Cozy M Hotel

Cancelaron mi reserva después de intentar utilizar mi tarjeta de crédito, que estaba fuera de servicio porque se sospechaba que había sido mal utilizada, por lo que mi banco la bloqueó durante 24 horas por precaución. Me enviaron un mensaje a las 10 am de que me cancelarían la reserva al mediodía al no reaccionar... lo cual no era posible en un vuelo internacional. Llegué al aeropuerto de Sydney a las 2:30 pm y el hotel canceló mi reserva y vendió mi habitación. Guau. Trabajé 20 años solo en hostelería pero nunca vi algo así... Obviamente no saben cómo funciona este negocio. Se trata de comunicación, servicio y personas. Pero si cancelas una reserva durante 2 horas, de una persona que llega de otro continente, entonces cómo no entender tu trabajo. Qué mala experiencia en mi primer día en Sydney después de 24 horas de viaje. Quién sabe lo que me ahorré.

Reservé enero de 2023 para una estadía en Año Nuevo este año. Se confirmó la reserva de 3 habitaciones. ¡Después de 6 semanas, enviaron varios mensajes en 2 días diciendo que la tarifa era un error y que iban a cobrar 3 veces! como mucho. Cuando respondí que quería preguntar *********** si podían hacerlo, cancelaron mi reserva en 5 minutos. Me quejé con ***********, pero dijeron que no pueden hacer mucho al respecto. Horrible.

Cama preciosa, habitación y baño limpios, bonito proyector con el que puedes proyectar películas/series en la pared y ¡muy asequible! Tuvimos una estancia agradable y sin duda nos alojaríamos allí de nuevo la próxima vez.