Hoteles con piscina en Illinois, Estados Unidos

La habitación estaba muy limpia y el ambiente era muy bueno. El personal no fue muy agradable. Obviamente reservé una habitación doble, pero tuve que conseguir una cama grande y un sofá cama. Finalmente, saqué el formulario de pedido y de mala gana me cedieron la habitación que había reservado. Además el secador de pelo estaba roto. El ____ no funciona.

Siempre reservo aquí, aunque sea más caro, porque tienen el mejor equipo de personas que me han ayudado a viajar con facilidad de forma regular. Estuve en silla de ruedas un tiempo y este fue el único hotel cuyo personal se desvivió por atenderme y me trató como a un miembro más de la familia. Andrea, Dina y Joe son las mejores personas que he conocido en cualquier hotel. Mi primera estancia en este lugar fue porque tenían habitaciones más grandes, pero volví una y otra vez por lo bien que me trataron durante mi primera visita. No me trataron como una molestia y no me dejaron sola para que me las arreglara sola; incluso antes de entrar, Dina estaba allí para ayudarme con mi enorme equipaje, ya que paso el 50% del tiempo en Sudamérica. Era tan amable que terminé llamándola mi mamá de Chicago. Andrea y Joe en la recepción fueron increíblemente amables (algo poco común en un hotel de convenciones de aeropuerto en una gran ciudad). Me ayudaron a imprimir los documentos de viaje y de Covid que necesitaba y me los trajeron a la habitación porque los había olvidado y no habría podido volar sin ellos. Dina me acompañó a mi habitación e incluso me ayudó a deshacer la maleta con lo necesario para pasar la noche y se aseguró de que pudiera meterme en la cama sin problemas. Me recogió a la mañana siguiente sin que yo les llamara con antelación; me preguntó la hora de mi vuelo y me dijo que se encargaría de todo y que estaría allí para recogerme puntualmente. Se aseguró de que tuviera mi bolsa de desayuno y me subió al autobús de enlace, todo a la hora exacta, sin hacerme sentir nunca como una molestia, a pesar de que sabía lo mucho que se habían desvivido por mí. Cada estancia ha sido igual de buena o incluso mejor, ya que han notado mi progreso con la salud y la forma en que camino. No tengo palabras para expresar lo mucho que aprecio a este equipo. En esta ocasión, un amigo me acompañó y le encantó cómo me recordaron y me recibieron como si fuera un familiar al que no has visto en mucho tiempo. Quedó impresionado, al igual que mi madre, que también quedó impresionada las dos veces que se alojó allí. En esta ocasión, estaban en obras en el restaurante, lo cual es muy bueno, ya que suelo pedir servicio de habitaciones con frecuencia. Tienen hora feliz, aunque yo no bebo mucho, pero en general el ambiente es cálido y acogedor gracias al personal, lo que hace que sea un hotel al que uno quiera volver, incluso si no tienen las tarifas más económicas para estancias cerca del aeropuerto. Tienen un gran equipo y la gerencia debería saberlo. Normalmente no escribo reseñas ni me tomo la molestia de escribir una nota a una empresa sobre el personal, pero lo he hecho para este equipo en este lugar: ¡son geniales y merecen reconocimiento!

La ubicación es excelente, cerca de CVS y un centro comercial, y a poca distancia a pie de la Magnificent Mile y Millennium Park. Las instalaciones son algo antiguas, especialmente la alfombra, que se veía muy sucia. El servicio de limpieza toca la puerta todas las mañanas a las 8 am 😮💨, pero cuando regresé al hotel por la noche, la habitación no estaba limpia. Noté que el agua embotellada estaba marcada a $3 la botella, gratis para los miembros, así que no la bebí. Sin embargo, después de hacer el check-out, me cobraron $6 en mi tarjeta de crédito por el agua. No era mucho dinero, pero me molestó. Por suerte, el servicio al cliente de Ctrip fue útil; después de negociar, el hotel accedió a reembolsarme el dinero, pero aún no lo he recibido.

Los artículos enviados por correo al hotel se retrasaron desde mi check-in el 16/12 hasta mi regreso a China el 11/1, y básicamente se resolvieron a través del sistema global de quejas de servicio al cliente (dijeron que los encontraron, pero no pudieron fueron enviados de regreso a China, así que los devolvieron al proveedor por mí. El comerciante me reembolsó el dinero). El problema es que la pérdida causada por no recibir mis cosas no se mencionó en absoluto, y había señales obvias de que los empleados del hotel. Escondió las pertenencias del cliente durante el proceso y no hubo explicación oficial. En mi opinión, es simplemente una tienda negra que avergüenza a Marriott Group y Ctrip. Nunca volveré a elegir, tengo miedo**.

