West Bay

Never been in a hotel as bad as this in my life. You pay €166 per night and this is what you get in return: - rats walking down the poolside. This prevented us from lying quietly by the pool. We were also unable to open the window of our room resulting in a hot room. Too bad there is no air conditioning, so during hot summer days you have a problem; - there are mouldy spots on the pillowcase; - the double bed is small and consists of two small thin mattresses so you are not comfortable; - for a five-night stay for two people, there are four towels in the room and two rolls of toilet paper on arrival. If you need new ones of these, you pay an extra €10 per night. Also, the room is not refreshed unless you pay €10,- euro extra. This is NOT mentioned when booking this accommodation; - there is not enough crockery. For example, there is only one wine glass and there are no forks; - if an emergency occurs after 19:00, there is no staff at the hotel. If you call the emergency number, you are antisocially spoken to by someone from Ostend who can't do anything for you and you just have to report to reception the next morning. The next morning we went to reception and could NOT be helped because there is no supervision (are there unskilled staff behind the reception desk??) and should come back again the next day.

Nice enough for a couple of nights and what I expected for the price. The staff were nice however the bar closed very early and there was no where to get any drinks as the vending machine was card only. There are quite a few extras you need to pay for as well, a travel cot is 13.50 a night, parking is 6.50 a day and even coffee pods in the room were 0.50 a pod.

Ik wil alle mensen echt waarschuwen voordat je hier een kamer reserveert: - Er lopen ratten bij het zwembad/hoge gras; - Er zitten schimmelplekken op het kussensloop;(zie foto) - 2 persoonsbed heeft 2 losse, dunne matrasjes waardoor je niet comfortabel ligt; (zie foto) - geen bodywash aanwezig; (zie foto) - Je krijgt 4 handdoeken en 2 wc rollen voor 5 dagen terwijl je met 2 personen verblijft (wil je een schone kamer en nieuwe handdoeken of een wc-rol betaal je een toeslag van 10 euro per dag, wat overigens niet vermeld wordt bij het boeken) - Er is bijna geen servies aanwezig. Geen vorken, 1 wijnglas; (zie foto) - Als je te hart drukt op de liftknop blokkeert de lift; (zie foto) - Als je na 19:00 belt naar het noodnummer dan krijg je iemand vanuit Oostende aan de lijn, die aangeeft je niet te kunnen helpen en je de volgende ochtend maar naar de receptie moet gaan. Vervolgens krijg je de volgende ochtend te horen dat de receptionist je niet kan helpen en dat je de dag nadien terug moet komen als er een supervisie aanwezig is. Supervisie blijkt vervolgens niet aanwezig te zijn en zal contact met je opnemen, wat niet is gebeurd. En dit allemaal voor een bedrag van maar liefst €166,- per nacht, exclusief, koffie, handdoeken, wc-rollen of überhaupt een schone kamer.

Wij hadden een verblijf geboekt, maar door een ongevalletje had mijn vrouw haar voet gebroken. 3 u voor onze check in ,heb ik het verblijf geannuleerd, met dokters attest. Binnen het uur kreeg ik een mail met een voucher min de administratie kosten, die een jaar geldig is. Voor ons een perfecte oplossing. Bedankt West Bay.

Niet de eerste keer dat we hier waren en ook niet de laatste keer. Wij komen steeds met plezier terug, dit jaar een beetje wachten op de kamer door een nieuwe poetsdienst maar jullie pakken dit goed aan en zorgen ervoor dat we toch aan onze reis kunnen beginnen, wij geven die mensen graag de tijd om het gewoon te worden. Bedankt en tot volgend jaar!

Leuk verblijf voor onze jaarlijkse trip naar zee met vrienden. De appartementen zijn netjes, ruim en goed voorzien van het nodige. Het zwembad was een zalige afkoeling tijdens deze warme dagen. Vriendelijk personeel en uitgebreid ontbijt. 1ste keer op deze locatie, we gaan volgend jaar zeker terug!

Top hotel met top service, rustige ligging, dicht van het strand en op wandelafstand van de tram die je overal heen brengt. Heel uitgebreid ontbijt buffet met alles wat je maar kunt denken. Vriendelijk en behulpzaam personeel, echt een aanrader!

Een pareltje aan de kust, toevallig ontdekt door vrienden die er reeds waren. Rustige ligging maar toch dicht van het strand. De tramhalte ligt op wandelafstand en brengt je naar de hele kust, elke 10 minuten was er een tram! Heel lekker ontbijt, vriendelijk personeel, een adresje om te onthouden.

Kamer in orde. Ontbijt duur maar in orde. Dochter was met scoot mobiel, geen mogelijkheid om hem te bergen onder slot, wel in de receptie maar deze wordt afgesloten vanaf 19.00 uur tot 08.00 uur. Moeite om hem in de lift te krijgen en geen andere kamer te beschikking willen geven op het gelijkvloers. De beloofde lounge/bar gesloten geen personeel. Geen mogelijkheid om iets te drinken. De bar aan het (zwembad) niet open. Zwembad is een natuurlijk zwembad, geen trap voorzien om in te gaan. Eerst op boordsteen in het water moeten stappen en dan het zwembad in. De boordsteen als vloer van het bad begroeid met algen waar men nog niet kan blijven opstaan, zeer gevaarlijk!!! Zwembad met uitzicht, ??? welk uitzicht??? Het hotel is gelegen in the middle of nowhere, geen klos te zien. Als men aankomt op woensdag of donderdag, geen mogelijkheid om iets te drinken bij het café op de hoek, gesloten.