El servicio de atención fue espectacular, la chica que nos recibió en la mañana hablaba español y nos ayudó con unas incidencias, las habitaciones son perfectas para el servicio que ofrecen y la limpieza es la normal, la esperada, el servicio de desayuno nos gustó, variedad y calidad. La estación de buses está a solo 10 minutos caminando y la de tren a 15 minutos, y pasamos una buena noche a pesar de estar cerca del aeropuerto.
The location of this hotel is perfect if you're having a flight. I could see the departure hall from my room. The room was spacious and quiet at night. However, I do feel that the price is a bit high for what you get.
Habitación correcta, estuvimos cenando una pizza que estuvo muy buena y tomando algo en el bar. A la mañana en el desayuno, una persona de la limpieza, seguro que sin querer, (no vino a disculparse ni nada) sacudió unos guantes mientras yo desayunaba y me llenó la camiseta de manchas que decoloraron la prenda (lejía). Al contárselo al personal, supongo que el encargado (era el que habló con nosotros) sacó fotos de mi camiseta, y nos dijo que me la abonarían, me pidieron hasta el número de cuenta. Todo muy bien. Pero eso fue allí, no sé nada de ellos y tampoco me han ingresado nada. Si no se van a responsabilizar, no digáis nada porque está muy feo hacer eso. Al menos la chica debió venir a preocuparse de lo que había hecho, que la piel del brazo estaba también salpicada y pudo haber organizado una peor.
El servicio y las instalaciones son excelentes. Las habitaciones están limpias y el personal es muy profesional. Es una opción eficiente para viajes de negocios cerca del aeropuerto.
Aunque se encuentra en una zona residencial, está muy cerca de la estación de tren y es conveniente para ir al centro de la ciudad y al aeropuerto. También hay muchos restaurantes cerca del hotel.
Very disappointing stay
We stayed at the Hilton Garden Inn Brussels Airport with my wife and our two children, and unfortunately the experience was far below what you would expect from a Hilton property.
The room itself was spacious, modern and nicely designed, which is the only positive point of this stay. However, I had clearly booked the room for four people, and this was also confirmed in my booking. Yet when we arrived, there was only one double bed and a sofa bed — without any bedding provided for the sofa bed. With two children, this immediately became a problem.
To make matters worse, the coffee machine in the room had only one paper cup and no proper mugs, which feels very cheap for a Hilton hotel. The TV in the living area was not working at all, which added to the frustration after a long day of travel.
When I called the front desk to explain these issues, the staff member was rude and dismissive. He even claimed I had only booked for two people, despite me having the confirmation clearly showing four guests. There was no apology, no willingness to help — just an unpleasant attitude.
Overall, this stay felt unprofessional and poorly managed. For a Hilton Garden Inn near an international airport, this level of service is simply unacceptable. I would not choose this hotel again and cannot recommend it to families.
Recepción amable y servicial. Habitación buena y cómoda. Refrescos gratuitos (agua y cola), café y té. La habitación debería estar mejor limpia. La estación de tren está cerca del hotel. A 15 minutos en tren del centro de Bruselas.
Prettig verblijf gehad, kamer was niet bijzonder groot maar prima als solo reiziger.
Vriendelijk personeel en leuke huiselijke setting van lobby c.q. restaurant waar je 's avonds kan kiezen uit een bescheiden menu. Het ontbijt was super!
Locatie was top en afstand tot de luchthaven niet ver. Prima te bereiken met de bus.
Zou hier volgende keer zeker weer verblijven.
La variedad de desayuno es muy pequeña, los adultos 28 euros, los niños 11 euros 28 euros, (la recepción se pasa repetidamente cuando se trata de la estancia, los adultos 28 euros) la actitud de servicio es muy mala, con los ojos arrogantes y prejuicios. Continuamente interrumpiendo el almuerzo y pagando. Se sugiere que si se necesita el desayuno, se debe pagar en la recepción, y el director del restaurante es el más inhumano de todos los servicios.
Muy bueno
44 valoraciones
8.8/10
Precio desde
124 €
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7.9/10
Bueno
FFeihong DiplomaAunque se encuentra en una zona residencial, está muy cerca de la estación de tren y es conveniente para ir al centro de la ciudad y al aeropuerto. También hay muchos restaurantes cerca del hotel.
UUsuario invitadoEra conveniente tener un autobús lanzadera, pero en lugar de parar en la entrada del hotel paraba en la carretera, por lo que solo bajaban personas que el conductor conocía, y el edificio visto de lado se veía diferente a la imagen del hotel que había visto en la foto, así que no me bajé, luego vi el cartel de Novatel y me di cuenta de que me había perdido mi parada. Después de eso, irán a otro hotel y luego regresarán, así que no hay problema si simplemente esperas, pero tendrás que esperar un rato en el otro hotel. Al salir del aeropuerto, bájese en la primera parada.
