Sokolyona Hotel

Ездил по рабочим делам. Заселился и прожил в отеле 3 дня. Все понималось. Покормили прекрасно, номер был чистый и ухоженный. Персонал более чем приветливый. Паркинг для машины тоже есть. Отель конечно не в центре города, но у меня и дела были рядом совсем, поэтому не пришлось кататься по пробкам, а все с кайфом было рядом.

Решили остановиться в этом отели и честно сказать не пожалели все чисто и вежливый персонал раньше останавливались в другом отели как нам пояснили в ходит их сетку отелей рядом есть не большой парк где можно прогуляется вечером, на завтрак как обычно шведский стол в ресторане по ужинать дороговато но смотря с чем сравнивать такто все отлично советую

Разочарование! Никакой клиентоориентированности! Выбирала этот отель, чтобы отметить в его спа зоне свой день рождения! Бронировала заранее, за месяц до! Искали отели со спа в разных городах и выбрали этот из за его спа зоны! Мне позвонили за сутки до заезда и сказали, что спа не работает, разве нельзя было заранее предупредить об этом, чтобы была возможность отменить бронь бесплатно?! Но нет, они позвонили за сутки, я сразу безумно расстроилась, ведь мы едем к ним уже завтра, и другое место не успеем забронировать, плюс не успеем отменить бронь бесплатно! Да и другие бани в городе уже все забронировали, ведь это выходные дни! Я сказала, что отмечаю день рождения, что из за этого предупреждения, я фактически не знаю, где его теперь отметить? В номере отеля? Предложила это как-то компенсировать, бутылка вина, ужин, хоть что то, мне в неприятной форме отказали! Что это за подход такой?