Hualuxe Yibin, An IHG Hotel

Good location, clean and tidy. One of the best hotels in the city

Very nice experience. Susan and Marry from front desk were very pleasant and helpful. Thank you

預訂酒店之後管家Celinna就及時聯繫我，詢問我的需求之後妥善安排了房間。 在入住前和入住期間，Celinna提供了非常好的服務，前台Howard也很熱情，這次宜賓之行真正有“宜人宜賓”“賓至入歸”的體驗 在此衷心感謝並給予好評點贊！

這是第二次來住宜賓華邑，第一次來的時候遇到了Celinna，很貼心、很熱情，入住前一天問候有被暖到，答覆很及時，服務確實很好，住過很多酒店，可以説這兒的管家是最好的了~不管是服務還是酒店設施都強烈推薦！下次有機會來宜賓還會選擇華邑

這次和家人相約出來遊玩，選擇入住洲際旗下的高端品牌，宜賓華邑很不錯，在到酒店前，管家siri有提前聯繫我們，幫我們準備好房間，房間裏有貼心的卡片送來祝福，感覺很温暖，為我們升級了房型體驗，也提前準備了小童洗漱用品到房間，早餐營養豐富，品類很多，很不錯的，所以是非常非常不錯的一家酒店，會分享給朋友入住。

才入住這個酒店的時候感覺還不錯，有賓客關係部提前聯繫，硬件上沒有硬傷，除了洗漱台過高，洗漱盆的位置不合理其他硬件設施都可以達到入門級五星級標準，意外的還有夜床服務。入住一天後對這個酒店映象完全改變，早上8點過被外面鬧醒特別吵很多人的聲音，我以為有重大公眾安全事件發生，結果是有人在鬧婚房，頭一次遇到這種情況真的很無語。醒了睡不着就去吃早飯，後來給酒店所謂的賓客部的某位反應，中途過了一個多小時才回復，推卸責任説酒店打包賣的婚禮套房，吵鬧無可避免！説給積分和補償升套房，第一時間不是誠懇道歉和解決問題而是用利益來擺平。首先，在客房區域進行商業性質的活動是不是洲際集團許可的行為我無從得知，但是一羣非住客在客房過道影響住客休息的行為絕對不是不可避免的，酒店管理毫無作為，住客休息安全完全無法得到保障，這個完全不符合洲際集團對華邑酒店這個品牌的管理要求，就算退一萬步，酒店明知這一層有婚房，但是在入住沒告知明顯瑕疵問題，屬於明知故意行為。第二，早餐起碼我看到超過10個住客以上穿一次性拖鞋在餐廳就餐，包括長者小孩。這個我是在國內第一次在國際品牌的五星級酒店見到，請問這也符合酒店方掛在口中的符合洲際集團標準的管理？這個是重大人生安全隱患，也不符合餐廳安全就餐標準。還有很多其他清潔上的一些不足發張照片展示一下吧，不想説太多。雖然整體住客素質比不上一些大城市，但是這個絕對不是酒店在管理服務上嚴重不作為的藉口。對於這次入住體驗我也衹是在服務上給低分，整體打分絕對客觀，同時我也會聯繫洲際集團投訴這次酒店不作為的管理

我對前台管家l u CY妹妹的服務態度非常滿意👍主動加我微信給我提供更方便快捷的服務，推薦宜賓的美食美景，及時回覆我的訊息，讓我這次宜賓之旅沒留遺憾，特別覺得酒店的早餐很豐盛，很有食慾，總之值得推薦。

酒店很不錯，環境很清雅，房間的位置非常棒👍獨享觀江景，非常愜意，酒店贈送了水果，還贈送了下午茶，住的很好，早餐也非常棒，客房保潔員非常負責，也很熱情，給我們的感覺非常好，感謝酒店員工，祝酒店生意蒸蒸日上 ！