Grand Mercure Xian Renmin Square

Fue un poco engañoso leer las críticas antes, el hotel no es lo que parece en algunas críticas. La habitación es muy vieja, huele mal y está muy oscura. La evaluación decía que el restaurante de desayunos y el hotel Sofitel al lado usan uno, pero no hay uno. Es un hotel muy antiguo, el olor en la habitación no se nota, de todos modos tengo rinitis. No creas en las reseñas anteriores, consulta antes de alojarte en la tienda. De todos modos, el hotel en el que me alojé en Xi'an esta vez era muy pobre.

Esta es la suite a la que gasté dinero para actualizarme, la imagen muestra que no es tan buena como el Hotel Express. El servicio de recepción es aún peor y no tan bueno como el de un hotel exprés. Fui allí antes y descubrí que las críticas en línea eran muy malas. Le pedí a la recepción que pagara más para ascender a una suite. El precio en línea de un La suite costaba 1600. La recepción me pidió que pagara la diferencia de más de 1100. Esas camareras fueron increíbles. Hubo una fuerte pelea con otros invitados masculinos en la recepción... Salí a llamar a Ctrip para coordinar la cancelación y cambio de reserva Cuando regresé a buscar la habitación, varios camareros cambiaron repentinamente sus caras y me animaron a reservar directamente en la recepción y me pidieron que me saltara el pedido de Ctrip. Como había visto las caras de estas personas, me negué y luego me dieron una suite en el segundo piso, frente al baño. Uno de los camareros me dijo que había un piso alto, otro camarero que seguía mostrando su cara inmediatamente me guiñó un ojo y dijo que estaba registrando invitados en el piso alto (de hecho, no había nadie en esa habitación hasta que regresé a 12:00 de la noche y pregunté en recepción)! Hay otros malos comportamientos que no enumeraré. En resumen, es tan malo. No volveré a alojarme aquí nunca más. No me alojaré en todo el Sofitel. Por cierto, el servicio de restaurante es bueno, aunque la comida es lenta, la comida es buena y coincide con la llamada dirección del hotel.

No se puede decir que sea inútil, sólo se puede decir que es muy escandaloso. El precio de 500+ durante el Día Nacional, creo que el servicio y la calidad ni siquiera son tan buenos como los del hotel 200+ express, ¡no recomendado! Hay demasiadas ranuras, así que simplemente las dividimos en hardware y software: 1. Hardware: (1) Medio ambiente: debido a que el nombre es una casa histórica famosa, aún se espera el estado de la casa antigua, pero después de ingresar a la habitación, hay un fuerte olor a casa antigua, probablemente un olor a humedad, y luego cambié de habitación. El olor de la habitación es mejor. En cuanto a por qué necesita cambiar de habitación: (2) Higiene: abrí la colcha y encontré un objeto desconocido pegado debajo de la sábana, puede ser té, puede ser una hoja muerta, llamé, pregunté y dije que es posible. para cambiar de habitación, así que lo cambié. La actitud no es muy buena. Bueno, estoy bastante indefenso, ni disculpa ni compensación. Después de cambiarlo, encontré: (3) El desagüe del lavabo del baño estaba bloqueado y un charco de agua estaba asfixiado, como se muestra en la siguiente imagen. En medio de la noche no me atreví a molestar al personal de atención al cliente para que me cambiaran de habitación, así que solo pude usar la bañera para lavarme y encontré: (4) El sello del líquido de lavado corporal en el paquete desechable estaba abrió y la fecha de producción fue hace un año. En cuanto a por qué se abrió el sello, no se sabe si alguien lo ha usado. (5) Cuando llegué por primera vez, descubrí que solo había un enchufe en un lado al lado de la cama grande, y estaba relativamente lejos, era muy inconveniente para dos personas cargar, así que llamé al servicio de atención al cliente para enviar un tablero de enchufe, y la respuesta fue que vendría pronto, entonces: 2. El software (1) esperó mucho tiempo, tal vez media hora, pensando que el servicio de atención al cliente salió y compró uno nuevo, pero resultó ser uno viejo y el servicio de atención al cliente no parecía muy contento. eso es todo, pide comida para llevar: (2) El chico de la comida para llevar se la entregó y le preguntó por teléfono si podía entregarla arriba. No quedó muy contento cuando escuchó que el servicio de atención al cliente le respondía al chico de la comida para llevar preguntándole: "Pídele que ¡Baja y tómalo él solo!". (3) Después de un rato, llegó otro repartidor y estaba a punto de bajar a buscarlo, pero el repartidor subió las escaleras, encontró la puerta y preguntó si no podía subir. El hermano pequeño dijo que no había nadie en el vestíbulo, así que lo encontró solo. Es más de la una de la madrugada y no hay nadie en el vestíbulo del hotel, ¿es adecuado? Casi lo olvido. (4) Cuando reservé un hotel, Ctrip mostró que podía obtener un vale de spa de 200 yuanes. Cuando me registré, la recepción no mencionó nada. Pregunté y me dieron un vale, diciendo que el El spa no ha estado disponible recientemente, abierto, sin uso. ¿Qué puedo hacer si no lo necesito? Llamé al spa de la habitación y dije que estaba abierto, pero necesitaba programar una cita con anticipación, entonces, ¿no hay noticias de la recepción? En definitiva, no es recomendable, aunque sea por curiosidad, ¡me gustaría ser más prudente!

This is not the first time I have stayed at this Grand Mercure. As usual a very good choice. Helpful and welcoming staff. Rich breakfast. Highly recommended!

Love our stay, got a free upgrade to a suite!

Very nice hotel located in a private luxury area. The rooms are big, the staff are really helpful and speak decent English.

It is a wonderful option to stay in XiAn. The staff was super friendly and gentle. They helped us to resolve all our doubts and to get a couple of taxis to get to the train station and airport on time. The room was spacious, clean and comfortable. Breakfast is served from 6:00 with very good Chinese and Western menu options. Definitely a place to return to. P.s Just don't confuse it with another Mercure that is about 500 meters away and is from the same hotel operator.

Amazing hotel, we really apprecciated free upgrade

It is an old building. If you are out and about and do not spend a lot of time in the hotel, this is a decent hotel as it is near to a lot of places.