Hoteles con Spa en Estado de Paraná, Brasil

«Pasé una noche en Iguazú; el ambiente en general era agradable, pero la habitación era un poco pequeña. El servicio en todos los hoteles en los que me alojé en Brasil fue, en general, mediocre. Como solo había habitaciones con desayuno y mi vuelo salía a las 5 de la mañana, no pude desayunar. Al registrarme, pregunté en recepción si podían recordarme que pidiera comida para llevar. Me dijeron que no había problema y que habría comida disponible para recoger a partir de las 2 de la madrugada. Sin embargo, al hacer el check-out al día siguiente, no la encontré. Pregunté a otro empleado, quien me dijo que no existía tal cosa...»

«Este hotel es el mejor hotel de Maringa. Está muy conveniente en su alrededor. El viaje a comer es muy rápido. El desayuno del hotel también es bueno. Vale la pena recomendar al hotel para continuar avanzando en este hotel la próxima vez.»

«Ayuda a los amigos reservar, el cuarto es grande, la decoración global del cuarto no es tan nueva, la luz será un poco oscura, otros servicios convenientes son muy buenos, el precio es práctico, la próxima vez se reservará.»

«Trata-se de um resort básico, com algumas opções a mais, como lago de pesca, quadra de bucha, etc. Possui ampla programação para crianças e adultos que queiram acompanhar esses atrativos. Tem também trilhas em meio a natureza que valem as caminhadas (curtas). Quanto a limpeza, em nosso quarto e em outro de um casal que estava conosco, voltava mal cheiro de ralos ou do vaso e a pia estava praticamente entupida. A água não é tão quente quanto os thermas dos laranjais e também não possui nenhuma piscina que seja mais quente.»

«La casa es muy agradable con una vibración familiar y habitaciones extendidas por varias villas. La habitación era muy cómoda pero muy básica, y con algunas ausencias curiosas, incluyendo tejido, y gafas o muñecas o una taza de cualquier tipo, para la que aparentemente se necesitaba preguntar. El buffet, tanto para la cena como para el desayuno, estaba bien, aunque un poco más centrado en la cantidad que en la calidad, y el desayuno era mucho más de la sala de cenas universitarias que el lujo. El personal fue muy amable y bienvenido, y un lugar tranquilo para pasar unos días visitando las caídas y otras atracciones.»

«Отель почти в самом центре, очень удобно гулять и посещать достопримечательности. Буквально за углом находится один из лучших в городе ресторанов. За сервис и удобства снизил оценку лишь потому, что отель не самый новый, и это будет заметно по номерам. Но в целом, это не портит общего впечатления от прибывания.»

«Atendimento, lugar muito aconchegante, nota 1000»

«El hotel es muy acogedor. El personal es muy amable y está atento en todo momento. Las habitaciones son muy amplias, cómodas y acogedoras, además es todo muy limpio y pulcro.»

«**Experiencia de estancia muy desagradable, recomiendo encarecidamente elegir este hotel con precaución** Me quedé muy decepcionada con esta estancia. Hubo muchos problemas tanto con los servicios propios del hotel como con la agencia de viajes con la que cooperaba. Esperemos que esta reseña ayude a otros viajeros a evitar malas experiencias similares. ### **1. La empresa de viajes cooperativa organizó todo de forma caótica, afectando gravemente el itinerario. La compañía de viajes recomendada por el hotel tenía una planificación de itinerario muy poco razonable. Los plazos entre proyectos eran demasiado ajustados, lo que nos obligó a renunciar a algunas atracciones. Lo que fue aún más frustrante fue que nos vimos obligados a acortar el tiempo del recorrido porque los vehículos de transporte a menudo llegaban tarde. Incluso hubo una ocasión en que el conductor llegó tarde y tuvimos que tomar un taxi de regreso después de que cerrara el parque nacional. Este servicio es realmente insatisfactorio. ### **2. Comunicación difícil en recepción y actitud de servicio indiferente** El personal de recepción del hotel tenía habilidades de comunicación en inglés muy limitadas. Incluso cuando llamé a la recepción para seleccionar el servicio en inglés, la otra parte dijo directamente que no entendía y colgó. Antes de realizar el check out recibimos un aviso en inglés casi incomprensible, que nos hizo creer erróneamente que teníamos que realizar el check out antes de las 3 en punto, ya que de lo contrario la habitación sería desalojada a la fuerza. Aunque expresamos nuestra disposición a pagar por una salida tardía, la recepción insistió en que volviéramos antes, lo que finalmente nos obligó a acortar nuestro viaje y afectó nuestra experiencia general. Durante la comunicación con la recepción, el personal nunca mostró ninguna disculpa. En lugar de eso, siguieron enfatizando que era nuestro problema y no hicieron ningún intento de entenderlo o resolverlo. Esta falta de empatía en la actitud de servicio hace que la gente se sienta muy incómoda. ### **3. La experiencia en general no es buena, por favor considere cuidadosamente** Desde la organización del viaje hasta los servicios del hotel, esta estadía estuvo llena de experiencias desagradables. Ya sea por la confusión del itinerario o por las barreras de comunicación en la recepción, nuestra experiencia de viaje se redujo enormemente. Si el hotel quiere mejorar la calidad de su servicio, debería al menos realizar mejoras en la comunicación lingüística y en la organización de itinerarios en lugar de dejar que los huéspedes soporten todos los inconvenientes. **Resumen:** Este hotel presenta deficiencias evidentes en la gestión y el servicio. Si desea tener un viaje tranquilo y placentero, es recomendable elegir otras opciones de alojamiento más profesionales.»