The free breakfast is not a full buffet but a choice of egg and then usually fried potato and beefburger patty or slices of sausage. the rest was tiny yoghurt and bread for toast, or make your own waffles. there is tea coffee and hot chocolate. There was cereal and porridge but sometimes it is made so thin that its not worth eating. There is no tea in the room, just coffee. The machine had a disposable tray but they ran out so I used the same one for 9 days for tea and coffee (i got teabags from the breakfast room). Housekeeping never supplied what you asked for first time, or even second. If you want something and ask at 2pm, you will get it if you chase a couple of times afterwards by 9-10pm. There was also alot of messing about with respect to check out time. I am a member of the loyalty programme which is meant to give you an automatic late checkout. The manager gave it to me but then when I went back to ask about extending it further for a fee, it was clear the other guy behind the counter was on a power trip and the day before started saying I shouldnt have got it and as it was the manager, he wouldnt withdraw it but he could and I should only get an hour and be charged $25/hr after that etc. He was just a mean spiteful man who saw an opportunity to cause worry and distress and he did it. I had luggage to store and it was a late flight so I had to know whether to pack to store it to check out at midday, or 1 or 2 or 3 or 4 (they were messing me about with all times) but this is why I gave a 1 star for service. It is not at all professional but childish and spiteful. I had arranged the extended checkout days before and the day before they were messing me about when I had to pack and had a schedule of things to do? The worst service in any hotel I have ever been in. Hilton is no longer a 5 star experience it seems. 1 star for service.

This place is excellent if you’re a stressed out business traveler, looking for a good rate, and if you’re willing to manage your own transportation from the airport and back, but the amenities after a long late night arrival waking up the next day, sitting in the hot tub having a swim in the pool and a steam and a sauna along with an icy cold shower afterwards just recharges you after a long business trip, especially if you international like me I wouldn’t necessarily call it family friendly, but it’s definitely good for entrepreneur business travel if you can get a good rate otherwise there are other hotels out there if you can’t get a good rate. The rooms are not specifically special compared to the competition, but it’s an a quieter area and the fitness and aquatic amenities are what makes the difference for me as I have back problems and after a long international flight all I wanna do is get in the hot tub or take a steam or sauna. I’m needing an airport shuttle. I would not recommend this hotel and if you aren’t willing to risk having to pay a premium for a car service or Uber then do not book here. I wish I could stay at this hotel long enough to enjoy all of their amenities as they are really good, but as breakfast is not included, it can be a pricey for what you get when you compare it to other hotels in the area and hotels closer to the airport. Yet as long as I can get a good rate on this hotel, I will keep going back as I frequently travel international for work and just having the peace of the secluded area and the steam room and sauna make it a huge selling feature for me as they really assist my rejuvenation after a long day or more of travel. 

En general, mi reciente estancia en este hotel fue una experiencia positiva. El hotel está situado en una zona tranquila y tranquila, con fácil acceso a restaurantes a pie para comer. El hotel dispone de una habitación muy confortable y bien mantenida, con todas las comodidades necesarias para una estancia confortable. El desayuno ofrecido por el hotel fue básico pero satisfactorio, con una selección decente de opciones para elegir. El barco y el precio de este hotel fueron los principales motivos por los que escogí este hotel. En general, recomendaría este hotel para su ubicación cómoda, personal amigable y alojamiento cómodo.

El hotel es muy limpio y muy tranquilo (es difícil), la mayoría de los huéspedes son blancos, educados y delicados. Las bebidas en las reglas del desayuno pueden comer aperitivos, es raro que todos tengan un sabor bueno de café que ofrece 24 horas, y puede venir a cualquier momento es muy agradable

The hotel is a typical airport hotel, had a very helpful shuttle driver (Ray) and the other staff interacted with were very friendly and helpful.  Located just offsite from the airport, opposite a shopping mall and had a small selection of restaurants within walking distance of the hotel.  Room was clean and had everything needed. Bathroom had good water pressure and provided nice toiletries.  This was a one-night stay prior to flying home from O'Hare and met all needs. 

Overall, I had a very good stay at this hotel. The room was comfortable, and I really liked the filtered water station on our floor. It had several options and was very convenient. Guest services were excellent. Anytime we made a request, they handled it quickly and professionally. After the first night, housekeeping took our towels but didn’t replace them, so we had to call and ask for more. Thankfully, after that, we didn’t have any other towel issues. Housekeeping overall was a bit different than what I’m used to. They made the beds and handled the bathroom by emptying the trash, picking up dirty towels, and refilling tissues, but they didn’t take out the trash in the main room. Since we had a lot of takeout, that trash piled up pretty quickly. They also didn’t replenish items like used tea bags or glassware, which would’ve been helpful. We also had an issue with the fridge. It stayed warm for the first few days until we realized it hadn’t been turned on. Once we figured that out, it worked fine, but it would’ve been nice if it had been checked before we arrived. The hotel is in a beautiful location, which added to the overall experience. Despite the few small issues, the staff was friendly and responsive, and the positives definitely outweighed the negatives. I would absolutely book with them again!