Hoteles con piscina en Shanghái, China

We had such an amazing experience at this Disney hotel, and I truly feel like this property deserves every bit of praise. My husband, our 6 kids, and I traveled all the way from Orlando, Florida in America, and after such a big trip, staying somewhere this welcoming, clean, and well-run meant so much to us. From the moment we arrived, the staff made such a strong impression on me. Every single person we interacted with was incredibly kind, welcoming, patient, and genuinely helpful. It did not feel fake or forced at all, it felt like they truly cared about making sure our stay was comfortable and special. One thing I really want to mention is that even with us traveling from America, the language barrier was honestly not hard at all when dealing with the staff. That was something I truly appreciated. Everyone was so kind, so patient, and so willing to help that communication never felt stressful. They made everything feel easy and comfortable, and that meant a lot, especially traveling with a big family and small children. No matter what we needed, they did their best to help us understand and made sure we felt taken care of. That level of effort, patience, and kindness goes a very long way, and they really made us feel welcome. The staff went above and beyond in so many little ways, and those things really added up. Any time I had a question, needed help, or wasn’t sure about something, someone was there with a smile, ready to help without hesitation. That kind of service stands out, especially when you are traveling with family, and it made such a huge difference for us. They were not just “nice” .They were the kind of staff that makes you stop and think, wow, these people really care. You can feel when people are just doing a job, and you can also feel when people are truly making an effort to give guests a great experience. This staff absolutely did that. Now let me talk about the cleanliness, because honestly this is one of the cleanest hotel properties and rooms I have ever seen in my life. I do not say that lightly. The moment we walked in, everything looked absolutely spotless. Not just tidy, not just “good enough,” but truly immaculate. The room looked fresh, polished, and cared for in a way that is hard to explain unless you see it for yourself. Every surface looked pristine. The floors were clean, the bathroom was shining, the bedding felt fresh and perfectly maintained, and the entire room gave that rare feeling of being deeply, properly cleaned. There was not that uneasy hotel feeling some places have where you start wondering what has or has not really been cleaned. This place felt the complete opposite. It felt sanitized, refreshed, and cared for to the highest standard. The room was so clean that it immediately made us feel comfortable enough to fully relax. When you are staying with children, cleanliness matters even more, and this hotel absolutely exceeded expectations. I noticed the details, and the details matter. The bathroom was spotless, the beds looked crisp and fresh, the furniture was clean, the floors looked amazing, and the whole room felt like it had been cleaned with real care and pride. Even beyond the room itself, the entire property was unbelievably clean. That is what impressed me so much. Usually a hotel might have a nice room, but the hallways, common areas, elevators, or grounds do not always match that same level of care. Here, the cleanliness was consistent everywhere. The entire property was beautifully maintained, and you could clearly tell that cleanliness is taken seriously at every level. Everything looked so well-kept, so polished, and so intentionally maintained that it honestly made the whole stay feel even more luxurious and relaxing. It is such a good feeling to be able to fully settle in and enjoy your stay without noticing dirt, neglect, or things being overlooked. This hotel gave us that peace of mind completely. You can tell there is real effort behind the scenes to keep ever

Quisiera destacar a Aaron por su excepcional servicio. Siempre fue amable, sonriente y se preocupó por mis necesidades, ayudándome a planificar rutas y poniéndose realmente en mi lugar. Por otro lado, debo criticar a algunos de los recepcionistas masculinos que hicieron el check-in. No deberían darse tanta importancia. Si no saben hablar, que se callen. Es inaceptable que un hotel como este se ponga a hacer comentarios pasivo-agresivos a los clientes. ¡Es una vergüenza para todo el grupo Hilton! Me arrepiento de no haber visto sus nombres para criticarlos directamente, pero seguro que en vuestro sistema queda registrado quién atendió en ese momento. Nos veremos en la carta de reclamación de Hilton.

