JI Hotel Xi'an Big Wild Goose Pagoda University of Science and Technology

酒店服務熱情周到，提前電聯幫忙預留了房間，攜程預訂還享受了免費房間升級，房間很大很乾凈。 酒店環境温馨安靜，適合長者小孩入住，地理位置優越，四號線步行8分鐘即可到達，回民街，碑林，歷史博物館，大雁塔等著名景點打車10來分鐘可到。 早餐也很豐盛，我最喜歡的牛肉澆頭無限暢吃，蛋黃豆沙月餅最是喜歡。

每年至少住二十五個晚上的酒店，一般都是亞朵或者華住會旗下，這家店是我住過的最差的華住會酒店，非常不推薦，再也不會住這家酒店，服務態度極其不好，同等價位建議選擇別家，不然簡直就是影響整個旅行的心情，給人添堵。 第1點，進入酒店的時候沒有微笑服務也沒有問好，連辦理入住都是我們主動到前台去詢問的，按照華住會的要求，不應該距離四米問好嗎？這一點可以不強制要求，勉強可以原諒。 第2點，酒店設施有缺陷。酒店寫明會提供一次性刮鬍刀，但是並沒有提供。房間的窗簾還有燈不是智能連控的，開窗簾需要手動去打開，燈控制開關還是老式開關，床和電視沒有正對，看電視必須要側對着，整個酒店的設備都非常老舊。還有就是酒店的空調非常奇怪，我們第一天住的時候，空調還是能正常使用的，到第二、第三天，空調就不能正常使用了，整個房間非常悶熱，夜晚沒蓋被子都熱的難以入睡。酒店的隔音也不太好，上一層房間的住户在使用浴室時，我們房間躺在床上能聽到花灑的聲音，以及沖馬桶的聲音。 第3點，酒店衞生非常差。有兩件事情，第一件是，走廊上不知道什麼時候掉下的陶瓷垃圾沒有及時清理，當時穿的一次性拖鞋，萬幸沒有踩到陶瓷碎片。第二件是入住整整四天三晚，酒店沒有打掃過一次房間衞生，房間內的一次性用品如牙膏、浴巾等統統沒有主動更換或補充，是我們的牙膏用完了，打電話到前台，才來補充。我們入住期間，下午一點出門，晚上七八點才回酒店，三天四晚，房間一直沒有來人打掃過，吃的外賣盒都沒有地方放，不知道酒店是不是沒有保潔阿姨。 第4點，酒店的安全環境有隱患。進入酒店房間應該都是刷房卡乘坐電梯，但是我們出門時，在客房層的樓道內看見外賣員在送外賣，那麼我想請問，酒店刷卡乘坐電梯的意義何在？顧客的安全如何保障？ 第5點，這個酒店的工作人員服務態度極其惡劣，管理方式非常混亂。第一次，我們點了炸薯條和年糕的外賣，外賣小哥打完電話説送到後，我們外賣送了二十多分鐘都沒有被送到房間，僅僅是從一樓到二樓的距離，且不是飯點，我們打電話到前台詢問，前台終於去幫我們找外賣，結果發現是他們把房間號輸入錯了，送到了別的地方，我們點的飯都涼了，但是酒店沒有任何道歉。第二次，我們又點了倆份魚粉，外賣員打電話説送到後過了二十分鐘，我們的飯都還沒送到，於是打電話到前台詢問，前台説飯已經送上去了，讓我們等着，好，那我們等着，但是過了十分鐘，飯還是沒有來，我就再一次打電話到前台詢問，結果前台居然生氣了，一直很大聲的説“我們沒有拿您的外賣呀”，期間聲音很大，語氣也很沖，態度極其不好，遂掛斷，結果又過了大概十分鐘，他們的工作人員跑過來敲門，説是給機器人填到三樓了，又送錯了地址，酒店方也沒有任何歉意表示，於是又不了了之，我想請問，這個酒店自己的錯，為什麼這位前台情緒化這麼嚴重？本人期間沒有任何過激言論，對天發誓。如果你們酒店前台承擔不了任何接受顧客詢問壓力，請換一個情緒穩定的前台。真的很影響人心情。 第6點，這次去西安的酒店是我訂的，因為平時是我對象訂酒店，有時候入住我還沒登記，所以我的會員等級不高，但也是銀會員，我對象應該至少也是銀會員，我想請問，你們酒店前台為什麼十一點就在打電話讓我們十二點辦理退房手續，銀會員不是按照規定可以13:00退房嗎？嗯？ 這家酒店真的非常差，安全性、衞生環境、服務態度、服務水平都非常差，入住體驗很不好。同價位完全可以選擇其他的華住會旗下酒店。非常不推薦入住，希望能夠幫大家避雷。

本地入住全季酒店是一次極其明智的決定，科技大學店離所有市內景點都不遠，打車都是10分鐘以內距離，步行都可以到大雁塔，大唐不夜城等景點，天氣晴朗微風暖絮，不虛此行。酒店裡的服務周到，態度熱情，關鍵我們錯峯出遊，就比寒假大軍早了一週來西安，享受了最核算的酒店價格，哈哈。早餐品種豐富，菜品非常好吃，咖啡也好喝，贊贊贊~下次來一定還入住家庭房，不為別的，就為這巨大舒服的床！！娃超級喜歡，睡得很熟！！

房間設施很新，服務也很好，小童洗漱用品給的也很及時足量，頭天前台去要了刮鬍刀，第二天也送了。房間暖氣充足，下雪那兩天待在酒店太舒服了。送餐機器人很可愛，寶貝很喜歡！

來西安打卡，挑了這家全季，離地鐵稍微有一點點距離，酒店應該是剛開業沒多久，很新。入住的時候發現衞生稍微有點瑕疵，反饋之後應該是前台的值班經理姐姐？要給我們更換房間，因為房間還有行李我們比較懶就沒有換，最後還是解決啦，行程比較趕就住了一晚，玩的很開心，沒看到姐姐的名字，非常感謝她~

設施：酒店很新，在我住的全季裏算是比較大的，看上去很敞亮。 服務：前台小哥哥小姐姐們服務很熱情。 衞生：衞生一般，主要連住三天，孩子將枕巾弄臟了，我特意脱下來，明確告之保潔阿姨希望換個新枕巾，等晚上回來發現臟枕巾又重新被套上了，要不就是換了個沒洗乾淨的枕巾？不過枕頭有富餘就沒有再提了，也不想讓保潔打掃了，反正也打掃不乾淨。 早點，長者很喜歡吃麪條，連吃了三天，很不錯👍。