Hoteles con Spa en Rio Grande do Sul, Brasil

«Excelente hotel, habitaciones sumamente silenciosas que ayudan con el trabajo en línea. Todo es moderno, limpio y funcional. Un hotel perfecto para una estancia de negocios. Es importante velar por la calidad de la comida del restaurante a la hora de la cena: todo está delicioso e impecable. Este hotel definitivamente será mi elección en mi próxima visita a Río Grande. Felicidades a todo el equipo!!!»

«Minha experiência no hotel deixou bastante a desejar, principalmente considerando que era uma viagem de casal para descansar e aproveitar uma noite tranquila. Resolvi organizar os pontos para que fique mais claro o motivo da insatisfação. O primeiro problema aconteceu logo no check-in. Chegamos por volta de 13h30 e, mesmo depois de voltarmos do almoço, às 14h10 nosso quarto ainda não estava liberado, sendo que o horário oficial de check-in era às 14h. Acabamos esperando além do previsto sem muita explicação. Quando finalmente entramos no quarto, tivemos problemas com o banheiro. O chuveiro praticamente não funcionava direito: a água saía em um fio extremamente fraco e não esquentava. Entramos em contato com a recepção e nos orientaram a deixar o chuveiro aberto por cerca de 10 minutos por causa da caldeira. Fizemos exatamente isso e, mesmo assim, a água continuou fria. O mais frustrante foi que não houve nenhuma tentativa de resolver a situação naquele momento, como oferecer outro quarto ou alguma alternativa. Inclusive, ficou claro que o problema era realmente daquele quarto específico, porque depois, quando solicitamos a troca de quarto, o chuveiro do novo quarto era completamente diferente: água quente funcionando normalmente, pressão muito melhor e um banho confortável. Ou seja, havia sim um defeito no primeiro quarto e isso poderia ter sido resolvido antes. Na hora de dormir surgiu outro problema ainda pior. O quarto aparentemente ficava próximo de alguma área de serviço ou movimentação de funcionários. Por volta das 2h da manhã era impossível descansar por causa de barulhos constantes: arrastação, passos fortes e conversas. Ligamos para a recepção reclamando, disseram que iriam resolver, mas cerca de 20 minutos depois o barulho estava ainda pior. Tivemos que solicitar troca de quarto porque simplesmente não dava para dormir. Além disso, a impressão passada foi de pouca preocupação com o desconforto causado, sem muita cordialidade ou pedido de desculpas pela situação. Sobre o café da manhã, existe bastante variedade, porém claramente o hotel não consegue atender a quantidade de hóspedes. O espaço fica extremamente lotado e muitos itens acabam sem reposição. Na mesa de doces, por exemplo, itens como pudim e cheesecake acabaram cedo e não foram repostos, mesmo sendo apenas 9h da manhã e o café indo até 10h30. Outro ponto negativo foi a organização da garagem. Apesar de o estacionamento ser pago, a retirada do carro foi extremamente demorada. Levavam muito tempo para localizar e entregar os veículos, causando uma espera desnecessária. No geral, foi uma experiência frustrante pela falta de organização, problemas de manutenção e pouca preocupação em resolver os transtornos dos hóspedes.»

«O hotel é muito bom, com um café da manhã acima da média pelo valor. A academia é simples, mas funcional. O quanto é espaçoso e o banho muito bom. Particularmente, no meu dormitório o ar condicionado do quarto vizinho fazia muito ruído. Mas, sem dúvidas, eu voltaria a me hospedar novamente.»

«Tivemos upgrade gratuito. Foi tudo maravilhoso. Voltaremos na certa!»

«Personal amable, gimnasio muy bien equipado con equipos nuevos... muy buen spa con personal que hace todo lo posible para complacer... desayuno sensacional... excelente ubicación, justo en el centro del césped... frente al calle torcida... estacionamiento de pago, incluso para invitados…»

«Café da manhã delicioso com muitos bolos tipicos e feitos na hora. Check in sem complicação. Quarto espaçoso e quentinho. Um pouco barulhento, mas é normal estando tão próximo da estrada. Shopping bem pertinho, a pé, 3min.»

«Visita a clientes, muy cerca de los clientes, transporte conveniente, habitaciones limpias y limpias, el servicio también es muy bueno, el coeficiente de seguridad es alto, es un hotel muy barato»

«Agradable, pero el desayuno podría ser mejor para personas con restricciones de gluten y caseína. Los alimentos sin estos ingredientes podrían conservarse en un lugar aparte para evitar la contaminación. Y los empleados podrían ser conscientes de la importancia de satisfacer las necesidades de estos clientes.»

«Oque faz do Chateau Laghetto especial é a vista do quarto, simplesmente perfeita, atentimento satisfatorio nada encantador, café da manha podemos considerar bom.»