Paradis Palace

El pasado día 29 de julio contraté con Logitravel un paquete vacacional con destino a Túnez. Reserva 861189474. El paquete incluía vuelos directos de ida y vuelta des de Barcelona a Túnez con la compañía Tunis Air, y la estancia con entrada el 31 de julio y salida el 7 de agosto en régimen de Todo Incluido en Bungalow en el Hotel Paradis Palace de Hammamet, supuestamente y según la información facilitada tanto por Logitravel como por el Hotel, de categoría 4 estrellas y catalogado de excelente. Como el paquete no permitía contratar transfer del aeropuerto de Túnez al Hotel, a más de 1 hora de viaje, contacté por email con el Hotel para solicitar el Servicio de transfer y que tuvieran en cuenta que era un viaje para celebrar un aniversario de boda. La respuesta del Hotel me llegó por email procedente de la asistente de dirección Mrs. Ursula NabtiSchlegel que me confirmó el Servicio y me garantizó que tendría un transfer que me esperaría en el aeropuerto con un cartel con el nombre familiar. Llegamos al aeropuerto de Túnez a las 00:20 horas procedentes de Barcelona en el vuelo de Tunis Air, TU0515. Después de un minucioso y tardío control de pasaportes accedimos a la salida del aeropuerto a las 01:20 horas de la madrugada con la gran sorpresa de que no había nadie esperando nuestra llegada. Encontrarte en el aeropuerto de Túnez a las 01:20 horas sin transporte para llegar al hotel no es una situación muy agradable. Finalmente, y gracias a los agentes de Travel Plan que estaban en el aeropuerto pudimos llegar al hotel con un Servicio de transfer alternativo. Lo que sucedió a continuación fue inaceptable. Llegamos al hotel a las 02:20 horas aproximadamente. No esperábamos esto. El Hotel ya de simple vista no cumplía con ser un 4 estrellas. Nos dieron la habitación- Bungalow 271. Era mala. Estaba muy sucio. Tenía malos olores. Era horrible. La situación era inaceptable. El transfer no nos había recogido en el aeropuerto, nos dieron una habitación que no cumple con las condiciones sanitarias mínimas. Más tarde nos cambiaron a la habitación 1326 y todavía era peor. Sucia. Con vistas a las salidas de humos de un edificio donde todo está sucio, moqueta, paredes, puertas... imposible dormir. Lo peor. Hotel no recomendable para ningún público, pero menos para españoles. Nadie habla español. Al día siguiente solicitamos hablar con el director del hotel y solicitamos una solución y que nos cambiaran de hotel ya que no era ni mucho menos un hotel de 4 estrella. Nos atendió otra persona que nos informó que no pod´rian cambiarnos de Hotel y nos enseñó otro Bungalow, el 610, que aunque no cubría los mínimos de un 4 estrellas estaba mejor que todo lo anterior. El Hotel Paradis Palace de Hammamet (Túnez) no es de 4 estrellas, ni tan solo de 3. No cumple con las mínimas normas de salubridad. Instalaciones sucias, comida inaceptable y hecha de mala gana. El personal en general mal formado y poco atento, excepto una persona de recepción que me dio la razón a mi queja