dispositivos. Deberían ser reemplazados.
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Precio por noche desde148 £
Fecha de publicación: 24 sep 2026|Habitación de lujo inteligente con cama tamaño king
Usuario invitadoNos alojamos del 2 al 5 de septiembre en una habitación de lujo inteligente con cama king. El precio estuvo muy acorde con lo que ofrece el hotel y la experiencia general fue buena. Se nota que es un establecimiento muy nuevo porque las instalaciones están impecables. La habitación era muy grande, amplia, luminosa y bastante silenciosa. El colchón era cómodo y el secador de pelo de buena calidad. A destacar que en la habitación contabas con agua, café, infusiones, zapatillas y bata. El baño estaba limpio y cómodo, destacando el váter inteligente, que fue el más completo que encontramos en el viaje. Para los que busquen cuidarse durante el viaje, el hotel es una opción estupenda. El desayuno buffet es muy completo, abundante y de calidad, con cocina en vivo donde te preparan tortillas o sopa de wonton al momento, además de opciones sanas como verduras, avena y fruta fresca. Por su parte, elegimos este hotel por su gimnasio porque vimos que tenía un espejo grande y muchas pesas de diferentes tamaños. La única pega es que el acceso al gimnasio es algo incómodo porque hay que salir a la calle y bajar unas escaleras, y la piscina anunciada estaba en obras. Al ser un hotel de una escala tan inmensa se pierde bastante tiempo en los ascensores para subir y bajar debido al volumen de gente. Le ponemos un 4/5 en ubicación porque, aunque la Estación de Tren de Shanghái está cerca en el mapa, las distancias internas en China son enormes y hay que caminar mucho dentro de ella solo para llegar a las vías, lo que requiere bastante tiempo para desplazarse al centro en el día a día. Sin embargo, elegimos esta ubicación precisamente porque cuando nos marchamos a nuestro siguiente destino, Suzhou, teníamos la estación al lado y pudimos ir caminando directamente ese día. En resumen, se trata de una opción excelente que destaca por ser un hotel moderno y nuevo, ideal si valoras contar con un buen gimnasio y disfrutar de un desayuno de gran calidad.
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Precio por noche desde58 £
Fecha de publicación: 14 sep 2026|Habitación Deluxe con cama grande
Usuario invitado
Después de registrarme, me sentí bastante molesto por un problema con la habitación. Cuando me puse en contacto con Ivy, ella, Molly y Quain-G respondieron muy rápidamente. Molly se disculpó sinceramente de inmediato y coordinó un cambio de habitación, al mismo tiempo que gestionó la habitación original. Aunque hubo un pequeño inconveniente, la actitud del hotel para resolver el problema fue muy responsable, sin evasivas y solucionando la situación de manera adecuada. El servicio general fue profesional y atento, y mi experiencia posterior fue muy buena. Su capacidad para enfrentar los problemas y rectificar activamente es digna de elogio.
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Precio por noche desde179 £
Fecha de publicación: 26 jul 2026|Habitación Twin Espectacular con Vista al Bund
HY 75015Esta es mi segunda estancia en el Hotel W en tres meses, y una vez más, el personal de recepción fue muy atento al asignarme una habitación en un piso alto. Sigo maravillado con las vistas desde la ventana. Desde el servicio de conserjería hasta el restaurante buffet y la piscina, todo el personal es muy amable y el servicio es atento y detallado. Ambas experiencias han sido muy satisfactorias y lo recomiendo encarecidamente.
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Precio por noche desde277 £
Fecha de publicación: 15 ago 2026|Habitación deluxe (2 camas)
XiaoyunLydiaLa habitación es bastante antigua, pero la limpieza está bien. Si vienes solo para el parque infantil y es una estancia sin salir del hotel (staycation), entonces realmente no vale la pena. Sin embargo, si vienes a Shanghái de turismo, la ubicación me parece buena y, en general, tiene una buena relación calidad-precio. El parque infantil es divertido; si te alojas en el hotel, puedes comprar una entrada de 24 horas (válida para dos días) que cuesta solo 150 RMB incluso un viernes. Así que puedes comparar si te sale más a cuenta comprar la habitación con la entrada incluida o solo la habitación. La comida está bien; reservamos una habitación ejecutiva con acceso al salón ejecutivo, y el happy hour es muy bueno, no de esos que te ponen cualquier cosa, así que vale la pena. El desayuno en The Cook tiene mucha variedad.
