H+ Zuerich

Prácticas comerciales absolutamente antiéticas. ¡Evita los rayos, evita los rayos, evita los rayos! ! ! El gerente del hotel SNOBBISH me dijo: "qué lástima". ****** prácticas comerciales solo porque usé una aplicación con base en China para reservar su servicio y en el momento en que escucharon que estaba en la aplicación china, la recepción me dio un GRAN NO INSTANTÁNEO a todo lo que pedí. ¿Qué clase de servicio de basura es éste? Si accidentalmente reservó dos veces su habitación, NO ESPERE UN REEMBOLSO incluso si se lo pidió amablemente justo después de hacer la reserva. Su excusa: nuestro contrato decía que no podíamos reembolsar el dinero. NUNCA ANTES HABÍA VISTO UN SERVICIO TAN BASURA. ¿Qué clase de hospitalidad es ésta? La habitación olía a plátano podrido cuando me registré y tuve que rociarme mucho perfume para deshacerme del olor y poder dormir. La habitación es súper pequeña, NO SE PARECE EN NADA A LAS FOTOS. Las alfombras son MUY POLVORIENTAS. Parece como si no lo hubieran limpiado adecuadamente durante semanas. Accidentalmente reservé dos habitaciones en Ctrip para el mismo día. Después de descubrir el problema, me comuniqué inmediatamente con el servicio de atención al cliente de Ctrip y solicité la cancelación de una de las habitaciones. Ctrip fue muy cooperativo e intentó negociar un reembolso con el hotel muchas veces, pero el hotel se negó cada vez sin ningún motivo. Cuando me registré en el hotel, hablé de este asunto con la señorita de recepción. Lo primero que me preguntó fue: "¿Reservaste la habitación en CTrip (la versión internacional de Ctrip)?" Después de confirmarlo, me dijo que no podía resolver el problema y que debía encontrar al gerente a las 6:30 de la mañana siguiente para solucionarlo. También insinuó que la respuesta del gerente sería la misma que la de ella. Estaba confundido en ese momento. ¿Qué fue esta operación? A la mañana siguiente a las 6:30, fui a ver al gerente a tiempo. Como resultado, cuando el gerente me vio, lo primero que dijo fue: "¿Es usted el huésped que reservó la habitación en CTrip?" ¡Ese tono y actitud me hicieron sentir descaradamente discriminada! ¿Merezco que me traten así porque reservé a través de una plataforma china? La actitud del gerente es aún más muda. Insistió en que era un problema de Ctrip, no del hotel, e incluso se negó a proporcionar los registros de comunicación entre el hotel y Ctrip, citando "secretos comerciales". Le pregunté directamente: "¿Estás tratando de engañarme y quitarme mi dinero?" Él permaneció en silencio y finalmente admitió que el contrato entre el hotel y Ctrip estipulaba que ese tipo de habitación no era reembolsable, por lo que el hotel se negó a devolver el dinero. Lo que más me enojó fue que el gerente finalmente dijo con frialdad: "Qué lástima". ¿Qué clase de actitud es ésta? ¿Merezco que me traten así porque reservé a través de una plataforma china? La actitud de la señorita de recepción también me hizo sentir que tenían una discriminación inexplicable y falta de cooperación hacia las plataformas y los consumidores chinos.

La ubicación es bastante lejos de la estación. Pero cerca de la estación de tranvía, conveniente para viajar, a menos de 20 minutos de la estación principal. El tamaño de la habitación es justo. razonablemente limpio pero sábanas La funda de la manta está desordenada. El baño es muy bueno. Hay un secador de pelo proporcionado. El calentador debe estar integrado. Es muy difícil ajustar la temperatura en consecuencia.

Good hotel, very clean and decent location next to the tram. Helpful staff and good stay. Rooms are a little small but still comfortable. Surely will recommend to others.

Duplication of payments at reception. Very expensive lounge and bar. Location was good and rooms were comfortable.

Great Hotel with great location.I will definely come back again .

The staff was very unfriendly. Hotel was very hot and rooms do not have AC. The washroom was stinking.