La estancia fue maravillosa, el servicio fue impecable y me hizo sentir muy bienvenido. Desde que entramos, el personal de recepción nos recibió con una sonrisa amable y una atención excelente. El proceso de check-in fue rápido y eficiente, y respondieron a todas nuestras preguntas con mucha paciencia y entusiasmo. La experiencia general de los huéspedes fue muy agradable, y me gustaría destacar el servicio en todas las áreas. El personal de recepción fue amable y accesible en todo momento, el check-in y check-out fueron eficientes, y siempre estuvieron dispuestos a responder nuestras preguntas sin prisas. El equipo de relaciones con los huéspedes fue especialmente atento y cordial. Constance, en particular, fue proactiva al ayudarnos a resolver cualquier problema que surgió, siempre pensando en el bienestar del huésped. El servicio de conserjería fue increíblemente rápido y eficiente. Nada más llegar, se ofrecieron a ayudarnos con nuestro equipaje pesado. También fueron rápidos en gestionar nuestras consultas sobre transporte y cualquier otra solicitud, siempre disponibles y sin demoras. El servicio de habitaciones fue muy detallado; la habitación estaba impecable todos los días, la cama perfectamente arreglada, y cuando pedíamos agua o artículos de aseo, los traían rápidamente. Su trabajo fue minucioso y atento. Desde el momento en que llegamos hasta que nos fuimos, experimentamos un servicio genuino y acogedor. Realmente nos sentimos como en casa. La relación calidad-precio y el servicio están a la par. ¡Lo recomiendo de corazón!

Mi experiencia general en Shangri-La fue muy buena. El personal fue atento, servicial y respondió rápidamente a mis solicitudes, siempre con gran amabilidad. La señorita de la recepción me ayudó a resolver un problema durante el check-in, ¡y se lo agradezco mucho! La ubicación del hotel es excelente, con muchos centros comerciales alrededor, lo que facilita las compras y hace que la estancia sea muy cómoda. La calidad de la comida en Shangri-La siempre está a la altura, y cada vez que he comido allí me he sentido muy satisfecho. En general, es una experiencia de cinco estrellas muy sólida y de larga trayectoria, con todos los aspectos satisfactorios, por lo que lo recomiendo. Mencionaré un inconveniente: los enchufes de la mesita de noche y del escritorio en mi habitación no funcionaban muy bien, lo que dificultaba la carga de mis dispositivos. Deberían ser reemplazados.

Nos alojamos del 2 al 5 de septiembre en una habitación de lujo inteligente con cama king. El precio estuvo muy acorde con lo que ofrece el hotel y la experiencia general fue buena. Se nota que es un establecimiento muy nuevo porque las instalaciones están impecables. La habitación era muy grande, amplia, luminosa y bastante silenciosa. El colchón era cómodo y el secador de pelo de buena calidad. A destacar que en la habitación contabas con agua, café, infusiones, zapatillas y bata. El baño estaba limpio y cómodo, destacando el váter inteligente, que fue el más completo que encontramos en el viaje. Para los que busquen cuidarse durante el viaje, el hotel es una opción estupenda. El desayuno buffet es muy completo, abundante y de calidad, con cocina en vivo donde te preparan tortillas o sopa de wonton al momento, además de opciones sanas como verduras, avena y fruta fresca. Por su parte, elegimos este hotel por su gimnasio porque vimos que tenía un espejo grande y muchas pesas de diferentes tamaños. La única pega es que el acceso al gimnasio es algo incómodo porque hay que salir a la calle y bajar unas escaleras, y la piscina anunciada estaba en obras. Al ser un hotel de una escala tan inmensa se pierde bastante tiempo en los ascensores para subir y bajar debido al volumen de gente. Le ponemos un 4/5 en ubicación porque, aunque la Estación de Tren de Shanghái está cerca en el mapa, las distancias internas en China son enormes y hay que caminar mucho dentro de ella solo para llegar a las vías, lo que requiere bastante tiempo para desplazarse al centro en el día a día. Sin embargo, elegimos esta ubicación precisamente porque cuando nos marchamos a nuestro siguiente destino, Suzhou, teníamos la estación al lado y pudimos ir caminando directamente ese día. En resumen, se trata de una opción excelente que destaca por ser un hotel moderno y nuevo, ideal si valoras contar con un buen gimnasio y disfrutar de un desayuno de gran calidad.

