Swiss Star Aussersihl - Self Check-IN

Después de pasar tres noches, nadie limpió la habitación. La habitación era tan antigua como una casa de huéspedes de los años 90. La clave fue el olor a cloaca en el baño, que llenaba toda la habitación. Como me quedé en Zurich durante los últimos tres días, estaba demasiado cansado y no quería cambiar de habitación, ¡así que tuve que soportarlo! El precio de la habitación es de más de 900 yuanes por noche. Si estuvieras en el país, ¡nadie viviría en una habitación así por 100 yuanes! ¡Verdadera reseña!

Está bien, bastante limpio.

Buenos días, quisiera expresar mi profunda decepción con respecto a mi reciente estadía en uno de sus apartamentos del grupo Swiss Star. Lamentablemente, la experiencia fue desastrosa. Primero, había una fuga de agua constante que provenía de la ventana del dormitorio, justo en el medio del pasillo. Les informamos de esto a nuestra llegada. Swiss Star respondió: Hola Empuje la ventana para cerrarla y gire la manija hacia abajo. Posición de la manija: Abajo = Cerrar 90 grados = completamente abierto Hacia arriba = pequeña abertura en la parte superior El tragaluz estaba bien cerrado, solo muy deteriorado. No teníamos un balde para colocar debajo de la fuga de la ventana del techo, ni una escoba para escurrir y limpiar. Usamos nuestro stock de toallas de baño para evitar que el agua se derramara por todas partes, 4 toallas de baño. Cuando llegamos, también notamos que en el primer piso había un desbordamiento de alcantarillado que provenía del baño, ubicado cerca del dormitorio. Esto extendió un olor desagradable por todo el apartamento. Problema relacionado con tuberías bloqueadas en la planta baja. Además, el fregadero de la cocina estaba obstruido, no pudimos usarlo en la cocina durante nuestra estadía. EspañolQueríamos descansar durante la tarde del segundo día, y los técnicos vinieron a hacer agujeros debajo del fregadero de la cocina, sin avisarnos. Estuvieron yendo y viniendo más de 2 horas. Los técnicos nos dijeron que no podían hacer nada después de varias horas de trabajo en el apartamento. Durante este trabajo, el agua residual se derramó sobre el suelo de la cocina. Solicité un contenedor de lavado para lavar el suelo de la cocina, y el equipo de técnicos me dijo que no tenían el equipo necesario. Así que lavé el suelo con una toalla de baño y agua caliente mientras me agachaba en el suelo. El olor en el apartamento era realmente insoportable y nauseabundo. El microondas estaba fuera de servicio y fue reemplazado el segundo día de nuestra estancia. Estoy profundamente decepcionado por esta estancia y espero que estos comentarios se tengan en cuenta para mejorar los servicios ofrecidos por Swiss Star. Por último, el servicio de atención al cliente fue particularmente malo. Llevo más de 3 semanas esperando una respuesta de su departamento de reclamaciones. A pesar de varias solicitudes, su servicio no mostró ninguna voluntad de resolver nuestros problemas y nos ignoró durante las llamadas telefónicas durante la estancia. Esto es inaceptable para un establecimiento de este nivel.