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Precio por noche desde123 £
Fecha de publicación: 28 abr 2026
Usuario invitadoMal. No volveré a alojarme aquí. Durante el check-in, el personal no tenía claro el procedimiento estándar, lo que obligó a los huéspedes a preguntar por cada detalle, incluyendo información básica como el horario y la ubicación del desayuno. La habitación olía a tabaco, posiblemente debido a que el equipo de aire acondicionado era viejo o estaba mal mantenido. La recepción negó que hubiera olor a tabaco y solo después de varias solicitudes nos mostraron otras habitaciones, de las cuales aproximadamente la mitad también olían a tabaco. La actitud del servicio fue arrogante y superficial. La gestión de los procesos también fue un desastre. Por ejemplo, después de registrarnos, descubrimos que la habitación no tenía hervidor de agua, así que llamamos para pedir uno. Diez minutos después, el personal de limpieza llamó a la puerta diciendo que necesitaban reemplazar las revistas de la habitación. Reemplazar una revista que se actualiza una vez al mes después del check-in también me pareció extraño. Luego, el hervidor que nos trajeron estaba mojado por dentro y por fuera, y olía fuertemente a desinfectante. El cubo de hielo de la habitación también tenía agua y apestaba al abrirlo. La dirección del hotel tiene fallos por todas partes. La calidad se ve en los detalles: el inodoro y la bañera estaban viejos, la manija de la ducha estaba rota y la presión del agua era peor que la de un hotel de tres o cuatro estrellas. La ropa de cama era normal, pero las sábanas y el colchón estaban bien.
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Precio por noche desde373 £
Fecha de publicación: 17 ago 2026|Habitación ejecutiva deluxe (cama doble grande)
ShengjiangningmengEsta es mi segunda vez en el Ritz-Carlton Pudong, y las instalaciones no necesitan presentación. Como tenía un vuelo a Reino Unido en dos días, decidí pasar las dos jornadas enteras disfrutando del hotel. El conserje me preparó una cantidad extra de agua con antelación, y me obsequió con un colgante de león y una tarjeta de habitación personalizada. La tarjeta de felicitación escrita a mano fue un detalle cálido y sincero, demostrando que recordaban lo que había comentado. También me ayudaron a reservar un restaurante. De paso, aproveché para experimentar el spa del Ritz-Carlton. Aunque el precio pueda ser un poco elevado, la calidad y la actitud del servicio son incuestionables.
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Precio por noche desde279 £
Fecha de publicación: 26 may 2026
Usuario anónimo¡Quiero expresar mi más sincero agradecimiento a Deslin por su excepcional ayuda y atención durante mi check-in! Desde la cálida sonrisa con la que me recibió al entrar, hasta la paciente explicación de las instalaciones del hotel y los alrededores, cada detalle fue impecable y me hizo sentir muy cómodo. Lo que más me conmovió fue que Deslin, al notar mi cansancio del viaje, se ofreció proactivamente a coordinar una mejora a una habitación más tranquila y cómoda. Además, tuvo la delicadeza de preparar fruta de bienvenida y una tarjeta escrita a mano con un mensaje reconfortante. El proceso de check-in fue eficiente y fluido, y durante todo el tiempo, su tono fue amable y respondió a todas mis preguntas, lo que me permitió relajarme al instante de la fatiga del viaje. Este nivel de cuidado genuino y actitud de servicio profesional realmente ejemplifica lo que significa sentirse como en casa. ¡Un gran aplauso para Deslin, y espero poder encontrarme de nuevo con alguien tan excepcional en mi próxima estancia! 🌟
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Precio por noche desde261 £