Después de registrarme, me sentí bastante molesto por un problema con la habitación. Cuando me puse en contacto con Ivy, ella, Molly y Quain-G respondieron muy rápidamente. Molly se disculpó sinceramente de inmediato y coordinó un cambio de habitación, al mismo tiempo que gestionó la habitación original. Aunque hubo un pequeño inconveniente, la actitud del hotel para resolver el problema fue muy responsable, sin evasivas y solucionando la situación de manera adecuada. El servicio general fue profesional y atento, y mi experiencia posterior fue muy buena. Su capacidad para enfrentar los problemas y rectificar activamente es digna de elogio.

Esta es mi segunda estancia en el Hotel W en tres meses, y una vez más, el personal de recepción fue muy atento al asignarme una habitación en un piso alto. Sigo maravillado con las vistas desde la ventana. Desde el servicio de conserjería hasta el restaurante buffet y la piscina, todo el personal es muy amable y el servicio es atento y detallado. Ambas experiencias han sido muy satisfactorias y lo recomiendo encarecidamente.

La habitación es bastante antigua, pero la limpieza está bien. Si vienes solo para el parque infantil y es una estancia sin salir del hotel (staycation), entonces realmente no vale la pena. Sin embargo, si vienes a Shanghái de turismo, la ubicación me parece buena y, en general, tiene una buena relación calidad-precio. El parque infantil es divertido; si te alojas en el hotel, puedes comprar una entrada de 24 horas (válida para dos días) que cuesta solo 150 RMB incluso un viernes. Así que puedes comparar si te sale más a cuenta comprar la habitación con la entrada incluida o solo la habitación. La comida está bien; reservamos una habitación ejecutiva con acceso al salón ejecutivo, y el happy hour es muy bueno, no de esos que te ponen cualquier cosa, así que vale la pena. El desayuno en The Cook tiene mucha variedad.

Mal. No volveré a alojarme aquí. Durante el check-in, el personal no tenía claro el procedimiento estándar, lo que obligó a los huéspedes a preguntar por cada detalle, incluyendo información básica como el horario y la ubicación del desayuno. La habitación olía a tabaco, posiblemente debido a que el equipo de aire acondicionado era viejo o estaba mal mantenido. La recepción negó que hubiera olor a tabaco y solo después de varias solicitudes nos mostraron otras habitaciones, de las cuales aproximadamente la mitad también olían a tabaco. La actitud del servicio fue arrogante y superficial. La gestión de los procesos también fue un desastre. Por ejemplo, después de registrarnos, descubrimos que la habitación no tenía hervidor de agua, así que llamamos para pedir uno. Diez minutos después, el personal de limpieza llamó a la puerta diciendo que necesitaban reemplazar las revistas de la habitación. Reemplazar una revista que se actualiza una vez al mes después del check-in también me pareció extraño. Luego, el hervidor que nos trajeron estaba mojado por dentro y por fuera, y olía fuertemente a desinfectante. El cubo de hielo de la habitación también tenía agua y apestaba al abrirlo. La dirección del hotel tiene fallos por todas partes. La calidad se ve en los detalles: el inodoro y la bañera estaban viejos, la manija de la ducha estaba rota y la presión del agua era peor que la de un hotel de tres o cuatro estrellas. La ropa de cama era normal, pero las sábanas y el colchón estaban bien.

La ubicación del hotel es fantástica, lo que facilita mucho los desplazamientos. Los alrededores están limpios y ordenados, y las habitaciones están impecables. Todos los artículos de aseo están completamente equipados, e incluso incluyen gel de ducha para niños, además de los productos de aseo para adultos. Durante la estancia, se puede usar gratuitamente un masajeador, y la recepción siempre tiene disponibles refrescante té de ciruela agria y delicioso café recién molido; ¡están llenos de detalles! Al regresar de Disney, no tuvimos tiempo de secar la ropa y el personal se ofreció amablemente a secarla por nosotros para que la recogiéramos al día siguiente; ¡este servicio tan atento es un gran plus! Abajo hay una piscina con forma de corazón, y el desayuno es abundante y delicioso. Hay autobuses lanzadera programados para ir y volver de Disney, y también se pueden alquilar cochecitos para niños, lo que hace que viajar en familia sea muy cómodo y sin preocupaciones. La experiencia general es excelente y estoy muy satisfecho con mi estancia.