Talasoterapia Zelai Zumaia

Un finde para olvidar de verdad y lo que ha venido despues peor aun: Nada mas llegar, en recepcion nos dicen que para esa noche no hay sitio, (cenamos fuera del hotel al irnos a cenar y al llegar el bar vacio, bajamos a fumar y seguia vacio..) La noche del sabado cenamos en el bar, 22€ cada menu, (a la mesa de al lado se le ofrecio carta, y a nosotras nada, y no es que hubiera mucha gente nuestra mesa y otra..) la señora de al lado casi se nos ahoga con una raspa en la sopa de pescado! Para mas inri, pagamos con tarjeta la cena y ahora nos estan diciendo que no lo abonamos... Los desayunos, en fin... el embutido y el pan normalito, pero la bolleria minimo llevava ahi 3-4 dias.. duro insipido y rancio La habitacion con poco mantenimiento, ni lo justo, estabamos en la 303 la manpars tiene un hueco y sale todo el agua, y el marco de la puerta esta podrido de la humedad, el secador amarillo y roto sin funcionar,un olor a humedad de flipar, encima de la mesa hay un telefino de sobremesa de adorno y lleno de polvo, porque no esta enchufado, el hilo musical no funciona, todo el finde sin jabon en el dispensador ni de la ducha ni para manos... La talaso, mas de lo mismo, en la terraza de la talaso desde el viernes al domingo una hamaca rota ahi dejada a la vista de todos sin apartarla ni nada, la zona de caminar sobre burbujas no funcionaba... la de la limpieza que fue ya lo que remato todo, entro en nuestra habitacion teniendo el cartel de no molestar y la llave echada, la explicacion que se nos da desde el hotel que la mujer pensaba que no estabamos, pero casualidad media hora antes nos saludo que habiamos subido del desayuno... digo yo, si entras en una habitacion que no esta libre y pensabas que si, no te disculpas??? Porque estabamos sin ropa.... ademas, que luego nos escucho quejarnos en recepcion y en vez de dar la cara y disculparse ahi, nada la mujer giro la cabeza! Todo muy guay Para ser sinceros si las disculpas hubieran sido al momento, sin acusarnos de habernos ido sin pagar etc etc etc, todo esto no hubiera sido publico, pero yo personalmente no lo aconsejo. "Cerca" hay otras opciones que le dan mil patadas en todo, por ejemplo elgorriaga...

Fin de semana en el hotel hotel Zelai. El personal ha sido muy amable, las instalaciones están bien aunque un poco anticuadas (está muy bien tener parking dado que aparcar en la zona es dificilísimo). Lo único es que el masaje me pareció caro para lo que fue, además se supone que eran 25 min y apenas llegó a los 20.

Falta de limpieza, de mantenimiento y de personal. La limpieza de las habitaciones brilla por su ausencia. En el suelo de la cafetería hubo una mancha durante tres días. El colchones era incómodo, se hundía en el centro. Las paredes de las habitaciones necesitan una mano o dos de pintura. En la escalera de bajada al SPA había una cucaracha. El edredón estaba roto. La recepción solo está abierta de 10 a 19H. El hotel cierra a las 22h. Dudo que quede algún responsable durante la noche. Lo único positivo de mi estancia fue la atención del personal (excepto la recepcionista del lunes 25 de septiembre que era antipática). El resto, a pesar de no dar abasto por falta de personal, intentan darte un buen servicio. Parking es gratuito, menos mal porque en Zumaia, si no eres residente no puedes aparcar ni circular por el centro ni los alrededores del hotel. Se aprovechan de las excelentes vistas que ofrece y que la mayoría de la clientela es extranjera y de paso. No volveré ni lo recomiendo.

A pesar del envejecimiento y la falta de limpieza y mantenimiento de sus instalaciones, la relación calidad-precio de la talasso es buena. PERO la recepcionista que nos atendió fue bastante desagradable, se ve que la chica no encontró otro trabajo más afín a sus gustos y horarios. El estar cara al público requiere un poco más de tacto y alegría. Suerte, maja...

El Hotel está inmejorablemente ubicado sobre un acantilado, con una vista imponente al mar y al Flysch de Zumaia. El parking es gratuito, lo que se agradece porque es imposible aparcar en la zona. Todos los del equipo son encantadores, y quiero contar algo que nos pasó que me parece que es un detalle no habitual. Teníamos reservada una habitación para dos noches. Mi mujer se puso enferma y no pudimos viajar el viernes, sino el sábado. Nos habían dicho que había que cancelar con dos días de antelación y, aunque avisamos el mismo día, cuando el domingo fuimos a pagar, nos dijeron que no nos cobraban la habitación no utilizada. Por otro lado, solo utilizamos el restaurante para el desayuno y estuvo muy bien. Abundante y muy rica la bollería. Las habitaciones limpias, amplias y funcionales. No probamos el spa. Lo mejor; la ubicación, la comodidad y el buen trato.

El recepcionista majisimo!! La habitación perfecta!! Las vistas al mar son maravillosas y encima el aparcamiento es gratuito, aconsejamos cien x cien ir, el spa increíble y la pena q para hacernos un masaje estaba todo completo así q repetiremos y cojeremos con antelación en masaje.