Sheraton Grand Xiamen Jimei

Love this hotel and would recommend friends to stay here. Service and overall cleanliness is super.

廈門酒店｜集美喜來登大酒店 作為今年三月份新開的酒店，廈門集美喜來登迎來了第一批體驗的客人。業主為馬來西亞ioi置業集團。周邊配套有ioi mall和集美世貿廣場，吃喝玩樂比較齊全。不過離官任地鐵站有2.2公里，基本上這兩天都是打車來回地鐵站與高崎機場。 服務： 第一天負責辦理check in的前台小姐姐Liliya態度非常好，不僅主動幫忙升級房型，後期為了確保行政酒廊事宜，特意加微信與我溝通。禮賓部小哥Asher 一路陪着完成了入住流程，很貼心。所入住的28樓行政樓層非常安靜，且客服部阿姨都會主動和客人問好，這一點非常加分。 酒廊： 由於此次體驗特意購買行政禮遇，所以在酒廊感受了一下。可惜下午茶和happy hour體驗都非常一般。下午茶選擇性不多，且酒廊工作人員感覺不太熱情。感覺大家都在處於一個互相磨合的狀態。 加分細節： 禮賓部有一位戴眼鏡小哥哥會在和其他工作人員溝通時，依然會留意到客户出入，並會熱情打招呼。 第二天上午在5樓吃完早餐去前台確認退房時間，一位長髮小姐姐主動幫忙做了延遲退房，且話術專業。 出入酒店禮賓部大部分工作人員都會熱情主動打招呼。當然也有遇到客人假裝低頭看不見的情況，員工服務態度和質量出現了參差不齊的情況。但是瑕不掩瑜，個人還是很喜歡喜來登新的設計風格，也期待磨合之後再來體驗一次廈門集美喜來登。

【五星好評】必須為這次入住體驗狠狠點贊！從踏入酒店那一刻起，前台小姐姐Viffy就用她温暖的笑容和超貼心的服務瞬間治癒了旅途的疲憊～💖 不僅高效辦完入住手續，還主動幫我們規劃周邊美食路線，連行李都細心提醒寄存細節！深夜回房時看到她依然精神滿滿地為客人遞上熱茶，輕聲問候的模樣真的超暖心～✨ 感謝Viffy讓冷冰冰的住宿變成了有温度的記憶，下次一定會為這份“專屬家人感”再來打卡！🏡（悄悄説：如果所有酒店都有Viffy這樣的天使員工該多好呀！）

酒店很新，房間味道還是會有，好在可以配空氣凈化器，帶娃來休閑遊，因為是省內客人，自己有車，到島內也就半小時車程，還是挺方便的。美中不足就是，服務人員業務不夠熟練，晚間高峯期前台電話要打很多次才會接聽，算是最不好的體驗了。另外，酒店自助餐實在沒特點，一家4口，小童超1.2米就算成人價，4人花了1000多，但是沒吃到什麼特色的東西，很不合算。島內1000多都可以吃到米其林推薦餐廳了，而且福州廈門那種海鮮火鍋（如朱富貴）之類的特多，4人也就5百6百左右，相比之下真是差太多。酒店價格也不低了，平時我看也要600多，五一期間800多，大家自行比價吧，我也説不上來

適合親子的酒店，服務好！前台小姐姐哥哥很有礼貌，包括房间打扫阿姨也是主動打招呼，临走还问我們需不需要多送水去下一旅程！很貼心🥰 歺廳食品品道大小朋友都喜歡👍 環境更沒得說！今年3月新開！果然续住一晚😚😚

集美喜來登的一日入住非常滿意，尤其是賓客服務中心經理雪梨的優質服務，聲音温柔，會耐心解答我的每一個問題。讓人感受到“賓至如歸”的温暖。短短的旅程讓人印象深刻，下次來廈門必須選這裏----一個有温度的酒店，大大的點贊。