Hoteles con piscina en Rio Grande do Sul, Brasil

«Hotel bien ubicado. Cerca de las playas y del centro. Buen desayuno. Servicio amable. Buena relación calidad precio.»

«Minha experiência no hotel deixou bastante a desejar, principalmente considerando que era uma viagem de casal para descansar e aproveitar uma noite tranquila. Resolvi organizar os pontos para que fique mais claro o motivo da insatisfação. O primeiro problema aconteceu logo no check-in. Chegamos por volta de 13h30 e, mesmo depois de voltarmos do almoço, às 14h10 nosso quarto ainda não estava liberado, sendo que o horário oficial de check-in era às 14h. Acabamos esperando além do previsto sem muita explicação. Quando finalmente entramos no quarto, tivemos problemas com o banheiro. O chuveiro praticamente não funcionava direito: a água saía em um fio extremamente fraco e não esquentava. Entramos em contato com a recepção e nos orientaram a deixar o chuveiro aberto por cerca de 10 minutos por causa da caldeira. Fizemos exatamente isso e, mesmo assim, a água continuou fria. O mais frustrante foi que não houve nenhuma tentativa de resolver a situação naquele momento, como oferecer outro quarto ou alguma alternativa. Inclusive, ficou claro que o problema era realmente daquele quarto específico, porque depois, quando solicitamos a troca de quarto, o chuveiro do novo quarto era completamente diferente: água quente funcionando normalmente, pressão muito melhor e um banho confortável. Ou seja, havia sim um defeito no primeiro quarto e isso poderia ter sido resolvido antes. Na hora de dormir surgiu outro problema ainda pior. O quarto aparentemente ficava próximo de alguma área de serviço ou movimentação de funcionários. Por volta das 2h da manhã era impossível descansar por causa de barulhos constantes: arrastação, passos fortes e conversas. Ligamos para a recepção reclamando, disseram que iriam resolver, mas cerca de 20 minutos depois o barulho estava ainda pior. Tivemos que solicitar troca de quarto porque simplesmente não dava para dormir. Além disso, a impressão passada foi de pouca preocupação com o desconforto causado, sem muita cordialidade ou pedido de desculpas pela situação. Sobre o café da manhã, existe bastante variedade, porém claramente o hotel não consegue atender a quantidade de hóspedes. O espaço fica extremamente lotado e muitos itens acabam sem reposição. Na mesa de doces, por exemplo, itens como pudim e cheesecake acabaram cedo e não foram repostos, mesmo sendo apenas 9h da manhã e o café indo até 10h30. Outro ponto negativo foi a organização da garagem. Apesar de o estacionamento ser pago, a retirada do carro foi extremamente demorada. Levavam muito tempo para localizar e entregar os veículos, causando uma espera desnecessária. No geral, foi uma experiência frustrante pela falta de organização, problemas de manutenção e pouca preocupação em resolver os transtornos dos hóspedes.»

«Das Hotel ist schon etwas älter und es fehlt doch an einer Renovation. Frühstück soweit okay, aber nichts besonderes. Personal war total überfordert mit dem Auffüllen und Abräumen der Tische. Braucht wohl etwas mehr Personal. Direkte Ansprechpersonen gibt es nicht. Es läuft alles über Messaging. Etwas mühsam, wenn man kein mobiles Netz hat und auf wlan angewiesen ist. Überall gibt es dann verschiedene WLAN Anschlüsse mit verschiedenen Passwörter.»

«Internet deficiente y sin televisión por cable. Piscina con agua turbia y mala calefacción. La falta de mantenimiento provocó que un niño se lesionara con lámparas rotas; al gerente no le importó y no ofreció ayuda. Un lugar muy viejo.»

«Oque faz do Chateau Laghetto especial é a vista do quarto, simplesmente perfeita, atentimento satisfatorio nada encantador, café da manha podemos considerar bom.»

«Quarto limpo e organizado, só o que acaba com o ambiente são os vendedores de cotas que mal você sai do café já estão lhe incomodando. Já não basta na cidade de Gramado que está horrível andar agora vendedores dentro do hotel. Não me hospedarei novamente devido a esse incômodo!»

«El personal de recepción del hotel fue muy amable, lo cual fue una ventaja. Las habitaciones eran pequeñas pero adecuadas, y estaban limpias y ordenadas. El desayuno también era bastante abundante; me pregunto si a los brasileños les encantan los pasteles, ya que había muchos tipos diferentes.»

«Habitación excelente. Ducha muy buena. Piscina muy agradable (ligeramente climatizada). ¡El suelo de la ducha y la piscina estaba extremadamente resbaladizo! ¡El desayuno y la cena estuvieron muy buenos!»

«Tivemos uma ótima experiência no hotel! Fomos muito bem recebidas, o atendimento foi excelente e tudo estava impecável. O ambiente é aconchegante, confortável e muito acolhedor, tornando nossa estadia em Gramado ainda mais especial. Adoramos cada detalhe e com certeza recomendamos o hotel para quem busca conforto, qualidade e uma experiência agradável. Voltaremos com certeza! ❤️»