XANA HOTELLE Yanji West Railway Station Wanda Plaza store

入住時酒店前台給升級了房間。第二天早上8點多退房後，下午4點多收到酒店電話，説酒店房間凳子有很大塊明顯的油污，懷疑是我入住造成的。我當時就表示我整理衣服時發現褲子上也有油漬，估計就是凳子上沾到的，那時我還天真的以為酒店要跟我道歉。直到酒店人員説可能是我在外面坐到油漬，然後回來坐凳子把凳子給弄臟了。我才明白，這是暗示要我賠償的意思啊。我問服務員有沒有在房間裏找到任何沾油的廢棄物，如果沒有，如果沒有憑什麼這麼理直氣壯來質問我。雖然時候通過平台調解，平台也代酒店致歉，但是酒店這樣的做法讓旅客很反感，而且當天下午的遊玩全無心情。無憑無據就質問客人，首先我沒在房間吃東西，包括水果都沒有吃。其次早上8點退房，過了8.9個小時聯繫顧客説房間有污漬的行為也非常不專業。

給我600塊錢買的新褲子颳了 這破地方 我真是醉了 一個長條破木頭 還有木有刺 太差了 沒有椅子 吃飯都得蹲着吃 我服了

服務態度很好，設施完善。以下是幾種不同場景和風格的酒店評價模板，供參考： 好評模板（綜合滿意） 這次入住體驗非常棒！酒店位置絕佳， 去景點和商圈都很方便。前台小姐姐服務超熱情，辦理入住速度很快，還主動介紹了附近的美食攻略。房間乾淨整潔，床品柔軟舒適，隔音效果很好，晚上睡得特別香。早餐種類豐富，中西式都有，味道也不錯。酒店的健身房設施齊全，傍晚去鍛鍊了一會兒很舒服。整體性價比很高，下次來還會選這裏！

房間刺激性異味太大，我愛人咽炎都犯了，主要是房間裏還有蟋蟀，整整叫了一晚，最主要是給客服打電話沒人接，刺激性氣味的問題和客服溝通後，一直到退房也沒給個説法！本人對天也發誓了，往後餘生，永不再住希岸酒店！

到前台辦理手續，工作人員説我訂錯了，查不到訊息，和我確認後，又查了一次，又説查到了，專業性差！到房間後，有潮濕異味兒，和前台溝通是否能調換下，前台説，您來晚就剩這一間了，開會空調通風就好了，這解釋有因果關係嗎？與照片中的房型完全不一樣，窗户很小，壓抑，我入住時間會導致房間的異味兒嗎？經理來房間表示了歉意和解釋，還算敬業，訂的另外一間房，晚上電源沒電，9點多維修工人來搶修，算是解決了，總體來講，體驗感很差，硬件設施需完善，人員專業需提升

環境：離西站3公里，上車很方便。周圍沒啥飯館，萬達廣場離的有點遠得打車去。 衞生：新裝修的房間算比較乾淨。 設施：智能語音就是個**，非常的難用，不知道哪個**想的？老老實實的面板就很好，非弄這個花裏胡哨的。給3分都多了。隔音也一般，能聽到隔壁説話。 服務：服務人員態度非常好，主動給拿水。