Occidental Marco Polo

Tuvimos un problema con la habitación, al principio costó que nos lo solucionasen pero gracias a Sisil que le puso solución y nos dio todavía algo mejor de lo que pedíamos. Somos españoles y no tuvimos ningún problema al comunicarnos con ellos. El hotel está bien y hay gran variedad de comida, además de una piscina muy grande y la playa en frente. Muchas gracias a Sisil otra vez

Hotel normalito, bien ubicado pegado al puerto y al paseo. Wifi solo disponible en recepción, piscina interior no funciona, esta cerrada. los dos jacuzzis de la piscina principal no funcionan, tienen pocas hamacas y cero control de los huéspedes que dejan las toallas desde el día que llegan hasta que marchan estén o no en la piscina día y noche. Hay tres restaurantes y uno de ellos no abrió en toda nuestra estancia, el bufet no da abasto, te encuentras colas eternas, faltan platos, comida, esto desde luego que fue lo peor. El hotel como tal hace su función pero no esperéis un 4 estrellas porque esto seria mas bien un 2 estrellas. En nuestro caso como alquilamos vehículo estuvimos mas tiempo fuera del hotel que dentro. No recomiendo este hotel, si tu idea es quedarte con el todo incluido y no salir.

Quiero dejar mi crítica siendo lo más objetivo posible. Antes de comenzar hay que entender que un hotel 4* en Túnez corresponde a un 3* en España, luego a la hora de decidir, es importante tenerlo en cuenta. El hotel es enorme y cuenta con gran variedad de instalaciones. Piscina, playa privada, spa (de pago), gimnasio, 2 restaurantes, etc, etc. Está a 5 minutos caminando de la zona comercial de Hammamet y a 15 de Cartagoland, lo cual está muy bien. Las habitaciones son amplias y (al menos la nuestra) cuentan con aire acondicionado que se puede regular al gusto. El hotel necesita una limpieza de cara y alguna que otra reforma, sobretodo en los baños. La limpieza deja mucho que desear, sobretodo en los baños públicos del hotel. En las habitaciones había veces que se dejaban sin reponer toallas, papel higiénico... Pero si se lo pedías al personal de la limpieza, dos accedían sin problema a dártelo. El internet funciona muy bien en la zona de recepción. A nosotros en la habitación no nos funcionaba. Depende de si vas a desconectar o necesitas estar conectado puede ser una ventaja o un inconveniente. No se puede reservar hamacas ni en la piscina ni en la playa, pero todo el mundo las reserva en la piscina y es muy complicado encontrarlas libres, así que si me estás leyendo, sí, reserva tu hamaca como hace todo el mundo. En la playa no hay problema. Los horarios, como pasa en casi todos los sitios, no son para españoles. Si vas ligeramente tarde a comer te encontrarás con que no reponen e incluso te empiezan a echar. En el comedor "mediterráneo" los horarios no son tan estrictos y se está muy tranquilo porque hay poca gente y no se forman las colas que se forman en el comedor principal. Pero encontrarás poca variedad de comida. Nosotros nos acostumbramos, nos hicimos amigos de los cocineros (una propina siempre ayuda) y se portaron bien con nosotros. El servicio de "late check out" es bajo disponibilidad. A nosotros nos lo denegaron. Te hacen dejar las maletas en el hall de recepción sin ninguna otra supervisión que unas cámaras de vigilancia (que a saber si funcionan). Nosotros pedimos que nos las guardaran en su oficina y, a regañadientes, accedieron. Es un hotel donde van a pasar el fin de semana y sus vacaciones sobretodo argelinos. Nosotros no tuvimos mayores problemas, pero, depende de tu grado de tolerancia, puedes acabar muy harto. Hay normas en el hotel, pero nadie las respeta, en especial estas personas. ⚠️ Hay que tener cuidado con la playa. Es tranquila para bañarse pero hay medusas. Llegamos a ver una raya. Con tener cuidado debería valer. Obviamente los vendedores ambulantes te van a quererte vender cosas o coger un viaje en camello, en lancha con parapente... Con un "no gracias" basta para que no te atosiguen. ⭐⭐⭐⭐ En definitiva, un hotel de batalla, muy masificado donde vas a pasar una semana de vacaciones sin lujos y sin mayores problemas. Si tuviera que recomendárlo a un amigo, lo haría.

Una pena de hotel, lo escogimos porque era la cadena BARCELO. la playa muy bien y la piscina tambien. La comida pesima, todos los dias espaguettis con tomate y pizza y muy mal presentada el resto. Falta de limpieza en la piscina. Para que nos dieran toalla para la piscina tuvieron que llamar al director porque alli nadie sabia nada, y el mismo director chillando y con muy malas formas hablando al personal al final nos dieron dos toallas de tamaño lavabo. El personal de las hamacas de playa te las reservaban si les dabas una propina si no no tenias sitio. y ya no te digo nada de las de la piscina. el todo incluido inexistente, solo podias beber agua, cerveza, vino de grifo y fanta de naranja, no habia ni de limon. Las sillas de comer los niños todas rotas y sucias pedi un gin tonic y me dijeron que no porque no tenian tonica, ENGAÑO total. BARCELO deberia mirar mas con quien se asocia, nosotros hemos estado en varios hoteles suyos y ninguno como este de MAL.

El peor servico de atención del personal que jamás me he encontrado,camareros que no te hablan ni saludan,y recepcionistas que deberían ser la cara amable del hotel, son gente soberbia,arrogante y te hablan muy mal, cuando tendrían que ser todo lo contrario y resolver todas las dudas con amabilidad,LOS TURISTAS LES MOLESTAMOS,jamás repetiría en este hotel

El hotel en si esta guay pero muy abandonado,primera linea de playa y una playa chula,la piscina una maravilla pero deja mucho que desear,caminas en ella y esta llena de arena,le faltan azulejos...Se lo pasan todo por donde yo sé,la comida bueno,sin más,normalita,las habitaciones estan bien pero yo no voy a pasar 7 dias en ellas,casi que me da igual,los pasillos con alfombras,lleno de manchas,bueno.......y mucho mas,la limpieza dejaba que desear,te hacian la cama,solo eso. Lo pasamos bien,porque vas a descansar y vas a lo tuyo pero Volvimos con Covid Lo unico guay eran las camas,se durmia muy bien

Es un hotel impropio de 2023, falta de mantenimento de instalaciones comunes, gimnasio...restaurantes tematicos cerrados. servicio buffet monotomo y poco variada. Falta de wifi en el hotel, excepto en zona loobie muy limitado. Como punto positivo (de los pocos) el acceso directo a la playa. Piscina espaciosa.