UUsuario invitadoVery disappointing stay
We stayed at the Hilton Garden Inn Brussels Airport with my wife and our two children, and unfortunately the experience was far below what you would expect from a Hilton property.
The room itself was spacious, modern and nicely designed, which is the only positive point of this stay. However, I had clearly booked the room for four people, and this was also confirmed in my booking. Yet when we arrived, there was only one double bed and a sofa bed — without any bedding provided for the sofa bed. With two children, this immediately became a problem.
To make matters worse, the coffee machine in the room had only one paper cup and no proper mugs, which feels very cheap for a Hilton hotel. The TV in the living area was not working at all, which added to the frustration after a long day of travel.
When I called the front desk to explain these issues, the staff member was rude and dismissive. He even claimed I had only booked for two people, despite me having the confirmation clearly showing four guests. There was no apology, no willingness to help — just an unpleasant attitude.
Overall, this stay felt unprofessional and poorly managed. For a Hilton Garden Inn near an international airport, this level of service is simply unacceptable. I would not choose this hotel again and cannot recommend it to families.
UUsuario invitadoSugiero que sería conveniente ofrecer a sus clientes una botella de agua en la habitación.
El hotel es un lugar limpio y ordenado. Ideal para una estancia corta. Sin embargo, la falta de algunas comodidades me ha complicado la vida. El taxi me cobró 35 euros desde el aeropuerto hasta el hotel (¡6 km!). Les recomiendo usar el servicio de transporte.
UUsuario anónimoHabitación correcta, estuvimos cenando una pizza que estuvo muy buena y tomando algo en el bar. A la mañana en el desayuno, una persona de la limpieza, seguro que sin querer, (no vino a disculparse ni nada) sacudió unos guantes mientras yo desayunaba y me llenó la camiseta de manchas que decoloraron la prenda (lejía). Al contárselo al personal, supongo que el encargado (era el que habló con nosotros) sacó fotos de mi camiseta, y nos dijo que me la abonarían, me pidieron hasta el número de cuenta. Todo muy bien. Pero eso fue allí, no sé nada de ellos y tampoco me han ingresado nada. Si no se van a responsabilizar, no digáis nada porque está muy feo hacer eso. Al menos la chica debió venir a preocuparse de lo que había hecho, que la piel del brazo estaba también salpicada y pudo haber organizado una peor.
DdawidtravelerEl hotel está ubicado cerca del aeropuerto, lo que lo convierte en una buena opción para aquellos que desean poder ir o salir rápidamente del aeropuerto. El personal es muy amable y servicial. Las habitaciones están limpias y bonitas.
UUwanimbiI enjoyed my stay at the Pentahotel, Leuven. The ambience is retro chic on entry. The checking in & out processes were easy. I requested for a quiet room and it was honoured so I had a good rest on days I stayed in. The location is great, close to most of the sights and a good walking distance from others. I walked to and fro the tours but I could see the buses and lots of cyclists moving around. Customer service was great. Liza was really helpful and friendly. She was mostly at the reception and always had a smiling face when responding to questions/enquiries. My room was clean and since they have gone eco green, you only request for cleaning services when needed, which I think is a great way to reduce waste. The basics were available in my room but I would suggest adding a tiny vanity kit for emergency situations. Also, the discounted coins they give upon checking in for drinks at the bar or in the lounge was a nice touch. In summary, Pentahotel is a nice place to stay and enjoy the beautiful city of Leuven. I did.
UUsuario anónimoThe location of this hotel is perfect if you're having a flight. I could see the departure hall from my room. The room was spacious and quiet at night. However, I do feel that the price is a bit high for what you get.
DDolapo BajaniDisfrutamos mucho de nuestra estancia y la ubicación es perfecta. Sin embargo, me gustaría sugerir que el desayuno no sea el mismo todos los días, ya que el desayuno incluía demasiado pan, y es fácil imaginarse comiendo pan todos los días durante 10 días. Por favor, intenten incorporar otras opciones a su menú de desayuno para que no se vuelva aburrido. Además, el lugar es seguro y tranquilo. Disfrutamos mucho de nuestra estancia. Limpiaban nuestra habitación a diario. Nuestro hijo lo pasó genial e incluso hizo nuevos amigos.
KKenBelEste apartotel se está convirtiendo en mi alojamiento habitual para pasar la noche antes de salir temprano al día siguiente.
No está muy lejos a pie de la estación de tren, pero también se puede llegar en autobús lanzadera desde el aeropuerto, en autobús local o en taxi en unos 10 minutos.
Otra razón por la que recomendaría este hotel es que el personal de recepción es tan sencillo como siempre, pero a la vez educado y amable.
Incluso si hay algún problema con la habitación, responden rápidamente, lo mejor que pueden, así que me siento cómodo usándolo.
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