Crowne Plaza Xi'an

El hotel está en el centro de la ciudad y el ambiente es realmente bueno. También está muy cerca de las atracciones. Hay principalmente lugares para comer, supermercados y centros comerciales cerca. una piscina en el hotel. Me siento muy bien al hospedarme en este hotel. Cómodo y satisfactorio. El servicio de recepción es cálido y atento. El personal es muy dedicado y puede resolver los problemas de manera oportuna, especialmente Sanni del departamento de relaciones con los huéspedes. Ella se pone en el lugar de los huéspedes y está muy preocupada por mi experiencia. ¡Fue una estadía muy satisfactoria! Todas las instalaciones dentro del hotel están disponibles, ordenadas y limpias, y el servicio es amigable y amigable. Realmente me hizo sentir como en casa y ya estoy deseando que llegue mi próxima estadía.

Me alojé en el Crowne Plaza Xi'an por primera vez en 2019 y dejé una muy buena impresión en ese momento. Cuando regresamos a nuestra ciudad natal este año, todavía elegimos este hotel por la nostalgia, pero el resultado fue. muy decepcionante! Cuando llegamos a la entrada del hotel, no vimos a ningún camarero que nos ayudara. Bajé mi equipaje y entré al vestíbulo. Cuando me registré en la recepción, un joven dijo que tendríamos que esperar más. Más de una hora y la habitación aún no había sido limpiada. Nos pidió que esperáramos en el lobby. Dijo que ya me había comunicado con el servicio de atención al cliente de nuestro hotel sobre la hora exacta de llegar al hotel. El tipo se quedó estupefacto y dijo que no podía hacer nada. Yo ya había arreglado cosas importantes en el área local con anticipación, por lo que esto me perturbaría por completo. Me opuse al plan y dije que quería ver al gerente. deber entonces se acercó una señora y dijo que ella fue la que se comunicó conmigo el día anterior. Le dije que no debería haberme hecho esperar. Ya había llegado al hotel. La señora se dio la vuelta y se fue después de escuchar algunas palabras. Al final, el chico estuvo bastante bien. Siguió escribiendo en el teclado durante mucho tiempo y dijo que estaba limpio. Le pregunté por qué no lo había hecho ahora. ¿No tiene que esperar una hora? De repente me puse de mal humor y algo sucedió antes de registrarme. Por cierto, una mención especial, las dos personas en la recepción estuvieron inexpresivas durante toda la comunicación. Me pregunto si no descansaron bien. anoche. En cuanto a la habitación asignada, el grifo estaba seco y era difícil girarlo, la raíz del cabezal de la ducha estaba dañada, inesperadamente se encontró suciedad desconocida en las sábanas, el jabón y el champú del baño estaban casi sin fondo y el conducto del aire acondicionado no estaba. Estoy seguro de si las aspas del ventilador estaban sueltas o algo así, pero cuando se enciende el aire acondicionado es solo un sonido chirriante que dificulta dormir por la noche. Sucedieron cosas extrañas durante el desayuno. Los platos que acababan de colocar desaparecieron cuando volvimos a recoger la comida. ¡Alguien también robó las servilletas de la mesa! Quería comer un plato de wontons, pero cada vez que iba allí, el chef decía que tendría que esperar diez minutos. Cuando llegué, ya no estaban, así que no tuve más remedio que dejar de comer. Hay tantos detalles que me da pereza mencionar y las instalaciones están desactualizadas, así que puedo tolerarlo, ¡oye! ¡Especialmente la actitud fría y en blanco de las dos personas en la recepción fue escalofriante!

Great choice, very helpful staff, high-quality breakfast buffet Rooms are big and convenient, in-house restaurant serves good food