Yancheng Tangfeng jingshe Hotel

對唐風精舍大洋灣店的服務和管理非常失望！如實差評。 背景：一家老小當天下午5點到店，比較疲憊，想着入住休整下好參加大洋灣景區晚上的活動，定了兩間，一間標間，一間親子Loft。 槽點①：被前台告知標間可入住，但親子房沒打掃好，承諾10分鐘好，國慶期間忙我們表示理解，但是實際等待了一個小時也就是6點左右才入住！想休息的，結果乾等一小時，酒店強詞奪理説不是已經給了一間標間，試問夠5大1小睡？親子房延遲到6點交付還有理了？ 槽點②：親子房剛拖完，整個地面濕滑，我們主動提醒了容易滑倒，且有小朋友，保潔回答空調吹吹就好了。最終在我們的提醒下保潔拿了布擦。 槽點③：最大的安全隱患來了！廁所洗手枱裝飾金屬條整體下沉脱落，且有生銹，金屬條厚度最多也就一毫米，側面鋒利如刀片，直接割傷家人手指，割開半塊肉，造成手指半徑2cm左右的弧形挫裂割傷！ 槽點④：割傷後，我們立刻聯繫酒店，要求陪同前往臨近醫院，一是金屬生銹，二是創面較深較大出血不止。這裏出現了一位也是整個事件僅見的一位經理，也是為什麼我們覺得酒店管理和應急處理跟不上的一個重要原因。後來這位經理有代表酒店辯解稱第一時間陪我們去醫院，實際情況是陪同就醫是我們主動要求的，且從割傷就聯繫酒店到我們坐上去醫院的車經過了40分鐘。 （這裏插播感謝下鹽城110和亭湖區人民醫院的醫生，中途我們報了110備案以防萬一，110第一時間反饋；醫生是及時做了清創和注射破傷風蛋白的處理意見外，還提供了整個事件中的唯一的情緒價值，説：十指連心，要疼幾天的～） 處理完傷情折騰回酒店已快八點，全家老小還沒吃晚飯，景區晚上的活動全部來不及也沒心情參加了。 槽點⑤：協商理賠。我們提出的訴求是：割手標間免一晚房費，延遲交付的親子間按延遲交付的時長折算房費，無需其他額外賠付。 該訴求酒店最終衹同意免去割手標間一晚房費；對於延遲交付親子房的事實酒店承認，但房費不予折算，全價付款。 槽點⑥：我們後來觀察了兩個房間，廁所金屬條均存在整體下沉脱落。酒店經理親口説：之前也有保潔劃傷（這裏不去隨意置喙酒店對自己員工是否盡到應有保護），衹單純推斷金屬條問題非個例，安全隱患早已存在，卻未採取應對措施。希望酒店方儘快維修吧，哪怕是先應急拿膠布綁好，不管是保潔還是客人都能免於受傷，不必遭受無妄之災，旅程開心順利，至少是安全的。

房間設計還不錯，太服務能力差距太大，早餐和攜程約定不一樣，多付20元，提前退房進公園得交房卡按金30元，管理能力有待提升。

設施：各種設施都挺新的，也很有設計感，看得出來是很用心在做的。房間晚上其實挺靜，但是當酒店內部有人在走廊裏走路説話的時候，在房間裏還是能感覺到吵的，建議房間的大門再加強隔音，另外室外走廊建議鋪設地毯，這樣能有效減少噪音。 衞生：辦理入住的時候恰好在打掃，房間打掃的確實很乾凈，拖地完了還特地打開空調幫我們把地吹乾。 環境：環境不錯，位於大洋灣景區南門，唐瀆裏街區裏，一開始還擔心在商業街區裏會很吵，可住進去才發現這個擔心去多餘的，和景區動靜分離，晚上吃小吃也是非常方便，下樓就是一條街的小吃。不過街區裏的小吃嘛，確實沒什麼可誇的。。。 服務：前台和保潔都很和善，服務很及時，態度也都很好。