West Bay

Never been in a hotel as bad as this in my life. You pay €166 per night and this is what you get in return: - rats walking down the poolside. This prevented us from lying quietly by the pool. We were also unable to open the window of our room resulting in a hot room. Too bad there is no air conditioning, so during hot summer days you have a problem; - there are mouldy spots on the pillowcase; - the double bed is small and consists of two small thin mattresses so you are not comfortable; - for a five-night stay for two people, there are four towels in the room and two rolls of toilet paper on arrival. If you need new ones of these, you pay an extra €10 per night. Also, the room is not refreshed unless you pay €10,- euro extra. This is NOT mentioned when booking this accommodation; - there is not enough crockery. For example, there is only one wine glass and there are no forks; - if an emergency occurs after 19:00, there is no staff at the hotel. If you call the emergency number, you are antisocially spoken to by someone from Ostend who can't do anything for you and you just have to report to reception the next morning. The next morning we went to reception and could NOT be helped because there is no supervision (are there unskilled staff behind the reception desk??) and should come back again the next day.

Ik wil alle mensen echt waarschuwen voordat je hier een kamer reserveert: - Er lopen ratten bij het zwembad/hoge gras; - Er zitten schimmelplekken op het kussensloop;(zie foto) - 2 persoonsbed heeft 2 losse, dunne matrasjes waardoor je niet comfortabel ligt; (zie foto) - geen bodywash aanwezig; (zie foto) - Je krijgt 4 handdoeken en 2 wc rollen voor 5 dagen terwijl je met 2 personen verblijft (wil je een schone kamer en nieuwe handdoeken of een wc-rol betaal je een toeslag van 10 euro per dag, wat overigens niet vermeld wordt bij het boeken) - Er is bijna geen servies aanwezig. Geen vorken, 1 wijnglas; (zie foto) - Als je te hart drukt op de liftknop blokkeert de lift; (zie foto) - Als je na 19:00 belt naar het noodnummer dan krijg je iemand vanuit Oostende aan de lijn, die aangeeft je niet te kunnen helpen en je de volgende ochtend maar naar de receptie moet gaan. Vervolgens krijg je de volgende ochtend te horen dat de receptionist je niet kan helpen en dat je de dag nadien terug moet komen als er een supervisie aanwezig is. Supervisie blijkt vervolgens niet aanwezig te zijn en zal contact met je opnemen, wat niet is gebeurd. En dit allemaal voor een bedrag van maar liefst €166,- per nacht, exclusief, koffie, handdoeken, wc-rollen of überhaupt een schone kamer.

Leuk verblijf voor onze jaarlijkse trip naar zee met vrienden. De appartementen zijn netjes, ruim en goed voorzien van het nodige. Het zwembad was een zalige afkoeling tijdens deze warme dagen. Vriendelijk personeel en uitgebreid ontbijt. 1ste keer op deze locatie, we gaan volgend jaar zeker terug!