Hoteles con piscina en Rio Grande do Sul, Brasil

«Para aquellos que, como yo, valoran una buena ubicación y la practicidad, recomiendo muchísimo este hotel. Esta cerca de la playa, de la laguna, de buenos lugares para comer y de la plaza donde hay muchas atracciones. La mayoría del personal es súper amable y servicial. El desayuno es muy variado y sabroso. Vi varias quejas sobre la limpieza pero en general cuando llegamos la habitación estaba muy limpia, sin embargo no había toallas y los dispensadores de jabón líquido no estaban llenos (uno de ellos incluso se desprendió). Llevamos jabón y tampoco había donde ponerlo. Como sugerencia diría que debería haber al menos una jabonera/porta jabones para poner champús y similares. Tuvimos que solicitar la limpieza de la habitación 3 veces. Creo que debido a la cantidad de gente que había en el hotel, los equipos de limpieza podían estar sobrecargados, pero aún así, esta parte dejó un poco que desear. Los dos puntos de los que más se queja la gente, el problema del valet/estacionamiento y el ascensor, son reales. Cuando llegas no hay instrucciones claras de donde aparcar para descargar tus cosas, no hay suficientes plazas para todos en el parking del hotel (aunque sea de pago), por lo que acabas ”obstruyendo” el tráfico hasta que solucionas esto. El ascensor es lento y tiene un límite de peso bajo (lo que no me afecta, por eso mantuve la puntuación positiva de la revisión). El hotel está en reformas pero no había ruido, al menos mientras estuve allí. No hay televisión por cable como dice el anuncio, sólo 2 o 3 canales abiertos. Resumen: En general, la relación coste-beneficio es buena. Fue el precio más bajo que encontré en Torres con las facilidades que ofrece. Hay algunas cosas que podrían mejorarse, pero todavía nada que afectara mucho nuestra estancia.»

«Minha experiência no hotel deixou bastante a desejar, principalmente considerando que era uma viagem de casal para descansar e aproveitar uma noite tranquila. Resolvi organizar os pontos para que fique mais claro o motivo da insatisfação. O primeiro problema aconteceu logo no check-in. Chegamos por volta de 13h30 e, mesmo depois de voltarmos do almoço, às 14h10 nosso quarto ainda não estava liberado, sendo que o horário oficial de check-in era às 14h. Acabamos esperando além do previsto sem muita explicação. Quando finalmente entramos no quarto, tivemos problemas com o banheiro. O chuveiro praticamente não funcionava direito: a água saía em um fio extremamente fraco e não esquentava. Entramos em contato com a recepção e nos orientaram a deixar o chuveiro aberto por cerca de 10 minutos por causa da caldeira. Fizemos exatamente isso e, mesmo assim, a água continuou fria. O mais frustrante foi que não houve nenhuma tentativa de resolver a situação naquele momento, como oferecer outro quarto ou alguma alternativa. Inclusive, ficou claro que o problema era realmente daquele quarto específico, porque depois, quando solicitamos a troca de quarto, o chuveiro do novo quarto era completamente diferente: água quente funcionando normalmente, pressão muito melhor e um banho confortável. Ou seja, havia sim um defeito no primeiro quarto e isso poderia ter sido resolvido antes. Na hora de dormir surgiu outro problema ainda pior. O quarto aparentemente ficava próximo de alguma área de serviço ou movimentação de funcionários. Por volta das 2h da manhã era impossível descansar por causa de barulhos constantes: arrastação, passos fortes e conversas. Ligamos para a recepção reclamando, disseram que iriam resolver, mas cerca de 20 minutos depois o barulho estava ainda pior. Tivemos que solicitar troca de quarto porque simplesmente não dava para dormir. Além disso, a impressão passada foi de pouca preocupação com o desconforto causado, sem muita cordialidade ou pedido de desculpas pela situação. Sobre o café da manhã, existe bastante variedade, porém claramente o hotel não consegue atender a quantidade de hóspedes. O espaço fica extremamente lotado e muitos itens acabam sem reposição. Na mesa de doces, por exemplo, itens como pudim e cheesecake acabaram cedo e não foram repostos, mesmo sendo apenas 9h da manhã e o café indo até 10h30. Outro ponto negativo foi a organização da garagem. Apesar de o estacionamento ser pago, a retirada do carro foi extremamente demorada. Levavam muito tempo para localizar e entregar os veículos, causando uma espera desnecessária. No geral, foi uma experiência frustrante pela falta de organização, problemas de manutenção e pouca preocupação em resolver os transtornos dos hóspedes.»

«Todo estuvo genial. Excelente ubicación, servicio de valet parking 24 horas, desayuno muy completo con varias opciones sin lactosa y sin gluten. Restaurante con platos variados y precios acordes. Carece de zona infantil, ya que no la tiene. En general, vale mucho la pena, limpio y con camas cómodas. Nos hemos alojado allí varias veces y sin duda volveremos.»

«Este hotel es antiguo y necesita algunas reformas, pero ofrece excelentes instalaciones y servicio. Todo funciona a la perfección. El desayuno es muy bueno, con variedad de frutas, pasteles y panes. No es el lugar ideal para quienes buscan tranquilidad ni un lugar para estudiar, especialmente en temporada alta y festivos, ya que hay muchas opciones de entretenimiento para niños y adultos. El servicio es amable y eficiente, y la ubicación también es muy buena, a dos cuadras de la playa y a 20 minutos a pie del centro de la ciudad.»

«Oque faz do Chateau Laghetto especial é a vista do quarto, simplesmente perfeita, atentimento satisfatorio nada encantador, café da manha podemos considerar bom.»

«Quarto limpo e organizado, só o que acaba com o ambiente são os vendedores de cotas que mal você sai do café já estão lhe incomodando. Já não basta na cidade de Gramado que está horrível andar agora vendedores dentro do hotel. Não me hospedarei novamente devido a esse incômodo!»

«Quarto limpo, café da manhã bom com bastante variedade, almoço bom (porém caro, compensa sair para comer). Academia simples, porém da para treinar.»

«El check-in fue muy confuso. El hotel no tenía información sobre la reserva ni sobre el pago que ya habíamos realizado y querían cobrarnos de nuevo. Hasta el momento del check-out, no habían recibido ninguna información de Trip sobre el pago por adelantado. Llevé una copia impresa de la reserva y la confirmación. Una situación vergonzosa. Sin duda, no volveré a reservar a través de Trip.com para evitar pasar por esta situación.»

«Tivemos uma ótima experiência no hotel! Fomos muito bem recebidas, o atendimento foi excelente e tudo estava impecável. O ambiente é aconchegante, confortável e muito acolhedor, tornando nossa estadia em Gramado ainda mais especial. Adoramos cada detalhe e com certeza recomendamos o hotel para quem busca conforto, qualidade e uma experiência agradável. Voltaremos com certeza! ❤️»